中国人寿售后客服岗位招聘 一、公司文化与岗位地位 中国人寿，副部级作为保险行业的领军企业，一直秉持着“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，致力于为广大客户提供优质、全面的保险服务。我们的团队充满活力与专业精神，售后客服岗位在其中起着至关重要的枢纽作用，是公司与客户保持紧密联系、维护良好合作关系的桥梁与纽带。每一位售后客服人员都代表着中国人寿的形象，他们的服务质量直接影响着客户对公司的信任与满意度，对于巩固公司的市场地位和品牌声誉意义非凡。 二、岗位职责 1.客户服务对接：负责与公司已购买保险的老客户进行沟通对接，为他们提供全方位的售后服务。包括但不限于通知客户领取积分礼品，让客户切实感受到公司对他们的关怀与回馈。 2.保单相关提醒：认真履行提醒老客户保单续保的职责，确保客户的保险权益不受影响；同时负责客户家庭保单的整理工作，清晰梳理保单信息，方便客户了解；提醒客户及时领取红利、生存金、养老金等，以及告知VIP客户生日礼品和节日礼品的领取事宜。 3.客户接待与协助：热情接待到访客户，为他们提供专业、贴心的服务；协助客户进行理赔流程，在客户最需要的时候伸出援手，解决他们的后顾之忧；为客户提供老保单信息查询服务，让客户对自己的保单情况了如指掌。 4.保险知识与资讯传递：积极进行保险知识宣传，提升客户对保险的认知与理解；及时将公司新资讯及客户福利权益通知到每一位客户，确保客户能够充分享受公司提供的各项福利。 5.舒适办公环境：在公司舒适的办公环境内开展接待及服务工作，办公场所冬暖夏凉。无需加班、出差，也不用外出奔波，让您能够在轻松的氛围中专注于为客户服务。（特别强调：此岗位不是电话销售！） 三、任职资格 1.年龄：25-45周岁，优秀者可放宽到50周岁。 2.学历：高中及中专以上学历，大专及以上学历优先考虑。 3.素养：具备良好的素质和礼貌，品行端正。无论有无相关经验均可，公司拥有完善的新人培训成长体系，助力您快速适应岗位并成长。 四、福利待遇 1.薪资：底薪3000，综合薪资5000+，只要您用心服务公司购买过保险的老客户，就能获得与之匹配的丰厚收入。 2.保险福利：，公司将按照职级免费为您配置对应的，为您的生活提供全面保障。 3.节日福利：享有各项节日礼、生日礼等福利，让您在每一个特殊的日子都能感受到公司的关怀。 4.团建与旅游：公司不定期组织团建活动，增强团队凝聚力；还有免费旅游福利，让您在工作之余能够放松身心，拓宽视野。 5.工作时间：8:30-11:30，14:30-16:30，不加班，充分保证您的工作与生活平衡。周末双休，法定节假日正常放假，让您有充足的时间陪伴家人和享受生活。 如果您渴望在一个稳定、发展前景广阔的企业平台上施展才华，享受优厚的福利待遇和舒适的工作环境，那么中国人寿售后客服岗位将是您的绝佳选择！欢迎各位精英踊跃投递简历，加入我们温暖而专业的大家庭！

商务电话专员 商务电话专员 全职 经验不限 学历不限 发布至长沙 5千-8千 在线 距离下线49天 数据周期：2026.03.17-2026.04.16（今天） 218 查看 20 获取人才 0 我打招呼 36 回复我 职位关键词 售前客服 全白班 咨询服务 职位描述 一、岗位职责 1、依托公司提供精准客户资源，纯室内电话外呼沟通，负责客户意向初步筛选与信息登记； 2、清晰讲解基础业务介绍，做好意向客户跟进引导，精准对接后端专业团队落地，无需个人面谈签单、无需外出跑市场； 3、完成每日标准通话工作量，及时整理客户台账，同步工作进度，配合团队完成月度基础业务目标； 4、积极参与岗位培训，熟悉工作流程，主动提升沟通效率，保持稳定在岗输出。 二、岗位优势 1、公司全程提供客源，无需个人自主拓客、无需线下开发资源，专心做好电话沟通即可； 2、新人入职带薪岗前培训，标准化工作流程，专人带教指导，零基础也能快速上手入职； 3、薪酬机制透明公正，多劳多得，鼓励积极进取，凭个人努力提升月度收入； 4、纯坐班办公，常规白班作息，办公环境稳定，每月薪资准时核发，福利规范。 三、薪资福利 1、薪酬构成：基础无责底薪1700++500全勤奖+300话补+高额提成 2，工作时间 上午9点到12点，下午2点到6点，无强制性加班要求。大小周休息，法定节假日正常休息。 3、常态收入：认真履职稳定月薪5000以上，积极冲刺业绩月薪8000以上，收入上不封顶； 3、团队氛围年轻化，工作沟通简单高效，专注业务发展，无复杂职场内耗； 4、可勾选福利：全勤奖、绩效奖金、提成、带薪培训、节日福利、在岗晋升、环境舒适。 四、任职要求 1、学历要求：学历不限，有无相关工作经验均可接受； 2、沟通表达流畅，普通话标准，待人耐心细致，有主动赚钱、踏实稳定工作的想法； 3、服从团队合理安排，愿意学习业务知识，积极配合完成日常工作指标； 4、工作认真负责，注重岗位职责，追求长期稳定增收，短期过渡

