线上社群转化（家庭教育课程方向）工作说明 咱们的工作主要是线上做家庭教育课程的转化——核心是课程交付、学员续费，还有推老师的课程。平时主要通过企业微信跟学员沟通，也会打电话，见面很少，学员分布在各个城市。 一、具体工作内容 1、熟悉课程+理服务流程 把IP老师的所有课程摸清楚——从99元入门课、3980元进阶课到线下课，知道每类课讲什么、适合哪类家长。同时自己理出一套服务步骤（比如接待新学员、跟进课程的固定流程），再做好学员明细表格，方便后续跟进每个人的情况。 2、接待新学员+整理信息 每周会有不同数量的新学员进来，加了学员企业微信后，先给他们打标签（比如“关注孩子学科”“想解决亲子矛盾”“刚买99元课”），再帮学员开通课程，最后把每个人的信息整理到档案表格里，确保不混乱。 3、日常跟学员对接+解问题 提醒学员按时上课，别落下课程。学员有疑问的话（比如“怎么进上课群”“某节课没听懂”），不管是发文字、语音还是打电话问，都要尽快回复，帮他们解决跟课程相关的问题。 4、重点邀约学员去线下课 部分课程会送线下课门票，这是核心工作：主动给学员打电话，邀请他们去上线下课，帮他们通过线下学习有更多收获。自己要定个邀约小目标（比如每周邀成多少人），确保能推进到位。 5、处理学员退费和投诉 若学员想退费，先问清原因，再试着沟通调整（比如换课程、延后学习时间），尽量留住学员； 遇到学员投诉（比如对课程不满意、服务没跟上），第一时间回应，帮学员对接解决问题，不让矛盾拖下去。 二、需要具备的能力 1.知识储备：懂家庭教育相关知识，了解****以上宝爸宝妈的需求；同时要熟悉孩子的情况，比如学科学习、兴趣培养、成长困惑，还有他们的爱情、友情问题等，能跟家长聊到一块儿。 2.专业技能：最好有家庭教育指导师或心理指导师的相关资质；另外，咱们平时要处理很多表格数据，所以得会用表格（比如Excel），能做好数据整理和统计。 3.沟通能力：能跟同事顺畅对接，也能和前端同事、跨部门的人高效沟通，确保工作衔接不卡壳。 4.学习与思考能力：愿意主动学习，有自己的想法，能针对工作提出改进建议或发展愿景。 5.职业态度：真心热爱教育行业，想长期在这个领域发展；有强烈的责任心和服务意识，能扛住工作压力（比如学员多、需要及时响应的时候）。 三、福利待遇： 1.底薪+提成+转化奖金+月度奖励+五险一金； 2.节日福利（春节假期15天）、员工旅游、带薪年假、全勤奖、公司活动、员工生日活动； 3.岗前培训，带你迅速了解业务情况，上手工作； 4.入职的员工能免费学习线下网红老师的课程。

岗位职责： 1.制作学生信息表，排课、消课。 2.维护：检查学生folder，故事书以及测试情况。 3.对接家长：沟通学生学习情况， 4.完成上课通知、复课通知、排课协商以及其他通知； 5.定期进行数据分析，回访跟踪意向学员； 6.做好学员后期管理及客户维护工作，做好学员二次开发，完成续费的任务，管理签约学员并跟踪学员学习情况，确保学员顺利完成学业。 职位要求： 1.大专以上学历，英语四级以上或英语口语流利，有半年以上相关经验； 2.思维逻辑好，表达清晰。 3.热爱学生，有志在教育行业发展。 福利及薪酬Welfare 4.提供免费岗前培训。

