职位详情
1.遵守酒店及部门的各项规章制度,执行楼层服务员的各项制度及操作规范;
2.部门团队建设
3.做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙;
4.按要求参与员工培训,确保完成培训任务努力学习,并不断提升业务技能;
5.对客管理
6.及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理;7.热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作,尤其是VIP客房。
7.努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动;
8.负责收集本楼层的熟客资料,及时上报楼层经理;
9.接听电话、接收服务中心传达的各项信息;
2.部门团队建设
3.做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙;
4.按要求参与员工培训,确保完成培训任务努力学习,并不断提升业务技能;
5.对客管理
6.及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理;7.热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作,尤其是VIP客房。
7.努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动;
8.负责收集本楼层的熟客资料,及时上报楼层经理;
9.接听电话、接收服务中心传达的各项信息;
2024-04-18 11:40
IP属地:贵州
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客房服务员
5月17日 16:33
1.遵守酒店及部门的各项规章制度,执行楼层服务员的各项制度及操作规范;2.部门团队建设3.做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙;4.按要求参与员工培训,确保完成培训任务努力学习,并不断提升业务技能;5.对客管理6.及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理;7.热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作,尤其是VIP客房。7.努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动;8.负责收集本楼层的熟客资料,及时上报楼层经理;9.接听电话、接收服务中心传达的各项信息;
客房服务员楼层服务员
4月18日 11:40