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售后客服免费培训经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班日常售后服务企业内部客服线上客服正常工作制
1、通过互联网渠道开展公司产品的推广与销售工作; 2、在线接待客户咨询,及时响应客户消息,解答疑问并引导成交,达成销售目标; 3、负责老客户的维护及售后服务工作,提升客户满意度; 任职资格: 1、年龄要求18-30岁; 2、打字速度每分钟不少于30字,具备良好的线上沟通能力; 3、思维敏捷,善于灵活运用沟通话术,热爱客服与销售工作; 4、有网络销售或客服销售经验者优先,应届毕业生亦可,公司提供免费带薪培训!
售后客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
国企后台处理客诉,包住!!!! 岗位优势 纯客服,0销售压力|薪资稳定,多梯队晋升 职位职责:主要负责客户的投诉处理、回复和沟通协调工作。接收到一线客服建立的客户投诉工单,如无法开通副卡,宽带销户,月租套餐异议等等。根据各部门负责的业务及知识库处理流程,核实好客户反馈的问题及不满意的地方和诉求,核实清楚后回电客户告知结果及客户要求补偿返话费沟通处理。 岗位要求:18-35,高中或者中专以上学历,普通话标准流利,电脑打字一分钟30个字以上。 上班时间:八小时制,月休6-7天 福利待遇:综合薪资4500-7500元/月,优秀者上万,多劳多得。 福利体系 购买五险一金(深圳)、其他补贴、节日福利和各种奖励,每月15日发放上一自然月薪酬。 【吃饭安排】公司配有员工餐厅,丰富多样菜式仅需12-15元; 【住宿安排】包住,没有洗衣机,有空调、热水器,电梯房
佛山顺德区工作认真仔细,服务态度好,有经验者优先
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作认真仔细,服务态度好,有经验者优先
黄岐售后文职客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结1年以下高中及以上全职不含销售的客服工作企业内部客服
一、职位职责 1、负责处理联通客服投诉问题、保证投诉处理的及时率和质量,确保客户投诉得到有效的处理。 二、职位要求 1、学历要求:中专/高中以上学历; 2、语言要求:普通话标准、流利; 3、技能要求:会基本电脑操作; 三、工作时间:8:00--22:00,8小时轮班制,6-7天休息 四、福利待遇 1、员工试用期可达4500-5500元,转正5000-8000元,3成员工1W+);实施多劳多得原则,优秀者可获更高工资。 2、、意外险、全勤奖、餐费补贴、话费补贴、在职奖励、工龄奖励等及各种团队活动及旅游。 五、上班地址:黄岐黄海路72号联通大楼
售后客服包住6-10人月结学历不限
信息员(作业主管)岗位职责: 1、负责公司系统服务工单预约、回复、按照区域分配派单给各安装、维修师傅; 2、负责与客户预约沟通服务信息对接,接听客户的服务热线,解答服务咨询; 3、负责跟踪师傅日工单处理进度,满意、好评度抓取及综合服务信息回访; 4、负责跟进客户的投诉处理和解答及客户服务技术咨询; 5、负责公司系统安装、维修KPI数据的统计、考核数据达标工作; 6、负责公司系统日、月度工单处理数据表报统计、分析提交给上级领导; 7、负责掌握各服务区域、各安装、维修班组师傅的特性,合理调配师傅工单; 8、负责搜集、整理各班组安装师、维修傅服务质量信息,针对性服务培训; 9、负责与平台、厂家对接完成工单信息的系统结算和安装班组师傅结算工作; 10、负责学习、掌握各平台、厂家服务软件的安装、学习、使用培训工作; 11、负责搜集公司安装、维修工作中不足之处,提出整改、建设性的可行方案; 12、负责特殊用户(差评、投诉消协、媒体、重大事故)处理,第一时间上报公司领导,并做好对应客户详细资料的搜集整理; 13、遵纪守法、认真执行公司各类规章制度,服从领导安排,同事之间相互配合、相互学习、分工不分家,全面做好公司的信息客服服务工作。 信息员(作业主管)岗位要求: 1、年龄26-46岁,男女不限、学历不限,口齿清楚、语言沟通能力强; 2、了解服务地域基本状况,能够熟练操作应用办公软件,处理基本文档表格; 3、有较强的团队意识、吃苦耐劳、抗压能力强、有耐心、良好的服务意识; 4、具备较强的沟通能力和协调能力,工作思路清晰、工作敬业、为人诚信; 5、有在家用空调、中央空调安装、维修服务商、网点从事过相关售后服务工作,有2-3年售后服务工作经验者优先考虑录取。 待遇福利: 1、试用期2-3个月,新手信息员试用期工资4K-4.5K/月,按个人能力定薪为5K-10K/月;由于安装服务行业特殊,施行弹性工作制,灵活轮休;2、实行基本工资+绩效工资+补贴(综合)+年终奖金的薪酬制度; 3、具备有多年售后服务工作经验,有作业主管经验者薪资单独面议; 4、公司为信息员工提供免费住宿、免费停车、生日礼物、旺季宵夜、夜班补助、淡季旅游、公司集体拓展活动等福利; 5、工作能力突出,表现优秀者,公司给与晋升主管职务。