精优个性化团队是一支充满活力、高效协作、无内耗的优秀队伍！ 班主任岗位职责： 1）负责分校在读学员的续报与推荐工作，完成签约目标； 2）细致用心地服务每一位在读学员； 3）在学员校区学习期间，协助引导其建立良好学习习惯，并及时与家长进行有效沟通，与学生及家长维系长期、稳定、融洽的关系； 4）统筹安排校区学员的课程排课与调课事宜； 5）承担校区前台接待、日常报销等行政事务； 6）配合完成部门内其他工作任务及上级交办事项。 任职要求： 1）大专及以上学历； 2）性格开朗、积极乐观，善于人际互动； 3）具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力； 4）富有亲和力，沟通顺畅，具备良好的协调与说服能力； 5）热爱教育事业，具备客户服务意识，能适应弹性工作时间（含周末）。 薪酬福利： 固定薪资4.5K起+续费提成+转介绍业绩提成+课时生产奖金 1）保底薪资：5200元-6500元/月； 2）阶梯式提成机制，业绩越高提成比例越高； 3）设有保底收入保障机制； 4）依法缴纳社会保险及住房公积金； 5）按国家规定享受带薪年休假； 6）提供住宿支持（前4个月免租），外宿员工可享外宿补贴（入职即享，长期有效）。 晋升通道： ①班主任-客服主管-副校（轮新签岗）-代理校长-校长 ②班主任-客服主管-客服培训讲师-客服培训主管-销售培训组负责人 ③班主任-转岗规划师-新签主管-副校-代理校长-校长 工作地点：深圳市各校区 校区分布：龙华区（红山、高峰、观澜）、龙岗区（布吉、南湾）、罗湖区（布心）、光明区（光明）、宝安区（洪浪北）

负责数学IP老师项目应届生也考虑哦 一、岗位职责： 负责班级教学工作的组织与管理，保障教学质量与课堂秩序； 负责学生日常事务管理，包括出勤记录、纪律维护、学习进度跟进等； 与教师团队紧密协作，统筹教学资源，协助优化教学计划与实施； 定期与家长保持联系，及时反馈学生学习表现与成长情况，促进家校协同，提升服务体验； 承担班级学生的续班及推荐工作，达成既定业绩目标； 监督并指导学生学习过程，协助解决学业中的困难与问题； 完成上级安排的其他相关工作任务。 二、任职要求： 本科及以上学历，教育学、心理学、理学等相关专业优先考虑； 具有一年以上教育行业工作经验，有班主任或相关岗位经历者优先； 热爱教育事业，具备责任心，恪守职业操守，服务意识强； 具备良好的沟通表达能力与组织协调能力，能妥善应对突发情况； 具备一定抗压能力，可适应弹性工作时间安排；

核心职责： 1.深度学员服务与关系维护： 建立1v1专属链接，每周主动与每位学员进行不少于1次深度沟通（涵盖学习进度、疑问解答、状态激励、目标确认等）。 及时响应并解决学员在学习过程中的个性化问题和需求，提供情感支持和学习指导，建立高度信任感。 2.课程价值交付与学习过程保障： 密切跟进学员学习进度，运用多种方式（如提醒、鼓励、分组督促等）提升整体课程完课率。 明确作业要求，督促并支持学员按时、高质量完成课后任务，保障课后作业提交率。 通过数据监测和沟通反馈，识别学习障碍点，协同教学/产品团队优化内容或流程。 3.学员口碑建设与复购转化： 策划并执行学习反馈调研（如满意度问卷、访谈），有效收集学员真实评价（确保反馈量级与质量）。 基于服务体验和成果展示，挖掘学员潜在续费/复购需求，并积极引导转化。 利用学员证言、学习成果展示等素材，配合运营在私域社群、朋友圈等场景进行口碑传播。 4.学习资源沉淀与价值复用： 系统性地整理学员在学习过程中的成长轨迹、成功经验与亮眼成果。 每月收集、编写并提炼至少10个具有代表性、高质量的学员成长/转化案例。 将沉淀的案例标准化、产品化，用于社群分享、课程宣传、销售转化素材及团队内训等场景。 5.数据驱动与服务优化： 定期整理、分析所负责学员的各项核心数据指标（完课率、作业提交率、沟通记录、反馈、复购意向等），撰写服务报告。 基于数据洞察和服务反馈，迭代服务策略、沟通话术，持续提升服务效率和学员满意度。 任职要求： 1.经验：1-3年教育行业（知识付费、在线教育优先）用户运营、学习顾问、班主任、客户成功或私域运营相关经验。有KPI考核目标管理经验者优先。 2.能力： 极致责任心与服务意识：对学员高度负责，热爱服务，能共情学员需求，主动解决问题。 卓越沟通与表达能力：具备清晰流畅的1v1及社群沟通技巧，亲和力强，善于建立信任。 高效执行力与目标导向：能并行处理多任务，对结果负责，不畏KPI压力，具备强自驱力。 数据分析能力：能看懂基本数据指标（转化率、完成率等），并能从数据中发现问题。 观察力与总结能力：善于发现学员的亮点和痛点，能系统化提炼和包装学员价值。 学习能力与抗压能力：快速学习课程知识及服务策略，在高压下保持专业服务水准。 3.特质： 耐心细致、积极主动、结果导向、善于合作、同理心强、适应互联网快节奏工作。 加分项： 有知识付费/职业教育课程学习体验交付经验。 熟悉主流私域运营工具（企微、SCRM等）。 有案例包装/内容撰写经验。