【地址】长沙市雨花区人民东路58号新三诚大厦 【工作内容】： 1、通过电话开展客户服务，无需外出，全程室内办公，依法合规进行分期办理、利息减免提醒及还款通知 【薪资构成】： 底薪3500＋提成18-40%＋激励（每月根据项目实际运营情况发放奖金，表现优异者底薪可上调） 综合平均薪资7K-12K，一年以上员工月收入普遍在1-3w 【任职要求】 1、性别不限，具备基本电脑操作能力，工作认真负责，思维敏捷、沟通反应能力强 （有销售或客服类工作经验者优先考虑） 2、无违法犯罪记录，信用状况良好 【晋升空间】： 优秀专员→高级专员→小组长→大组长→主管→经理（晋升通道明确，按能力逐级提升） 【公司福利】： 1、每年组织年度旅游1-2次，每月开展团建活动1-2次，享受下午茶时光 2、法定节假日正常休息 公司位置优越，薪资待遇具有竞争力，欢迎投递简历详聊

集团公司成立三年目前已有1000名员工购买豪车BBA以上！(可到公司验证) 薪资：按单日结（不拖不压）分为3档:29800/提10000，59600/提17500元，119200/提3.5万，综合收入：30000以上，普通商务经理平均收入3-5万，高级商务平均收入5-8万，商务精英平均收入10-30万以上，管理层3~50万，目前在岗人员收入情况(可到公司验证) 发展:一站式解决职业生涯，商务-总监-运营部-总经理（分公司老板） 全国分布35家公司，本区新设办公场地，特此招贤纳士欢迎加入。[握手][握手][握手]

急招客服/话务员｜长期稳定岗位 【薪资待遇】 无责底薪3000+高额提成+绩效奖金，综合4500-7000，多劳多得 【工作内容】 线上电话接待客户咨询、解答问题、登记客户信息，室内坐班，不用外出跑业务 【任职要求】 口齿清晰，沟通有耐心，会基础电脑打字 2. 有无经验均可，带薪培训，新手也能快速上手 3. 态度温和，责任心强，能稳定长期上班 【福利亮点】 室内办公环境舒适，空调全天开放；月休4天，节日福利，准时发薪 想找安稳轻松坐班工作的姐妹直接私信预约面试！

认真，负责，勤快

现在来一个快麦上架熟手20一小时大源艺福路（）

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明天需要增加两三名砖匠，有意者请联系。

招聘小工4人工作内容日常分拣卫生打扫新建地铁站内工作年龄55岁以下工期2个月工资180一天吃自己的(10元一餐)住公司不用自己出钱上班时间9小时地点：长沙汽车南站旁边联系电话

