一、岗位定位​ 全面统筹公司售后服务体系的搭建、优化与落地执行，以客户满意度为核心，提升售后服务质量、效率与品牌口碑，推动售后团队专业化发展，助力企业长期稳定发展。​ 二、工作内容​ 1、体系搭建与优化：建立健全售后服务标准流程（含客户咨询、投诉处理、维修退换货、售后回访等），持续优化服务流程与管理制度，降低售后成本，提升服务响应速度。​ 2、团队管理与培养：负责售后团队（客服、维修、技术支持等）的招聘、培训、考核与激励，明确团队成员岗位职责，搭建人才成长通道，提升团队整体专业素养与服务能力。​ 3、客户问题处理：统筹处理重大、复杂客户投诉及售后纠纷，制定解决方案并跟进落地，确保客户诉求得到及时有效响应，维护客户关系与品牌形象。​ 4、数据监控与分析：建立售后数据监控体系，定期分析售后工单量、处理时效、客户满意度、返修率等核心指标，形成数据报告并提出改进措施，推动服务质量持续提升。​ 5、跨部门协同：与销售、产品、研发、生产等部门建立高效协同机制，反馈客户对产品的意见与建议，推动产品优化、售前服务完善及供应链售后支持升级。​ 6、服务资源整合：整合售后服务资源（如维修网点、备件库存、技术支持工具等），优化资源配置，确保售后服务网络覆盖全面、运转高效。​ 7、客户关系维护：牵头组织售后回访、客户关怀等活动，收集客户反馈，挖掘客户潜在需求，提升客户忠诚度与复购意愿。​ 三、岗位职责​ 1、对售后服务体系的合规性、高效性负责，确保各项服务流程落地执行。​ 对团队绩效指标（客户满意度、投诉处理及时率、问题解决率等）达成负责。​ 2、对重大客户投诉及售后纠纷的妥善处理负责，降低品牌声誉风险。​ 3、对售后团队的人才培养与稳定发展负责，打造高凝聚力、高专业性的服务团队。​ 4、对售后成本的合理控制负责，通过流程优化、资源整合实现降本增效。​ 5、对客户反馈的有效传递与落地跟进负责，推动产品与服务的持续迭代。​ 四、任职资格​ 1、学历与专业：大专及以上学历，工商管理、客户服务管理、市场营销等相关专业优先。​ 2、工作经验：3 年以上售后服务相关工作经验，其中 1 年以上售后团队管理经验；熟悉制造业、零售业或互联网行业售后服务流程者优先。​ 3、核心能力：​具备出色的客户服务意识与问题解决能力，能快速响应并妥善处理复杂售后问题；​ 4、具备较强的团队管理、培训与激励能力，能有效带领团队达成工作目标；​ 5、具备良好的沟通协调能力与跨部门协作意识，能推动多方资源联动解决问题；​ 6、具备数据思维，能通过数据分析发现问题并提出优化方案；​ 7、具备较强的责任心、抗压能力与执行力，能适应快节奏的工作环境。​ 8、其他要求：熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），熟悉售后管理系统操作者优先。​ 五、福利待遇​ 1、薪酬回报：8000-15000 元 / 月（根据资历与能力面议）， 基本工资+ 绩效奖金 + 售后专项奖励（如客户满意度达标奖、纠纷处理优秀奖）+全员分红。​ 2、基础保障：五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险 + 住房公积金）。​ 3、年底假期：法定节假日（5-15 天）。 4、福利补贴：餐饮补贴、通讯补贴、节日福利（春节、中秋、端午等）、生日福利。​ 4、职业发展：完善的培训体系（入职培训、技能提升培训、管理培训）、清晰的晋升通道（售后负责人→售后总监→运营总监等）、内部轮岗机会。​ 公司地址：新疆乌鲁木齐新市区新华凌南区前排4栋3-4号国建水光电。​ 我们期待志同道合的你加入，与我们一起打造行业标杆级售后服务，共同实现企业与个人的双赢！

职位名称：信息员 1.负责安装工程师管理 2.协调直营安装团队，安排安装任务，跟进安装进度； 3.负责系统订单管理，包含分派、预约、回访等信息处理，跟进日常指标达成。 4.完成上级交办的其他相关工作 任职要求 1. 高中及以上学历，有相关工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能与客户进行有效沟通； 3. 熟练使用Office办公软件。

售后客服岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.具备基础客户服务意识，有同岗位实习或兼职经验者优先 5.学历不限，欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入 客服

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环 3.记录客户反馈信息，定期整理常见问题，协助优化产品与服务流程 4.配合相关部门完成售后服务支持工作，提升跨部门协作效率 5.主动回访重点客户，了解使用情况，增强客户粘性与品牌信任度 任职要求： 1.学历大专以上，具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服工作经验者优先，熟悉常见售后流程与系统操作 3.性格耐心细致，具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理 5.具备较强的责任心和团队合作精神，适应轮班或节假日值班安排 6.