岗位职责： 1、在群内引导家长到店，并完成基本的接待与指引工作； 2、对接家长，协助课程开通及使用指导，结合学生实际情况规划学习路径与时间安排； 3、针对学生提出的学科问题进行解答（覆盖初高中内容），指导其掌握有效的学习方法与技巧，提升学习效率； 4、跟踪学生课程进展，实施过程监督，确保课程按时推进，并依据学习表现适时优化学习方案； 5、维护办公区域环境卫生，配合完成日常行政支持类事务。 任职要求： 1、不限经验，本科及以上学历，理工科、师范类等相关专业优先考虑； 2、了解教学管理流程，熟悉中小学生学习规律与实际需求，能制定合理的教学规划与执行策略； 3、具备较强的沟通协调能力，可与学生、家长及教学团队顺畅交流，及时响应并处理相关问题； 4、能够统筹教学活动安排，整合资源，保障教学过程有序开展与教学质量达标； 5、工作认真负责，耐心细致，能够积极回应学生个性化需求，助力营造良好的学习氛围。

业务板块：一对一个性化小初高全科 岗位职责： 1)负责在读学员的日常维护，承担晚辅期间的学习监督与陪伴辅导； 2)负责校区学员的续费跟进及新学员推荐，完成签约目标； 3)学员在校学习过程中，协助培养良好学习习惯，及时与家长沟通反馈，建立长期、稳定、互信的家校关系； 4)统筹安排学员的课程排课与调课事宜； 5)承担校区前台接待、费用报销等基础行政事务； 6)配合完成部门内其他工作及上级交办的各项任务。 任职要求： 1)全日制大专及以上学历； 2)性格开朗、积极乐观，具备良好的人际互动意愿； 3)具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力； 4)亲和力佳，善于沟通，具备良好的协调与说服能力； 5)热爱教育事业，服务意识强，能接受弹性工作时间安排。 薪酬福利： 固定薪资5K起+续费提成+课消提成+转介绍业绩奖金 1）新员工享有3个月保护期； 2）提成按阶梯式设计，业绩越高提成比例越高； 3）依法缴纳社会保险与住房公积金； 4）享受国家规定的带薪年休假待遇； 5）可提供住宿支持（前4个月免住宿费），选择外宿者可享外宿补贴（入职即享，长期有效）。 晋升机制： ①班主任-客服主管-副校（轮新签岗）-代理校长-校长 ②班主任-客服主管-客服培训讲师-客服培训主管-销售培训组负责人 ③班主任-转岗规划师-新签主管-副校-代理校长-校长

[岗位职责] 1、为学生提供个性化的学习规划与全程服务，引导并协助学生掌握学习方法，养成良好学习习惯，提升学习效率与学业表现； 2、主动与家长保持联系，定期汇报学生学习进展，推动家庭与教学协同配合，助力学生全面成长； 3、协助教师落实个性化授课方案，监督学习计划执行情况，保障辅导过程的质量与成效； 4、在教学跟进中深入挖掘家长与学生的实际需求，推动后续课程续报与签约转化。 [任职要求] 1、大专及以上学历； 2、热爱个性化教育领域，有教育行业从业经历或相关岗位工作经验者优先； 3、具备较强的沟通表达能力及良好的服务意识； 4、责任心强，性格亲和，具有团队协作精神。 [两不招] 1.眼高手低，执行力差。 2.喜欢抱怨，散播消极情绪者勿扰。 [薪资待遇]团队氛围超级好 底薪(4-6)面试定薪+课耗提成+个人业绩提成+奖金(综合薪资在1-3万) 绩效奖金、团建、试用期薪资不打折、生日宴会、员工旅游、五险一金、带薪年假、节日礼品