接听电话，电脑办公处理系统问题件，织金县城本地优先

1、此岗系95518热线客服岗（无销售），主要负责接听 95518 进线电话，受理全险种事故报案、道路救援申请、订单查询、理赔进度等咨询、客户投诉登记。 2、40岁以下，男女不限，统招大专及以上学历，有毕业证，能提供无犯罪记录证明。 3、试用期上班时间：8:30-18:00； 转正后上班时间：7:15-23:00轮班制，每个班次8小时； 每周轮休2天，非周末双休，法定节假日上班三倍工资。 4、培训期（即试用期）2个月，第一个月3000，第二个月3500； 转正后综合5000-8000元/月（含绩效、全勤、餐补、岗位津贴、技能津贴、高温津贴等），有浮动是因为晚班补贴不同； 统一次月15号发工资到个人银行卡，次月购买六险一金（含团体商业险，系公司额外为员工购买，无需员工自费）。 5、员工食堂，提供3餐及下午点心，刷卡消费即可（早晨约3-4元，午餐、晚餐约8-10元，看个人选择，固定套餐2肉1菜白饭例汤9.5元；住宿自理。 6、办公地点为佛山市南海区桂城灯湖东路

岗位职责: 1. 通过电话、微信等渠道开发潜在客户，维护客户关系 2. 根据公司提供的资源和话术，向客户介绍产品或服务信息 3. 挖掘客户需求，提供合适的解决方案，提升客户转化意愿 4. 完成客户邀约工作，协助后续业务跟进流程 5. 按要求记录客户沟通情况，及时更新客户状态 岗位福利：每周不定时下午茶和团建聚餐，不定时外省旅游，公司地理位置好交通方便离地铁口位置近，同事友好，都是90后00后积极青年，超人性化管理 工作时间：上午9:00-12:00 下午14:00-19:00

岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5. 遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排

微电园招生客服兼职 要求：男女不限，18-40周岁，至少能连续做10天 工作时间：每天9：00—12：30 14：00—18：30（中间休息1.5小时），每周一固定休息 工作内容：教育类话务员 。公司提供精准数据，只负责给毕业学生家长打电话介绍学校，有意向得客户添加微信，邀约学生或者家长到校参观报名，手机、手机卡都由公司统一提供。 工资：无责任底薪100元/天+提成（上访一个20元，提成当天现发，工资于做完以后统一发放） 工作地址：沙坪坝微电园首创光和城

岗位名称：文字录入专员 【日常工作】 办公室内通过电脑系统自动拨号，接听来电与客户沟通个人征信逾期处理方案，解答相关疑问，并将沟通结果准确录入系统，便于后续跟进管理。 团队成员年轻化，工作环境轻松融洽，无复杂人际压力，纯办公室坐班，全年空调覆盖，冬暖夏凉，无需外出跑动，非销售类岗位，入职即享带薪培训支持。 【福利制度】 1、缴纳五险一金 2、传统节日发放贴心礼品 3、婚庆礼金、春节红包等关怀福利 4、定期组织特色部门团建活动 5、享受年假、婚假、产假、陪产假及国家法定节假日 【岗位要求】 1、年龄******之间，性别不限 2、中专及以上学历，欢迎应届大专毕业生及大专实习生报名（可开具实习证明），接受无经验新人 3、无征信不良记录 4、无犯罪记录 5、具备基本沟通表达能力 【上班时间】 9:00—12:00；13:30—18:30，每周日固定休息，法定节假日照常休假 【薪资福利】 底薪3000元+高额提成与绩效奖励+五险一金，综合收入5000元以上，上不封顶，诚邀渴望高薪的你加入面试

郴州售后服务岗(若干) 工作内容:对接公司提供的精准老客户名单，做理赔协助、续费提醒、保单年检、资料整理、邀约领礼品等后端服务工作。非纯销售，服务为主 要求:25-45岁，大专及以上学历，征信无问题，无犯罪记录。薪资:综合3000-5000+提成+奖金，稳定后5000-10000+，入职即享五险+养老金 时间:8:30-12:00，14:30-17:30，单休，法定节假日正常休。福利:独立工位、节日礼包、月度团建、师傅带教。

重要的事说三遍！不白P、不白P、不白P！ 不凑面试人头，部门急需扩充！急需扩充！急需扩充！ 公司为集团分公司新业务板块，4000平办公场地，开放的工作氛围！ 五险一金、双休、法定休假、弹性上班时间、高端写字楼、地铁4号线！ 诚心欢迎加入我们大家庭！ 岗位职责： 1.负责通过线上渠道对接各大社交媒体平台，拓展网红及主播资源 2.熟悉抖音、快手、虎牙、B站、小红书等平台，日常关注短视频内容 3.性别不限，对新媒体行业有热情，执行力强，欢迎优秀的应届生，新人提供系统培训 任职要求： 1.学历与专业均不限 2.具备良好的语言表达与沟通能力，富有团队协作意识 3.工作态度积极，认真细致，责任心强，做事踏实可靠