岗位职责: 1. 向客户传递准确的产品信息，并提供专业的选购指导； 2. 及时响应客户疑问，保障沟通效率与服务体验； 3. 跟进订单执行过程，确保各环节准确无误； 4. 配合处理客户反馈与异常情况，维护客户信任关系； 5. 支持日常销售运作，保障业务流程高效运转。 任职要求： 1. 具备优秀的表达能力及主动服务客户的意识； 2. 熟悉电脑操作与网络应用，具备快速应变能力； 3. 工作踏实认真，具备良好的协作精神； 4. 能够同时推进多项任务并保证工作精准度； 5. 热爱销售行业，适应快节奏工作环境并保持积极心态。

沙区老满城招聘鲜花客服（认识常用花材） 岗位职责： 1、负责订单核对，给订单客户打电话 2、处理售前售中售后问题，解决客户需求 2、及时处理订单，协调库存等 3、能熟练使用办公软件 4、要有团队合作精神、性格温和、有耐心、擅长沟通 5、声音甜美，普通话标准 月休三天、上班时间9-7点、底薪3000K提成，综合工资6000-9000

有类似工作经验优先，要求年龄在40岁以下，会用电脑办公，

主要就是每天对接客户订单来把票开出来，然后再把订单梳理出来

1.负责客户报单录单子 2.要求会电脑 3.会金蝶软件最好

无责底薪2700+300（全勤）+1000绩效任务奖励+提成 招电话客服只负责打电话邀约客户，进行售前辅助工作，不需要我们谈单，谈单有专门的人员，只要客服邀约过来的客户签单了也有提成拿

2月底左右保姆单 新疆水磨沟区，别墅200多平，客户家两个老人都可以自理，偶尔陪下到医院做个检查，主要负责，做饭，卫生， 老人可以自理，看护一下就行， 需要干活麻利， 年龄58岁以下， 独立房间， 没有休息。单身更好，家里人好相处，出门旅游吃饭都会带着大姐。 月工资5000 每月加2000元红包 联系，

找一个电焊工 焊定位筋 300一天 电话

—————————————— 住家保姆 主带1.7岁宝宝，6000元/单休 地址:米东区石化 ☎

我需要一个登高人员，有登高经验有登高证，铁塔维修，天工450，能干六个月。

乌鲁木齐市解放北路177号现招一名保安活不累，一个月工资3500，有愿意干的请小刘联系

招聘，网单售后整理退货多名

北关电泳烤漆厂招，上下件数名，打眼1名，烤漆售后1名，拉烤漆数名，吃苦耐劳，有责任心，服从管理，有工作经验者优先，电话

【宁波佳诚空压机有限公司】 招空压机售后服务人员， ①、为人诚恳，能吃苦耐劳，有责任心及上进心。 ②、有C1驾照。 ③、有节能改造相关工作经验、电工优先。 联系电话: 海曙区石碶街道万国商城 【日用品工厂】 ❶、招注塑机师傅1名，要求5年以上注塑调机经验，有独立调机、试模、上下模的能力，会调试产品优先考虑。工作时间7：00-19：00，薪资面谈， ❷、招注塑学徒工人1名，拆装模具及正常模具保养，调试产品，打杂等，工作时间7：00-19：00，薪资面谈，地址：海曙区高桥幸福路222号。联系电话：

招聘：仓库配货员3名，司机2名，电话客服2名，售后1名，设计1名 联系电话～工作地点郑州新郑郭店，管吃住，工资面议

招 主播，形象气质佳，需要有直播经验，成熟账号直接播，薪资面议 仓库打包人员，处理售后，有电商工作经验者优先， 薪资面议 工作地点即墨服装市场附近 电话联系

岗位职责: 1. 负责新媒体平台的运营与转化，通过线上渠道获取高匹配度客户资源 2. 维护客户关系，保障服务品质达到客户预期，主动邀请客户到店体验 3. 与团队协同配合，高效处理客户问题，提高客户满意水平 任职要求: 1. 拥有良好的沟通能力，能准确回应并解决客户提出的问题 2. 适应团队协作模式，积极融入集体工作氛围 3. 对工作具备持续优化意识，致力于提升客户服务效率与流程完善

​要求普通话标准 ​无责底薪3400+提成+月度奖＋奖金 ​可提供住宿 ​交社保 每周单休 ​工作时间10.30-8点 工作内容就是打电话加微信非常简单有人教有人带

