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工作内容：【无任何销售】 1、负责受理商家或客户的相关咨询，根据咨询事项及时准确地进行回应； 2、协助解决系统中订单相关的各类问题； 3、协同完成小组分配的商品信息维护及其他日常事务。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和团队协作意识，工作认真负责，积极主动。 2、接受实习生，待遇从优，提供实习证明及企业实践机会。

工作内容： 1、通过在线为客户解答产品使用过程中出现的售后问题； 2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作 任职要求： 1、正规院校大专及以上学历（必须学信网可查）； 2、电脑键盘打字40字/分以上； 3、普通话标准，沟通能力佳； 4、熟练使用常用的办公软件。 工作时间：做五休二（非周末双休） 福利待遇：五险一金、带薪年金等

岗位职责： 1、及时回复客户在平台上的商品咨询，提供专业解答并促进订单达成； 2、配合运营团队完成店铺后台相关信息的更新与维护； 3、具备直播电商基础认知，能够熟练操作平台后台系统； 4、按时参加公司组织的客服服务规范及业务流程相关培训。 任职资格： 1、有客服或销售从业经历者优先，综合素质优秀的应届生亦可考虑； 2、打字速度不低于每分钟50字，具备多线沟通处理能力； 3、性格耐心细致，擅长倾听，富有同理心，态度乐观积极

一、企业背景 郑州康洁实业有限公司深耕电商领域多年，是集核心产品纸杯定制生产、销售于一体的综合性企业，在行业内占据领先地位。依托优质的产品与服务，已积累庞大用户群体与良好口碑。随着电商业务快速扩张，现面向社会诚聘天猫销售客服，携手开拓电商市场新高度！ 岗位描述： 天猫售前客服，及时响应消费者咨询，解答有关商品详情（规格、材质、功能等）、促销活动、配送方式及售后服务等相关问题。 - 主动引导客户完成下单，结合客户需求精准推荐适配商品。 任职要求： 核心能力：具备良好的销售思维与转化技巧，能快速识别客户意图，通过专业交流促进交易达成。 - 工作态度：积极进取，拒绝消极应付，对工作保持高度热情与责任感，主动跟进客户咨询进展、订单动态等，确保每项任务闭环处理。 - 工作模式：无需外拓客户，主要承接平台已有流量及主动问询的客户，专注处理咨询与订单事务，需以高效、主动的态度保障服务流程顺畅。 - 其他要求：拥有出色的沟通表达能力、细致耐心与较强抗压性，能迅速融入工作节奏，协同团队共同实现业绩目标。 公司运营体系成熟，薪酬待遇上不封顶，遇到难题可直接与负责人面对面沟通，无复杂层级阻碍，杜绝有话难言的情况发生。无论是工作中的疑问、建议，还是实际困难，都可随时坦率交流，我们始终保持开放沟通氛围，确保每位成员的声音被听见、被重视。 工作地址：郑州高新区长椿路电子商务产业园

招聘岗位：办公室客服（无销售任务+信息整理+双休+7小时） 工作内容：收集招聘信息、电话沟通确认信息、编辑发布信息 工作要求：电脑操作熟练，接受电话沟通，每天约120个电话接通量，无销售任务 工作时间：双休，节假日正常休息，每天9:00—12:00，14:00—18:00 薪资待遇：3000——3500元/月，三个月的试用期，未来有晋升空间。

工作内容： 一、项目运营管理： 1）明确项目服务范围及核心考核指标要求 2）统筹协调各职能模块（HR、招聘、培训、IT、行政、资产等）资源，保障项目运营效率与服务质量达标 3）定期复盘项目运行成效，并拟定优化改进方案 4）动态监控中心项目的财务执行情况，确保各项财务目标符合公司标准 5）主导项目年度预算编制与报批流程，审核并提交月度收入与成本分析报告，挖掘利润增长潜力 6）负责呼叫中心业务管理，优化业务流程，建立并完善关键绩效指标的跟踪机制，保障服务规范与品质，推动持续提升策略落地 7）持续跟进绩效改善的全过程与最终成果 二、客户关系维护： 1）主动倾听客户需求，做好客户日常对接，以专业方式沟通项目进展，保障客户满意及项目顺利交付 2）应对并解决中心重大或突发性运营问题 3）参与客户与中心之间的项目回顾会议 4）结合业务趋势判断与客户交流，识别潜在合作延伸机会，推动业务增量 三、团队管理与人才发展： 1）配合人力资源部门制定员工关系与成长规划，提高团队稳定性 2）组织策划中心内部团队建设活动 3）组织实施各项目主管的绩效评估工作 4）为基层管理成员提供有效指导与支持，科学调配相关资源 5）培养并强化管理梯队的专业能力 职位任职资格要求 1）学历要求：本科及以上 2）接受过管理能力、培训技巧等相关课程训练，持有COPC、PMP、六西格玛认证者优先考虑 3）具备强执行力，团队管理严谨高效，指令清晰、落实到位 4）具有高度自主推动力，统筹团队与业务发展时能全面兼顾，避免顾此失彼 5）品行端正，积极向上 职位任职经验要求 八年以上呼叫中心运营管理工作经历，有成功管理200人以上团队的经验

岗位职责： 1、通过电话方式联系已注册产品账号的客户，筛选出潜在目标客户，收集其需求并转化为有效销售线索； 2、掌握客户实际痛点，深入挖掘需求，根据客户需求推荐合适的解决方案，并按意向程度分类，将符合条件的线索移交销售团队跟进； 3、定期从线索池中识别潜在客户，持续优化沟通话术与客户挖掘方法，提高线索转化效率； 4、补充和更新客户基础信息，包括所属行业、企业名称、职位角色等，完善客户画像。

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