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职位详情
【非销售，仅需电话接听，本岗位属外包性质，与外包企业签订劳动合同，介意者请勿投递】
职位描述：
1、承接400热线及App内用户咨询，通过电话或在线文字方式，解答用户关于应用功能、活动规则等相关问题；
2、准确记录并汇总用户反馈内容，及时提交至对应协作部门处理，并依据标准流程执行相关业务操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制问题扩散；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌口碑建设；
5、具备较强的服务意识，表达清晰，善于沟通协调，能有效应对各类用户需求。
职位要求：
1、大专及以上学历，具备客服类岗位电话服务经验，若经验突出可酌情放宽学历要求；
2、普通话表达流畅，发音清楚，具备良好的语言组织与信息理解能力，电话交流表现优异；
3、拥有积极的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，情绪管理稳定。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、支持白班与夜班自主选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。
职位描述：
1、承接400热线及App内用户咨询，通过电话或在线文字方式，解答用户关于应用功能、活动规则等相关问题；
2、准确记录并汇总用户反馈内容，及时提交至对应协作部门处理，并依据标准流程执行相关业务操作；
3、持续跟进用户问题处理进展，发现升级投诉情况须第一时间上报，协助控制问题扩散；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程，提升服务质量，助力品牌口碑建设；
5、具备较强的服务意识，表达清晰，善于沟通协调，能有效应对各类用户需求。
职位要求：
1、大专及以上学历，具备客服类岗位电话服务经验，若经验突出可酌情放宽学历要求；
2、普通话表达流畅，发音清楚，具备良好的语言组织与信息理解能力，电话交流表现优异；
3、拥有积极的服务态度和团队协作精神，抗压能力佳，情绪管理稳定。
工作时间（按月排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二模式，班次包含9:00-18:00或12:00-21:00；
3、支持白班与夜班自主选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。
2026-04-15 09:33
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下投诉客服现场客服电话客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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