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职位详情
职位描述
岗位职责:
1.负责主持客服部的全面工作,协调、督导客服管家工作;
2.贯彻执行公司、项目经理的各项方针,决策、全面负责客服部的日常事务和管理工作;
3.按照管理规章制度检查、督促、考核部门员工服务工作质量,不断提高服务水平;
4.指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施,根据具体情况安排本部门人员;
5.掌握小区业主情况,及时解决业主投诉,不能及时解决及时上报,不拖沓,不隐瞒;
6.随时掌握物业费缴纳情况,及时做好物业费的催缴组织工作;
7.定期组织业主访谈工作,增进与业主之间的沟通与联系,了解业主需求和心声,并采取有效措施及时解决;
8.做好跨部门沟通工作;
9.领导交代的其他工作;

任职资格:
1.管理学、社会学、建筑工程等相关专业
2.本岗2年以上从业经历
3.物业企业部门经理、物业管理员、物业项目经理或与物业行业有关的职业资格证书
4.了解物业管理行业基础知识,了解国家及本市物业管理政策
5.熟悉客服岗职责及工作流程,具备独立处理客户纠纷投诉的基本能力,会使用常用办公软件
6.较强的语言表达及沟通能力,责任心强,理解领悟能力较强,思想要求进步,服务意识较强、团队协作意识较强、有强烈的责任感
其他物业人员
面议
人数1-2人 · 月结 · 福利餐补 · 社保
2024-04-26 17:15
IP属地:浙江
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职位描述岗位职责:1.负责主持客服部的全面工作,协调、督导客服管家工作;2.贯彻执行公司、项目经理的各项方针,决策、全面负责客服部的日常事务和管理工作;3.按照管理规章制度检查、督促、考核部门员工服务工作质量,不断提高服务水平;4.指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施,根据具体情况安排本部门人员;5.掌握小区业主情况,及时解决业主投诉,不能及时解决及时上报,不拖沓,不隐瞒;6.随时掌握物业费缴纳情况,及时做好物业费的催缴组织工作;7.定期组织业主访谈工作,增进与业主之间的沟通与联系,了解业主需求和心声,并采取有效措施及时解决;8.做好跨部门沟通工作;9.领导交代的其他工作;任职资格:1.管理学、社会学、建筑工程等相关专业2.本岗2年以上从业经历3.物业企业部门经理、物业管理员、物业项目经理或与物业行业有关的职业资格证书4.了解物业管理行业基础知识,了解国家及本市物业管理政策5.熟悉客服岗职责及工作流程,具备独立处理客户纠纷投诉的基本能力,会使用常用办公软件6.较强的语言表达及沟通能力,责任心强,理解领悟能力较强,思想要求进步,服务意识较强、团队协作意识较强、有强烈的责任感
已实名
其他物业人员管家餐补社保1-2人月结

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物业直招,管家一名,年龄25-38岁,有工作经验优先。双休+五险+法定假期地址台州湾新区
3700-4000元/月其他物业人员管家社保餐补高温补贴1-2人月结
1、受理业主投诉、报事、咨询并做好登记工作,及时通知相关责任部门,进行跟踪协调,客户沟通。2、负责所管辖片区的物业费等各项费用的催缴,及时录账,定期进行欠费原因分析;3、实施业主拜访、获取业主需求,并提出改进、创新的建议及措施;满意度调查期间,按照公司要求节点实施相关工作;4、负责项目经营性业务宣传、执行;5、负责小区交付、装修手续办理;6、巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改;7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料;8、定期走访业主,根据公司社区活动开展要求,邀约业主参与,并进行活动后评估;
4500-5500元/月其他物业人员社保保险餐补高温补贴3-5人月结

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