职位描述 一、运营统筹管理： 统筹项目所需资源，涵盖数据资源与人力资源的规划与配置，依据合作方需求及公司项目目标进行统一调度，确保资源高效利用，实现项目效益最大化。 二、人员管理： 负责团队成员的面试选拔，合理安排业务分配与培训计划，实施人员流失预防机制并落实人文关怀措施； 对下属班组长开展日常管理，持续提升其业务与管理能力，并定期向上级汇报整体团队运营情况。 三、管理人员选拔与培养： 结合项目发展需要，每3至6个月组织一次管理岗位竞聘与人才储备工作，覆盖质检、讲师、组长及主管等岗位； 制定系统化培养方案，有序推进后备管理人员的成长，内容包括数据分析能力、面谈沟通技巧等核心技能训练。 四、KPI指标管理： 根据项目要求，实时监控关键绩效指标，如接通率、工时利用率等影响班组与个人表现的数据，结合团队实际能力持续推进优化； 当指标出现偏差时，迅速制定改进措施，明确培训方案、提升策略及执行时间节点，异常状况须第一时间上报直属上级； 依照质检考核标准，强化服务质量管控，确保各项质量类KPI达标，突发问题及时反馈。 五、汇报与沟通： 按时完成内部运营报告，包括每日提交运营日报、每周汇总周报、每月编制月报； 按客户要求定期提供相关数据和报表资料； 根据项目进展协调公司内部资源，积极协同各部门推进工作，遇特殊情况立即报备上级主管。 六、对外沟通： 通过线上工具（如微信、钉钉）及邮件等方式，保持与合作方的高效沟通，确保信息传递及时准确，线下问题及时响应与反馈。 任职要求： 1、具备五年以上呼叫中心运营管理经验，熟悉呼叫中心整体运作流程； 2、至少拥有5年团队主管或经理岗位经验，曾管理团队规模不少于80人； 3、责任心强，敬业踏实，具备良好抗压能力，性格积极乐观，进取务实； 4、熟悉呼叫中心各类管理指标（如平均通话时长、后处理时长、工作效率等），擅长数据分析与指标提升； 5、具备业务流程优化能力，能推动运营效率持续改善。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作

工作内容： 1、负责企业官网在线沟通工具的客户咨询，细致回应访客问题及处理相关投诉； 2、准确登记并录入客户的基本信息与具体需求； 3、按时完成每日所需报表的填写与整理； 4、执行上级交办的其他工作任务； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄在18至27周岁之间； 2、打字速度较快，能适应夜间班次安排； 3、英语通过三级即可； 薪资待遇： 1、试用期薪资：无责底薪4K，转正后4K+绩效500，另享全勤奖100元； 2、上班时间：22:00-7:00，大小周休息（采用调休方式）； 福利待遇： 1、每月举办员工生日会 2、法定节日发放节日礼品 3、提供系统化培训支持 4、享有晋升发展机会 5、设置周奖、月奖、半年奖及年终奖金 6、年度组织员工旅游活动 7、定期开展团队建设（如轰趴、漂流、温泉、篮球赛、篝火晚会等） 8、每日供应丰富下午茶（含小龙虾、披萨、炸鸡、奶茶、蛋糕、水果等） 9、办公场所位于5A级写字楼整层，配备大型中央空调系统 10、入职满一年可享受带薪年休假

湖南凝露环保科技有限公司招聘线上客服 工作内容： 1.负责接待淘宝拼多多闲鱼阿里巴巴等平台客户，跟客户讲解产品， 2，引流客户至微信，成交后添加客户微信，产生二次销售 3，通过微信朋友圈，客户聊天等跟客户发布新品促进客户再次购买， 4.所有的工作都是在微信或者旺旺等平台文字沟通，无需电话或者面对面交流，统计成交信息，促进再下单， 6，公司有完整的流程，只需要按照公司要求按部就班，无保底业绩要求，工作简单，朝九晚六，无需加班。 岗位要求: 1，会电脑，懂简单办公软件，统计软件等 2，有上进心，愿意学习，希望找个长期岗位工作， 3，专科或以上学历， 4，有净水器或者电器相关客服工作经验优先

