【淘宝天猫线上客服】

客服主管工作内容：1.负责客户服务、品质提升、客诉处理；2.负责满意度提升，社区文化活动开展；3.负责客服团队的培训与考核等任职条件：1.45周岁及以下，大专及以上学历；2.具有物业企业2年以上住宅或写字楼物业客服管理经验或1年以上客服主管工作经验；3.具有物业管理相关证书者优先考虑。工作时间：早班：8:30-17:30，晚班：11:30-8:30，大小休薪资待遇：5500-6000元，五险一金工作地点：宁巢钱塘公寓（萧山亚运村）联系电话：

处理客诉沟通能力强

1.全日制本科学历及以上35岁以下.2.根据客户提出的建议投诉及需求为客户提供合理的处理方案或者完整准确的信息确保客户满意2.根据部门制定的回访计划进行客户回访提高客户对公司服务的满意度.3根据客户服务管理制度及实在客服系统上登记来电信息及处理进度确保后续跟踪.

招聘客服文员综合月薪万元以上1.按照公司要求招募符合公司条件的人才2.不需要打电话，公司提供专业的账号以及方法，只要不偷懒绝对可以完成3.保底+分润（求职者入职满15天500-1500的分润），月综合工资保底8000起；4.上班时间上午8:30-12：00下午14:00-18:00，上六休一5.公司提供住宿，每个房间自带空调，热水器，电冰箱，洗衣机，卫生间，独立阳台，厨房等。6.包吃住（提供早中晚三餐，宿舍水电费平摊）7.会简单的电脑操作，新员工有老员工带8.其他福利：月聚餐，年度旅游，生日津贴，年终奖等

尊敬的求职者，您好，感谢您在百忙之中查阅本司的招聘信息。我是您的招聘顾问Jim，接下来由我为您介绍本司的招聘事宜。由于本司发展需求，需长期络客服，下面就是岗位福利人员要求等信息，欢迎查阅。——————————————————————本司长期招聘售前客服和售后客服，对应的薪资，职责也有点区别：售前的岗位职责：1、在有效了解客户需求的基础上，真诚向客户推荐合适的产品；2、为客户提供有价值的服务；3、方便的话收集客户信息，引导客户加福利群，定期的客户维护，推荐客户需求的产品，评分管理等；4、负责整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符，宝贝下架等），将其反馈到组长或运营及与审单、售后部门工作的衔接。售后的岗位职责：1、负责日常接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题；2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付；3、根据组长安排，负责各类**访工作、收集客户信息及主动发现问题；4、根据各部门需求，负责其他**访（如缺货通知，产品调研**访等）；5、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理。岗位要求:1、有售后工作经验者优先，无经验者公司可带薪培训2、中专高中学历即可3、18岁至35周岁（面试要求，需要带身份证和毕业，没有原件照片也行的。没有拿到毕业证的，公司暂时不需要哈，也盖不了实习的章）福利待遇：1、公司提供免费班车接送（入职当天公司会告知线路和时间），试用期免费住宿，试用期售前一个月，售后3个月（可以提前转正，入职之后是需要向部门经理申请，并非面试官）;2、新员工岗前带薪入职培训、员工晋升培训、专业能力培训等;3、完善的晋升体系，每年2次的晋升机会、加薪机会，面对本司全体同仁；4、入职即缴纳五险一金，公司支付部分是1200元左右，满一年，公司追加商业险（六险），员工生日福利、内购福利（公司大牌知名产品，可内部价）等;5、内部员工，一元美发，一元美甲，一元按摩等既得福利。6、多彩多姿的员工娱乐，趣味运动会、年终晚会等，让您工作同时也能开心。薪资福利：作为新人，公司初始薪资3.6k-4.5k，（售前3.6-4K底薪，售后是4.2-4.5k）转正之后在此基础上会加上绩效，薪资平均5-6k，13薪（满薪1到1.5倍）我们的薪资绝对真实，并非虚标高薪吸引眼球。月休6到8天。一年2次晋升，公司几百人，空间大，管理层岗位多，每次晋升薪资会近一步得到提升。——————————————————————本司客服岗位暂时介绍完毕了，若有疑问，欢迎随时留言联系，我看见后，定会第一时间**复于您。本人向您保证，不管您入职与否，我这边定会给您提供满意的求职经历。祝君早日找到心仪的工作。

岗位职责:1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题;2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付;3、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理。岗位要求:1、售后工作经验优先福利待遇:1、公司提供免费班车(晚班下班班车接送，下沙境内都送，最远至九堡地铁站)和试用期免费住宿，转正后不提供住宿;2、新员工岗前带薪入职培训、员工晋升培训、专业能力培训等;3、完善的晋升体系，每年2次的晋升、加薪机会;4、入职缴纳五险一金、员工生日福利、员工房贷、年度体检、内购福利等;5、一元美发，一元美甲，一元按摩等;6、多彩多姿的员工娱乐:趣味运动会、年终晚会、旅游、聚餐、KTV、舞蹈班、瑜伽班等。

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