概述： 学习督导作为连接家庭与学校的纽带，负责学员在英孚学习期间的学习管理、进度跟进与服务支持。通过建立长期稳定的客户信任关系，推动续课及学员推荐达成。 工作职责： 1、统筹学员课程安排与学习进度，监督并激励学员持续参与学习； 2、依据公司服务规范，定期向家长反馈学员学习表现，及时回应学习疑问，妥善处理突发状况与客户投诉，保障客户满意度； 3、协同教学团队及其他相关部门，策划并落实各类学员活动； 4、结合客户需求，介绍英孚常规课程及其他项目，完成续费及转介绍等后续销售目标； 5、履行公司安排的其他相关工作任务 任职资格： 1、本科及以上学历，具备良好英语沟通能力，通过大学英语六级者优先； 2、能适应高强度工作节奏，注重结果产出； 3、热爱教育事业，关心儿童成长发展； 4、拥有出色的沟通协调能力与问题应对能力； 5、可接受周末出勤、周中调休（每周安排两天轮休） 职位优势： 头部教育平台，入职即享六险一金，双休制度，年假起步10天，关爱女性员工，支持生育政策，外企文化氛围，团队年轻有活力

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岗位职责： 1、协助主教师进行课堂教学，确保教学活动的顺利进行。 2、参与学生辅导，解答学生疑问，帮助学生巩固学习内容。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 2、有相关学科知识背景或教学经验者优先。 3、本科学历，理科类专业优先。 4、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开拓市场。 5、熟悉教育行业市场动态，对K12教育产品有深入了解者优先。

岗位职责 负责管理好本班学生学习情况，协助授课老师完成任务。 薪资待遇底薪4000+500绩效+200滴滴打车补助提成5000-16000综合12000-22000. 上班时间下午13点-22点 六险一金！！！

班主任岗位职责 1、统筹负责总裁班班级学员的教学管理工作，保证教学效果； 2、负责学员课程出勤率的管理和监督，课前准备、课中实施保障及服务工作，及课后总结优化； 3、负责班级文化的建立，引导班委工作； 4、策划、组织班级活动，班级活动的主持； 5、负责对学员学习的追踪及了解，随时解决各种突发问题，发挥好学员与学校之间纽带和桥梁的作用。 6、负责学员走访及学员满意度维护，完成各班级转介绍指标。 职位要求： 1.男女不限，热爱教育行业，具备良好的职业道德，兴趣爱好广泛； 2.工作认真负责，热情对待学员，注重细节，良好的服务意识和协作精神； 3.擅于与人沟通，有良好的口头表达能力，有较强的组织、策划、协调和沟通能力，具备处理问题的灵活性和应变能力； 4.喜欢销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪； 5.有销售行业经验者优先考虑，不论之前在什么行业，只要有意向在教育行业发展者皆可，无经验可以带薪培训。 薪资福利： 1.无责任底薪+有竞争力的提成体系，年薪10万以上； 2.7小时工作制，双休，法定节假日等福利； 3.签定正式劳动合同，缴纳社会保险； 4.畅通的晋升渠道，公平的晋升机制，能力强者迅速上升至管理层！工资随级别增长； 5.享受带薪培训； 6.丰富的员工活动，良好的工作氛围，常有国内游学机会。 职位福利：五险一金、周末双休、绩效奖金、节日福利、员工旅游、不加班