电商售后客服
5000-8000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责: 1. 熟悉淘宝、天猫、拼多多等平台的操作流程,负责日常售后接待,处理退货退款事宜,跟进物流信息等相关工作。 2. 快速响应客户咨询,准确高效地解决客户疑问与需求。 3. 接收并处理客户投诉,分析投诉原因,及时妥善解决客户提出的问题。 4. 与团队成员密切配合,协同优化服务流程,提升整体服务质量。 5. 完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求: 1. 具备电商平台客服工作经验者优先,有建材行业从业背景更佳。 2. 打字速度较快,能高效完成售后处理任务,保障服务流程顺畅运行。 3. 表达清晰流畅,性格温和,具备耐心解答客户咨询的能力。 4. 拥有良好的沟通能力和问题应对技巧,工作主动,责任心强,具备团队协作意识。 5. 能熟练操作Excel、Word等常用办公软件。 6. 工作态度认真细致,富有耐心,具备较强的责任感。 不接受居家客服,居家勿扰 上班时间: 早班08:00-16:00 晚班16:00-00:00(次日) 月休4天 薪资结构: 基本工资+岗位工资+饭补+全勤+绩效+工龄+五险
售后客服
不接受居家,居家远程勿扰 岗位职责: 1.熟悉京东、天猫、拼多多等电商平台的操作流程,负责日常的售后接待。 2.及时响应客户咨询,高效处理客户问题,保证服务流程的顺畅。 3.处理客户投诉,了解投诉原因,并高效解决客户的问题。 4.与团队协作,共同提升服务质量。 任职要求: 1.有电商平台的客服经验,建材行业相关经验者优先。 2.打字速度快,能够高效处理售后事务。 3.能够耐心地解答顾客的问题咨询,具备良好的沟通表达能力。 4.具备出色的沟通技巧和问题解决能力,能够主动积极地完成工作。 5.有强烈的责任心,具备团队合作精神。
电商售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服1年以下学历不限办公室坐班线上客服
服装售后客服 早班 9:30-18:30 中班 11:30-20:30 晚班 13:30-22:30 每周轮班一次 (含一小时用餐休息) 岗位要求:工作踏实认真,具备责任心,听从安排,能够细致耐心地应对复杂客户问题 工作职责:负责少量售后咨询接待,拆包核对售后商品,妥善处理工单及客户投诉等相关事宜
售后客服
正常工作制 办公室坐班 全职工作 不接受居家办公 年龄:22-40岁(能力优秀者可放宽45岁) 薪酬:基本工资3000-4500,综合薪资达7000+(点个大桶加料奶茶不心痛) 时间:早八点半到十点半,下午时间自由安排(到点下班,做个合格的干饭人) 福利:效奖、节假日礼品、入职带薪培训( 岗位职责: 1、更新客户资料 2、整理公司内务 3、协助主管经理完成日常工作 4、你无需陌拜,不需要找客户,公司提供原公司精准的老客户,包括银行渠道、原业务员离职无人跟进或外地到本地定居转入的客户我们的优势: 1、世界500强央企大平台,晋升空间大(敢问路在何方,路在脚下) 2、完善的助理岗位培训和公平的晋升机制(都说职场内卷。是时候看你表演了) 3、明确的奖励方案 (别做星空仰望人,要做高峰攀登者) 4、定期举办办公室聚餐,旅游 (氛围很good、同事很nice、领导很kind)。
售后客服
8000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专及以上全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
薪资构成: 综合4000-8000(补贴续费二次开发提成。) 新员工入职综合薪资4000 工作时间: 8:30—16:30(午休2小时,售后不加班)周休1.5天,节假日正常休息, 福利待遇 带薪年假、年度旅游、月度团建、下午茶歇