岗位职责： 1.负责接听400电话、查看邮件等并跟进处理客户需求； 2.负责在线客服咨询回复及跟进处理客户需求； 3.负责跟进客户国内机票的报价、出票、改期、退票处理； 4.负责跟进客票的航变，行李、值机选座、火车票等需求处理； 任职要求： 1.中专及以上学历，有相关的机票和呼叫中心行业相关经验优先； 2.熟悉民航预定操作系统Eterm，具备良好的英语或行业专业技能者优先； 3.善于沟通及表达，有学习和抗压的能力，有团队的意识； 4.有责任心，亲和力强，有一定的客户服务意识。

电话客服的主要工作是通过电话跟各个中小型企业负责人沟通，让他们跟我们公司合作让我们公司代理做账。公司提供精准的资源数据、工作手机、电话卡。 1.工作时间：9:00-12:00,13:30-18:30月休4天，享受国家法定节假日。

招客服专员解决客户的问题，从而达成成交，另有日奖金，周奖金，月奖金一切以工作效率为主，时间七个小时以内，从不加班，找客服，人事

岗位职责: 1、非传统催收模式，专注处理招商银行信用卡分期相关业务 2、依据标准流程，通过招商银行专线电话、短信等合规方式联系用户，协助制定个性化分期还款方案 3、面向已逾期客户开展专业信用知识讲解，引导维护良好个人征信记录 4、规范开展电话沟通，及时更新并登记客户信息，协助解决还款过程中的各类问题，严格遵循平台各项操作要求 二、薪资福利待遇： . 1、提供业内具有竞争力的薪酬体系，转正员工平均月薪6000元以上，表现优异者月收入可超10000元，分期业绩持续提升带来持续加薪机会 . 2、无责任底薪+岗位补贴+高比例提成+五险一金+绩效奖金等多项构成，综合保底收入4000元； . 3、工作时间：上午九点至下午六点；午间休息1.5小时；（每月第二周周六需出勤，其余时间双休，全年总休假较标准双休多出一天，实际排班可能存在调整，详情可向招聘人员了解），依法享有国家法定节假日及婚假、产假等带薪假期； . 4、定期组织多样化员工活动，包括团队聚餐、外出旅游、艺术观览、周年庆福利等； . 5、公积金全额实缴！！！ 三、任职要求: 1、富有同理心，具备良好的沟通与表达能力； 2、反应灵活，具备一定抗压能力，认同团队协作价值； 3、普通话清晰流利，熟练使用电脑办公，个人征信状况正常； 4、大专及以上学历，无不良征信记录。 完善的岗中培训机制，广阔的职业发展空间； 轻松融洽的办公氛围，扁平化管理结构，拓展多元人脉资源； 不讲资历论贡献，晋升通道完全由个人努力决定； 拒绝内耗，专注发挥自身优势与兴趣方向； 无需应酬酒局，业绩成果全凭专业实力说话； 每一位同事都是你成长路上的支持者，共同学习、进步、完善自我。 公司始终致力于打造优质的工作环境，持续优化员工工作体验。期待每位成员在此安心工作，享受生活！

无需外出，空调房内舒适办公，工作环境安静，无销售压力，轻松上手。 经验不限，入职即享带薪培训，每日工作七小时三十分，正规企业，规范运营！ 【工作内容】： 1、公司提供客户资源，通过系统外呼，主要负责接听客户咨询； 2、以电话形式与意向客户交流，并引导添加微信； 3、客户后续由专人跟进，无需自行维护，非销售岗但可享受业绩提成； 【职位要求】： 1、年龄18-42岁，学历不限，经验不限，欢迎应届生加入，配备老员工一对一指导， 有相关从业经历者条件可适当放宽； 2、普通话流利，表达清晰，具备良好的语言沟通能力； 【薪资结构】： 无责任底薪4100元+提成+微信添加奖励+每日红包激励，提供食宿，综合收入普遍在5000-8000元 【福利待遇】： 带薪岗前培训、法定节假日带薪休假、节日礼品发放、生日福利、带薪年假，定期安排下午茶、团建活动及聚餐，团队氛围融洽，领导亲和力强~ 【工作时间】：09:30-12:30 / 14:00-18:30（每日七小时三十分，准时下班，不强制加班！！）

