东莞招酒店前台
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职位详情
办理入住和退房登记手续。为客人提供接待、问询服务，包括办理入住登记手续、换房、退房等。
接待服务。负责前台区域的接待工作，包括接待预客电话，为客人提供接待、咨询服务，以及协助客人解决在酒店遇到的问题。
销售和推广。推销酒店客房和服务项目，办理会员卡等促销活动，以及向客人介绍和解释酒店的服务和设施。
收银工作。负责前台收银，包括处理客人的支付和结算工作。
维护前台区域环境。保持前台区域的清洁整齐，维护设备设施的正常运转。
客户关系管理。关注客人的需求和反馈，妥善处理客人的投诉和意见，及时向上级汇报。
数据录入和信息管理。按照工作标准和程序，准确有效地录入和更新客人的预订和入住信息。
协调内部工作。与其他部门协调合作，确保为客人提供优质的服务体验。
遵守安全规程。确保酒店的安全和客人的隐私，遵循酒店的安全规程和政策。
完成领导交办的其他任务。根据需要完成领导安排的其他相关工作。
此外，酒店前台通常需要具备以下个人素质和能力：良好的沟通技巧、较强的服务意识和责任感、良好的仪表和形象、较强的应变能力、良好的团队合作精神等。
接待服务。负责前台区域的接待工作，包括接待预客电话，为客人提供接待、咨询服务，以及协助客人解决在酒店遇到的问题。
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收银工作。负责前台收银，包括处理客人的支付和结算工作。
维护前台区域环境。保持前台区域的清洁整齐，维护设备设施的正常运转。
客户关系管理。关注客人的需求和反馈，妥善处理客人的投诉和意见，及时向上级汇报。
数据录入和信息管理。按照工作标准和程序，准确有效地录入和更新客人的预订和入住信息。
协调内部工作。与其他部门协调合作，确保为客人提供优质的服务体验。
遵守安全规程。确保酒店的安全和客人的隐私，遵循酒店的安全规程和政策。
完成领导交办的其他任务。根据需要完成领导安排的其他相关工作。
此外，酒店前台通常需要具备以下个人素质和能力：良好的沟通技巧、较强的服务意识和责任感、良好的仪表和形象、较强的应变能力、良好的团队合作精神等。
2024-05-12 20:11
IP属地：广东
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酒店前台
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1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp，客人和会议客人的入住登记。3、特殊情况及时请示上级与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。6、认真及时地完成上级派发的其它工作。
酒店前台
5月13日 18:13