打荷
狮山招炒锅师傅1名9000元,主要上2个饭市,顺德小炒,香焖鸡、鹅鸭鱼,(每月要顶3天宵夜班,试工时间6点至8点。招二锅1名,8000元(上饭市,每月顶三天宵夜班,试工时间6点)15号准时出粮,月休三天,大节假日补1天,打荷2个5千,联系电话:
佛山 顺德区
2月21日 04:13拨打电话
临时工3-5人
容桂东逸湾谷子园,招熟手帮工3名,初五至初六23元/小时。初七至初八20元/小时。上班时间每天10点半至15点左右下班, 电话☎小郑
佛山
2月21日 04:12拨打电话
长白班牛奶厂车间贴标签免费培训包吃交通补助五险一金包住20人以上月结
新建牛奶厂本厂直接招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。短期工长期工都可以!!!!欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。【小时工】:小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】【可以预支工资在职满15天以上2000元】【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】【薪资待遇】小时工、:30元/小时,综合收入8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。【工作时间】1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。3:每个月10号发工资,不拖不压。【招聘要求】1:16-52周岁,不限学历,不限经验。2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。【工作内容】不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是牛奶厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容【福利待遇】1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选;3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。【工作概况】1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)涉及工作城市苏州
装卸工
希音仓储物流招聘岗位: 【高明新宜仓】: 1、拣货员、播种员(男女不限,优先熟手) 2、上架员、发货员、集货员、卸货员(少量,,优先熟手) 岗位要求:男女不限,熟手优先,懂26个英文字母,适应12小时白夜班,19-40周岁优先; 面试地点:佛山市高明区杨和镇杨西大道北336号新宜中国物流园 ———————— 意向面试私发名字+手机号给我报名 【联系人:梁先生】
佛山 高明区
2月21日 04:11拨打电话
中餐包吃包住1-2人月结
顺德大良招尾针一名月薪5800元,月休4天,国家法定节假日补休,包吃包住,宿舍步行1分钟。有意者请联系强哥同步
佛山 顺德区
2月21日 03:58拨打电话
打包快递拣货员
2026电商团队招聘 电商客服 【岗位职责】 1. 处理售前、售中、售后咨询与问题。 仓库打包专员 【岗位职责】 1. 负责订单拣货、核对、包装与发货。 平播主播 【岗位职责】 1. 负责日常直播,展示讲解产品,带动销售。 工作地点: [狮岭,前进,刘屋] 应聘方式: 直接联系:[
广州
2月20日 22:12拨打电话
客服
3000-5000元/月
售后客服3-5人月结学历不限全职办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
需要3人左右,会电脑
售后服务
3000-8000元/月
售后客服1-2人月结大专及以上全职
25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休,节假日休,不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资:6000-9000
售后服务岗
