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岗位职责： 1. 负责接听客户来电，准确及时处理客户问题咨询等 2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与复购意愿 3. 定期汇总常见问题及客户建议，为工作问题服务优化提支持 任职要求： 1.负责微信客户维护，喜爱交谈，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有责任心和爱心，能耐心应对不同情绪的客户 3. 学习能力强，能快速掌握业务知识与系统操作 4. 高中以上学历，有电话客服经验者优先

岗位职责： 1、负责与多仓客户沟通，协调并满足客户各项需求； 2、受理客户投诉，完成登记、处理、反馈及理赔工作，并进行客诉的归纳总结与原因分析； 3、操作OMS系统，核对出入库信息及库存数据，确保账实相符； 4、每日制作并提交进销存报表、费用明细、运输单据、仓储数据、物流追踪表，并及时将信息回传客户； 5、与客户核对月度账单，办理税票申请及跟进回款等财务相关事宜； 6、协同各部门开展工作，高效响应并解决客户问题； 7、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、年龄在22至35周岁之间； 3、具有一年及以上客户服务工作经验； 4、有物流行业相关从业经历者优先； 5、综合能力突出者可放宽经验要求； 6、熟练使用办公软件，打字速度快，掌握基础Excel操作，如vlookup、sum、if等常用函数。

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