岗位职责 学员学习管理 全程跟踪学员学习进度，制定个性化督学计划，确保90%以上学员按时完成课程 通过系统数据监测+人工跟进，实时预警学习滞后学员并介入辅导教学服务支持 搭建班级社群运营体系（微信群/学习平台），日均互动覆盖率≥85% 组织周答疑会、阶段测试及学习打卡活动，提升学员活跃度 精准收集学员痛点，联动教研团队优化课程交付（每月输出服务改进报告） 客户关系维护 处理学员咨询/投诉，确保24小时内响应，满意度评分≥4.8/5分 建立学员成长档案，定期推送财税政策更新、考试动态等增值内容 任职要求 1.统招大专及以上学历，财税/教育/管理相关专业优先 2.1年以上教培行业学服/班主任经验，有财税类课程服务背景加分 3.熟练使用企业微信+在线学习平台后台管理系统 4.数据敏感度高：能独立分析完课率、出勤率等核心指标 工作时间：8：30~17：30，周末双休及法定节假日；下班会在家值班、盯着直播不出问题就可以，一周1-2次；值班后第二天调休一个半小时，十点开始上班； 薪资：4500+500绩效+社保 发薪日：20号发薪 工作地址：昌平区未来中心F座

负责班级学生日常管理 向家长及时沟通学生学习进展 要求： 性格积极乐观 具备良好的心理调节能力 语言表达与交流能力突出

全职教务管理老师 任职资格：大专及以上学历，师范类、语言类、营销类相关专业优先 个人能力要求： 1、性格细致耐心，应变能力强，情绪管理佳，具备较高沟通素养 2、具备良好的语言表达与文字撰写能力，熟练使用各类办公软件 3、了解对应年龄段学生心理发展特征 4、掌握本校教学项目的核心内容与关键教学环节 学员管理职责： 1.系统掌握学生的家庭背景、学业历程、性格特征、兴趣特长及日常社交情况，持续关注其在校期间的思想变化、问题表现及成因分析，确保对学生情况全面掌握 2.负责新生课程安排，并及时告知上课时间与授课教师信息 3.保障学生在校期间的安全管理 4.新生入学首周内，通过电话或短信方式向家长发送入学欢迎信息 5.熟知机构课程体系，理解课程优势与学习规律，能为学生提供合理的学习建议 6.承担所负责学员的服务维护、续费推动、推荐介绍、招生协助（不接受销售性质工作请勿投）、班型调整等任务，服务学员数量不少于200人，续费率不低于90%，转介绍率达到20%以上，并达成既定业绩指标 7.协助学生明确学习方向，端正学习态度，遵守课堂规范，优化学习策略，提升学业成效 家长沟通职责： 1.定期与家长保持联系，完成回访并做好记录归档，确保每月至少一次电话沟通，每两个月开展一次面对面交流 2.定期举办家长会、家庭教育分享会、升学政策说明会等活动，落实基础服务与延伸服务，提高家长满意度

招聘：计算机技术员 薪资：8000元以上/月 1.负责处理公司内部管理及对外交往中涉及的各类法律事务，包括处理诉讼、仲裁事务、人财物合规管理、公司治理等工作；2.负责对公司运营中的各种潜在法律风险进行梳理、识别，提出解决方案建议；

概述： 学管师作为连接家庭与学校的纽带，专注于为学生提供持续的学习跟踪与专业的学习指导，助力其实现学业进步与全面发展。通过建立稳固的客户信任关系，推动学员长期就读及口碑推荐。 工作职责： 1、跟进学员课程安排，监督学习进度，确保学习计划有效执行； 2、依据公司服务规范，定期向家长反馈学员学习表现，及时回应学习疑问，妥善应对突发状况与客户投诉，保障服务质量与满意度； 3、协同教学及其他部门，策划并落实各类学员活动； 4、结合学员需求介绍英孚课程产品，完成续费及转介绍等后续服务目标； 5、协助校区开展各项教学支持及学员相关事务。 任职资格： 1、本科及以上学历，具备良好的英语交流能力； 2、能承受一定工作压力，注重结果达成； 3、富有责任心，热爱教育事业，愿意长期在该领域发展； 4、具备出色的沟通协调能力与问题解决能力； 5、擅长同时处理多项任务，时间规划高效； 6、可适应周末出勤、周中调休（每周安排两天休息） 职位优势： 1、国际化多元工作环境，有助于快速提升英语应用能力； 2、开放包容的外资企业氛围，团队年轻有活力； 3、入职即享六险一金（深圳市一档社保），年假不少于10天； 4、提供免费入职体检及年度健康检查； 5、健全的专业培训体系与清晰的职业成长路径； 6、支持女性员工发展，尊重生育选择，无年龄职业限制