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责: 1.完成公司下发的工作任务。 2.协助客户解决产品使用过程中遇到的问题。提供专业支持与指导。 3.收集客户反馈信息,推动服务流程优化,提升客户满意度。 4.维护客户服务记录,确保信息准确、完整、可追溯。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心应对客户诉求; 2.工作认真负责,有较强的执行力和问题解决能力: 3.能够适应服务工作,具备一定的抗压能力; 岗位福利:朝八晚五,双休,节假日放假。 薪资待遇因个人能力而定,干的越多拿的越多,具体面议。
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作
岗位职责: 负责接听热线电话,处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜,提供专业、准确、高效的服务支持(不涉及销售性质); 记录并整理客户反馈的问题与建议,为服务流程优化提供参考; 及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题,向上级反馈并协助预防升级投诉。 任职要求: 年龄22-35岁,大专及以上学历; 打字速度不低于45字/分钟,熟悉电脑基本操作(计算机相关专业优先); 具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力,有客服经验者优先; 能够适应轮班工作制。 薪资待遇: 综合月薪4500-5000元, 薪资结构:基本工资+绩效奖金+现场激励; 入职即缴纳五险一金; 工作时间:8小时轮班制,具体班次根据排班安排。双休 工作地点:成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口 食宿情况:食宿自理 面试流程: 初试→公司宣讲→复试(具体安排以通知为准) 应聘提示: 本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘,通过面试后将与公司签订劳动合同,享受正式员工福利。
售后客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
国企后台处理客诉,包住!!!! 岗位优势 纯客服,0销售压力|薪资稳定,多梯队晋升 职位职责:主要负责客户的投诉处理、回复和沟通协调工作。接收到一线客服建立的客户投诉工单,如无法开通副卡,宽带销户,月租套餐异议等等。根据各部门负责的业务及知识库处理流程,核实好客户反馈的问题及不满意的地方和诉求,核实清楚后回电客户告知结果及客户要求补偿返话费沟通处理。 岗位要求:18-35,高中或者中专以上学历,普通话标准流利,电脑打字一分钟30个字以上。 上班时间:八小时制,月休6-7天 福利待遇:综合薪资4500-7500元/月,优秀者上万,多劳多得。 福利体系 购买五险一金(深圳)、其他补贴、节日福利和各种奖励,每月15日发放上一自然月薪酬。 【吃饭安排】公司配有员工餐厅,丰富多样菜式仅需12-15元; 【住宿安排】包住,没有洗衣机,有空调、热水器,电梯房
快递客服专员
4000-5000元/月
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作线
极兔进港客服多名,有同行经验者优先 1.负责客户来电的接听与主动沟通,及时响应并妥善解决客户咨询与需求; 2.跟踪快件物流动态,处理异常件、工单流转、仲裁等相关事宜; 3.具备问题协调能力,能有效推进事项进展,具备良好的沟通技巧与客户服务意识; 试用期4500,转正后4500+KPI 居家办公/外包人员勿扰
客服专员月结1-3年中专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客
1、通过银行系统以电话外呼形式,联系广州银行信用卡客户,协助办理消费、账单及现金分期等相关业务; 2、服务对象为持有广州银行信用卡且处于正常用卡状态的客户; 3、客户资源由银行统一提供,全程在银行指定职场内进行电话外呼工作,无需外出跑动。 1、年龄要求:22至40周岁; 2、学历要求:中专及以上学历,专业不限; 3、语言表达:普通话标准,口齿清楚,具备良好的沟通能力,能熟练操作基础office办公软件。 试用期为3个月(含7天培训期),薪资结构为底薪3500元+阶梯式提成+各类奖励,综合月收入约7000-13000元;具备相关经验且表现优异者,月薪可达1.5万至2万元以上,提成按当月总业绩实行阶梯计算。 工作时间:上午9:00-12:30,下午14:00-18:30,每周六天工作制,采用大小周休息安排。 福利待遇: 1、缴纳五险,享有带薪年假及法定节假日休假权益; 2、定期提供下午茶点、节日礼品及员工生日会等团队关怀活动; 3、入职满一年后享受5天年假。 工作地址:佛山市禅城区祖庙街道普澜二路8号内编二幢
