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处理售后各种问题，归类售后货物

1.电话预约送货时间2.售后工单处理

售后服务，网格员

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1、日常订单在线处理，引导销售产品；（没有销售性质）2、产品售前、售后咨询问题解答；3、产品投诉处理，异常问题反馈、顾客情绪安抚；4、线下退款登记，后台系统处理。1、年龄18-35岁之间，男女不限；2、善于倾听及语言表达，具备良好的服务意识及抗压能力，有电商售前客服经验优先；3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度达到40-50字/分钟；4、能适应客服轮班制；（做5休2或做一休一）

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招聘：售后客服薪资：4千-5千岗位职责 1、熟悉京东,天猫、淘宝电商平台,为客户提供售后服务,回复后台顾客留言,做好跟踪服务等工作; 2、处理确认退款退货订单,跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜,客诉处理、退换货拆包登记; 3、与仓库及快递有效沟通,洽当处理事件,闲时仓库小件商品打包; 4、每天关注评价,针对顾客评价内容及时作出解释,对中差评进行跟踪处理,店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪; 5.其他需要处理的客服日常工作。任职资格 1、至少有相关工作经验一年以上; 2、熟悉京东、天猫或淘宝操作,了解平台相关规则,懂电商术语; 3、有耐心与客户沟通解决问题。

电脑客服、店长助理学习能力强，头脑灵活，服从团队安排。店长助理负责等上款产品上下架等店铺工作，客服负责电脑接单售前售后处理薪资福利:2000-2500.月休两天招工人数:数名上班时间：9小时，9点到12点轮班，同步

招聘：电商售后客服薪资：3000-5000要求工作认真负责，有电商平台售后客服经验一年以上。上班地点：开发区西城科技园双创楼4楼。电话王先生（）。

招聘：总机实习生薪资：2500元以上/月接听客人电话为客人做预定必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。联系人：江老师

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