园长工作职责： 1、全面贯彻党的教育方针及国家相关法律法规，落实上级主管部门的指示与要求。 2、统筹规划全园各项工作，建立健全各项规章制度，明确管理目标，推进工作制度化、流程化、规范化，提升整体运行效率。 3、制定全园工作计划并组织实施，加强过程督导与检查，学期末完成总结与考核评估。 4、全面负责教育教学、卫生保健、安全防护以及后勤保障等工作的组织与管理。 5、主持人员聘任与岗位调配，指导、监督、评价教职工工作表现，并实施相应激励与奖惩措施。 6、严格执行财务管理制度，科学规划和合理使用办园经费。 7、及时掌握教职工思想与工作状况，组织开展政治、文化及业务培训，支持专业发展，改善工作与生活条件，切实维护员工和幼儿的合法权益。 8、倡导勤俭办园理念，持续优化办园环境，积极探索企业化运营的新路径。 9、协调园所内外各类关系，妥善处理行政事务，做到研判问题有前瞻性，分析问题有科学依据，解决问题果断有力。 10、推动家长工作的开展，加强家园沟通与协作，促进家园协同育人。 11、遵循学前教育规律，勇于创新实践，不断提升个人品德修养与专业素养，助力幼儿园高质量发展。

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概述： 学习督导作为家校联系的重要纽带，负责学员在英孚学习期间的学习管理、进度跟进与服务支持。通过建立稳固的客户信任关系，推动续课及学员推荐。 工作职责： 1、统筹学员课程安排与学习进展，监督并激励学员持续参与学习； 2、依据公司服务规范，定期向家长反馈学员学习表现，及时回应学习疑问，妥善应对突发状况与客户投诉，确保客户高度满意； 3、协同教学团队及其他相关部门，策划并落实各类学员活动； 4、结合客户需求，介绍英孚常规课程及其他相关产品，完成续费及转介绍等后续销售目标； 5、完成公司交办的其他相关工作任务 任职资格： 1、本科及以上学历，具备优秀的英语表达能力，通过大学英语六级或同等水平； 2、具备较强的抗压能力，注重目标达成与结果输出； 3、热爱儿童教育，关心孩子的全面发展； 4、拥有良好的沟通协调技巧及问题处理能力； 5、能适应周末出勤、周中调休的工作安排（每周安排两天轮休） 职位优势： 头部教育平台，入职即享六险一金，双休制度，年假起步10天，关爱女性员工，支持生育政策，外企文化氛围，团队年轻有活力

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K12数学方向，数据资源丰富且稳定，需具备扎实的数学基础或有小学、初中数学带班经验的伙伴加入，薪资待遇有保障，沟通表达能力佳，优秀应届生亦可考虑； 薪资：5~7K底薪+带班服务费，综合收入7~10K不等； 【工作内容】 1、负责班级日常教学管理，保障教学质量与课堂秩序； 2、负责学生出勤、纪律管理及学习进度跟进等事务； 3、与教师团队紧密配合，统筹教学资源，协助优化授课方案； 4、定期与家长保持联系，及时反馈学生学习表现与进展，维护良好家校关系，提升满意度； 5、推动班级学员续费及推荐新生，达成相应业绩目标； 6、监督并辅导学生学业，协助解决学习中遇到的各类问题； 7、完成上级安排的其他相关工作任务。 【任职资格】 1、本科及以上学历，数学相关背景优先，欢迎优秀应届毕业生投递； 2、热爱教育行业，富有责任感，具备良好的职业素养与服务意识； 3、具备较强的沟通协调能力，能妥善应对突发情况； 4、具有一定的抗压能力，可适应弹性工作时间安排； 【福利待遇】： 1、周末双休，享受法定节假日及节日福利； 2、入职即缴纳五险一金，提供员工旅游、带薪年假、团建活动等福利； 3、轻松融洽的工作氛围，舒适办公环境，办公室配备可互动猫咪； 4、薪酬结构：固定底薪+带班绩效奖励 5、工作时间：早9点至晚18:30，中午休息1.5小时，偶有晚间跟课安排，加班可调休；