可接受零基础新人加入，入职即享带薪培训~！月均业绩10W+，由销冠师傅一对一指导 &【无需拓客】客户主动咨询，意向明确 &【无需应酬】成交效率高 &【无需外勤】坐班办公，收入稳定 工作找对方向，生活步步高升，年薪20W等你实现！ 【你的主要职责：】 1、通过公司系统以电话沟通结合微信方式，联系主动留言咨询的学员，精准了解其考证需求。 2、以课程顾问身份为学员推荐合适的课程专业，协助规划职业发展路径，促成签约成单。 3、工作时间排班：10:30 - 19:30，月休5天，享受国家法定节假日休息。 【岗位亮点】 1、高意向客户资源：公司投入大量资金在主流流量平台（抖音、百度）进行广告推广，学员主动咨询，资源由公司统一派发。（无需外出开发，总部坐班即可承接优质线索） 2、广阔市场前景：十六年口碑教育品牌，全国范围招生，重点与高校建立合作（核心课程具备显著优势） 3、全程带教培训：不要求经验，提供系统化岗前培训；采用师徒制模式，业绩冠军手把手带教（只要肯学，公司全力支持） 4、快速成单转化：客户意向强，决策周期短，成单效率高 【我们为你提供】 1、为正式员工统一缴纳五险一金； 2、周末轮休，法定节假日正常放假，年底享有带薪寒假及年休假； 3、生日福利准时送达，六一等节日也有专属人文关怀； 4、定期组织团建活动，如户外拓展、年度度假旅游等； 5、多种带薪假期：每周单休+法定假+病假+婚丧假+产假+年假+寒假等； 6、内部激励福利丰富，包含千元现金红包、按摩仪、电动牙刷、蓝牙耳机、扫地机器人等实物奖励； 7、每月举办主题激励活动，宝马/奔驰及20万全款购车大奖真实兑现，助力你实现人生逆袭，有房有车不再是梦想； 8、节日氛围满满：光棍节送温暖、女神节赠鲜花/口红、万圣节cosplay、别墅派对等；我们是一支快乐赚钱、高效协作的95后团队 【薪酬待遇】 综合底薪：无责任底薪（最高5000）+绩效工资+月度提成，综合月薪8k—10k；年终奖另计 年终奖10w—40w左右（上不封顶），凡在职满1年，年收入均超10万元 销冠月入3万~6万属常态 风萧萧兮易水寒，不如来我们公司看看~

招聘：客服 薪资：4000元以上/月 电商客服上班时间自由工作轻松、

电话客服 年龄18 - 40岁，学历不限，有电话销售、电销客服相关经验优先，具备良好的沟通表达与抗压能力，逻辑清晰，能快速抓住客服需求痛点，目标感强，积极主动，熟悉基本办公软件操作，能规范完成客户信息录入与报表填写，无不良从业记录 薪资福利:底薪3500+提成+五险一金

岗位职责： 1. 熟悉电商部门客服工作的各项流程； 2. 掌握天猫、京东、抖音等平台后台的基本操作； 3. 熟知产品信息，包括保质期、发货时效等相关基础内容； 4. 负责处理电商平台售前、售中、售后咨询及问题应对； 5. 处理平台订单的售后事务，包括退换货、退款等工单跟进； 6. 编制售后服务相关表格； 7. 完成打单、导出销售出库表、包裹打包及补发问题处理； 8. 对接厂家，协调发货事宜； 9. 整理并汇总相关数据表格，及时反馈工作进展； 10. 学习并掌握线上ERP系统操作； 11. 进行商品图片拍摄与照片处理； 12. 保存主图详情页及质检报告等资料。 任职要求： 1. 打字速度达到60字/分钟以上； 2. 熟练操作OFFICE办公软件； 3. 具备良好的沟通能力与亲和力，反应敏捷，性格开朗； 4. 工作认真负责，具有团队协作精神，能承受一定工作压力； 5. 有电商平台售后接待工作经验者优先。

负责对接客户查货，客户群回复 负责安排车辆与提货送货 负责回单整理 负责货量统计，线路对接

岗位职责: 1.从事通信领域电话客服工作，为客户提供专业且热情的咨询与业务推荐服务； 2.确保客户体验良好，提升服务满意度； 3.按时参加培训，持续提升服务技能与专业知识水平。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力与客户服务意识； 2.学习能力强，思维敏捷，能快速适应新内容； 3.普通话标准，语言表达清楚流畅。

岗位职责： 1.负责联系客户，了解客户需求； 2.跟客户维护关系，保持良好的客户服务态度； 3.定期进行客户回访，收集市场信息； 4.协助解决客户在金融交易过程中遇到的问题； 5.与团队成员紧密合作，完成金融产品的推广和销售目标。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.对金融市场有一定的了解和兴趣； 3.能够承受工作压力，具有团队合作精神； 4.有责任心，能够主动解决客户问题。

通过电话方式发掘意向客户，约访成交