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1. 接待与入住登记:欢迎客人,快速高效地完成入住手续,包括核对客人预订信息、收取押金、分配房间、制作房卡等。
2. 信息咨询与服务:为客人提供关于酒店设施(如餐厅、健身房、泳池等)的信息,以及周边旅游景点、交通、餐饮娱乐等的推荐和指引。
3. 客房分配与管理:根据客人的需求和酒店的实际情况,合理分配客房,并处理客房更换或升级的请求。
4. 账务处理:负责客人住宿期间的所有财务事务,包括房间费用、额外消费记账、结账退房等,并确保所有交易的准确性。
5. 问题解决:应对客人可能遇到的各种问题或投诉,如房间设施故障、噪音干扰等,及时协调相关部门进行解决,确保客人满意度。
6. 安全与紧急情况处理:了解并执行酒店的安全规程,处理紧急情况,如火灾、医疗紧急事件等,保障客人与员工的安全。
7. 多语言能力:在国际化的酒店中,前台员工通常需要掌握至少一种以上的外语,以便更好地服务来自不同国家的客人。
8. 保持专业形象:始终保持良好的仪容仪表和专业的服务态度,展现酒店的品牌形象
2024-05-12 16:35
IP属地:四川
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工作内容:接待客人,为客人办理入住,退房,开发票等。工作要求:服务态度好,能灵活处理客人投诉,有责任心,跟同事相处融洽,形象气质佳优先,18-28岁。工作时间八小时月休四天工资4000~6000包吃包住有意向的可以联系我
已实名
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招聘:酒店前台,提供吃住!公司环境氛围很Nice!人性化管理机制!!!薪资待遇:底薪4700+全勤300,综合工资五千左右。上班时间:10:00--20:00,月休息4天,长白班,不加班!工作内容:登记到来客人的信息,给客人预定房间工作要求:口齿清晰,普通话流利,性格外向,善于交际,无需经验,但得对工作感兴趣。
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