日照五莲县急招酒店前台

接待客人。为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，并确保执行“首问责任制”等对客服务要求。12管理房间预订。负责处理客人的房间预订请求，并确保客房的及时安排和清洁。1处理账单和付款。收取客人的住宿费用和其他费用，并确保账单准确无误。协调会议和活动。负责协调会议室和活动场地的预订和管理，为客人提供相关的支持和服务。处理投诉和纠纷。负责处理客人的投诉和纠纷，并确保客人的问题得到及时解决和满意的答复。提供客户服务。为客人提供物品租用服务、行李寄存服务、叫醒服务、电话转接和留言服务，以及销售会员卡。2维护前厅卫生和设备。负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护。销售门店小商品。负责门店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。处理客人遗留物品。负责客人损坏物品的赔偿处理工作，以及客人遗留物品的登记和保管。打印和审核报表。负责打印门店各类夜审报表，并做好初审工作。交接班工作。做好交接班工作，特别是重要客人、重要事项的交接。

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