前期给到全方面理论培训，只需要听课记笔记培训期理论培训，方便小白更好上手大概半个月左右 实操具体看自己个人能力可以提前签订合同（25单/天提前转）保底薪资2100如果单量*单价高于2100取高不取低低于取保底2100如单价8元单量300就是300*8=2400高于2100就取高按2400 前期因为基本都是学习任何行业都会有过度阶段薪资不高因为我们是计件薪酬属于做的多拿得多前期业务不熟练情况下前三个月大概两三四千六个月后基本六千往上走了她主要解决客诉的且客户既然愿意打电话过来投诉肯定还是想解决问题岗位不带销售性质所以做得久电信业务越熟练薪资越高 上班时间：8:30-12:00；14:30-17:30；上三休一 1、年龄：20-30岁， 2、大专以上学历，有相关营业厅或客服工作经验优先 3、普通话标准，打字速度50字/分钟， 4、需持有中国电信电话卡。 5、抗压能力强，能够有好的状态面对客户投诉；

挑战长沙客服高薪天花板！！！ 还有哪家公司薪资比我们更高？欢迎来战！！！ 室内办公环境舒适，空调全天开放，非销售岗，工作简单易上手。 不限经验，带薪试岗+系统培训，正规企业，平台靠谱！！！ 薪资待遇： 4000无责底薪+200全勤奖+300补贴+500绩效（轻松达标）+日度奖励+提成 上班时间： 1、9:00-12:0014:00-18:30，不加班，到点即可下班！！ 2、每周日固定休息，节假日按国家规定正常放假 工作内容： 公司提供精准客户资源，通过电话确认客户是否符合条件，添加微信后转交售后对接，无需推销、不涉及谈单（小白友好，提供完整话术培训） 岗位福利： 入职即享五一5天长假、十一7天长假，端午、中秋等传统节日统一发放节日礼品，所有法定假期均带薪休假。 只要你加入，就能拥有： 1、轻松愉悦的工作氛围，同事热情好相处 2、公司提供带薪培训，专人一对一辅导，确保掌握流程 3、员工生日会、专属礼物与蛋糕，每周下午茶，每月团队聚餐或户外活动~ 注：不接收暑假工~

无需外出，空调办公环境舒适，工作无销售压力，轻松上手。 有无经验皆可，入职即享带薪培训，每日工作七个半小时，正规企业正规运营！ 【工作内容】： 1、公司提供客户资源，使用系统进行外呼，主要负责接听客户来电； 2、通过电话与意向客户交流，并引导添加微信； 3、无需自行维护客户，非销售岗但可参与销售业绩分红； 【职位要求】： 1、年龄18-40岁，学历经验不限，欢迎应届毕业生，老员工全程一对一指导，有相关从业经历者条件可适当放宽； 2、普通话标准，表达清晰，具备良好的语言沟通能力； 【薪资结构】： 无责任底薪4100+提成+微信添加奖励+每日红包激励，包食宿，综合收入普遍在5-10k 【福利待遇】： 带薪岗前培训、法定节假日带薪休假、节日礼品、生日福利、带薪年假，定期下午茶、团队聚餐等活动，工作氛围融洽，领导亲和好相处~ 【工作时间】： 09:30-12:30/14:00-18:30（每日七个半小时，准时下班，不强制加班！） 地址：咸嘉湖高信向日葵广场（谷丰路）905 公交路线：W209路、18路、416路、63路、315路、319路、309路、W510路、270路

【非销售，仅需电话接听，本岗位属外包性质，与外包企业签订劳动合同，介意者请勿投递】 职位描述： 1、承接400热线及App内用户咨询，通过电话或在线文字方式，解答用户关于应用功能、活动规则等相关问题； 2、准确记录并汇总用户反馈内容，及时提交至对应协作部门处理，并依据标准流程执行相关业务操作； 3、持续跟进用户问题处理进展，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制问题扩散； 4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌口碑建设； 5、具备较强的服务意识，表达清晰，善于沟通协调，能有效应对各类用户需求。 职位要求： 1、大专及以上学历，具备客服类岗位电话服务经验，若经验突出可酌情放宽学历要求； 2、普通话表达流畅，发音清楚，具备良好的语言组织与信息理解能力，电话交流表现优异； 3、拥有积极的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，情绪管理稳定。 工作时间（按月排班）： 1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制； 2、白班：采用做五休二模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00； 3、支持白班与夜班自主选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。