急招电商客服
5500-7900元/月
网络客服月结
负责线上平台客户接待下单,引导物流查询工作简单 月薪5500到7900元,五险一金,入职即买,餐补加全勤加持。 八小时轮班,月休四天,28岁以下优先无经验,无经验可上手沟通流畅即可投
客服专员月结经验不限学历不限
工作内容:(能接受一周2次广东省内出差,公司报销,当天来回,周六日居多) 1、负责会员信息的采集与归档,涵盖客户的情感需求、兴趣爱好、性格特征及价值取向等内容,建立完整个人档案; 2、为会员提供专业婚恋咨询支持,依据其择偶标准,在单身资源库中精准匹配合适人选,并从多个维度分析双方适配程度; 3、组织推荐对象见面事宜,向会员引荐合适的单身人士,协调安排首次会面(可线上或线下),协助双方顺利开启交流; 4、在服务过程中跟进会员动态,配合红娘老师挖掘潜在匹配对象,发挥桥梁作用;提供专业情感建议,助力会员达成恋爱及婚姻目标。 任职要求: 1、具备强烈收入意愿,性格稳重细致,表达清晰,拥有良好的服务意识和持久耐心; 2、服务导向明确,熟练操作办公软件,态度积极乐观,执行力强,能够高效完成上级交办任务; 3、有客服、售后或相关服务岗位经验者优先录用。 薪资: 保底5K,无责底薪+全勤+绩效+提成+奖金+出差补贴=综合8K-1.5W 工作时间: 10:00-20:00(12:30-14:00,17:30-18:30休息); 月休8天,周一和周二休息 办公地址: 佛山南海区荣耀国际金融中心28楼(金融高新区地铁口步行500米) 福利待遇 1、月休8天,上五休二(连休); 2、员工福利:享有社保、工龄奖、生日礼物、带薪年假、法定节假日、节日福利、免费下午茶、公费旅游、带薪培训、团建活动等福利; 3、晋升快,不外出,公司提供精准客源 我们的优势; 1、工作优势:独立运营团队,每日固定分配优质资源,客户主动注册且需求明确,无需陌生开发,无需争夺资源,会员到店面对面沟通促成成交; 2、培训机制:提供专业系统的带薪培训,全程指导行业知识、心理学基础、恋爱心理、家庭婚恋理念、形象管理等内容,系统掌握正规销售技能; 3、晋升发展:公平透明的晋升通道,路径为邀约-邀约经理-店长-总监-高级总监-股东合伙人,成长空间广阔,加薪机会多,管理层中80%来自内部提拔; 4、员工福利:每月开展优秀员工评选并给予奖励,定期组织团建聚餐与户外出行,配备下午茶、生日会、节日礼品(端午、中秋、春节等),年终设有年会宴请、抽奖活动及公司联欢;享受社保、国家法定假期、婚假、丧假、产假等各项权益; 5、办公环境:高端写字楼办公场所,临近地铁公交站点,交通便捷,周边配套完善,办公氛围舒适宜人。 婚恋行业属于持续增长的朝阳产业,也是社会刚需领域,不受外部经济波动显著影响。当前单身人群规模庞大,受限于社交圈层狭窄或情感困扰难以脱单,因而更加依赖专业平台协助匹配理想伴侣。无论是行业发展前景还是个人职业成长,这都是一项值得长期投入的事业。
双休工单客服文员
5000-9000元/月
客服专员经验不限大专及以上电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服接受居家办公正常工作制人力资源外包客服
不含销售性质,无需外呼,不加班,到点准时下班!!! 前两个月培训期固定班次08:30~18:00,每周休息2天。 一、岗位职责: 接听人保95518车险报案来电,准确记录案件信息,录入客户资料,操作简单易掌握。零经验也可胜任,入职即有专人带教。 二、任职资格: 1.大专及以上学历,*****,性别不限,有相关经验者年龄可适当放宽; 2.熟悉办公软件操作,具备基本电脑使用能力,打字速度不低于每分钟40字; 3.普通话标准流畅,表达清晰,具备良好沟通能力,细致耐心,能适应一定工作压力; 4.个人征信良好,无逾期记录、无违法违纪行为、无工商注册信息,身体健康; 三、薪酬福利: 1.培训期2个月:提供免费带薪培训(含岗前培训、技能提升培训、职业素养培训等),培训期间薪资3800元; 2.转正后收入:底薪+绩效+各类补贴,实行多劳多得机制,上不封顶,另享年终奖金,综合月收入约5500-8000元,培训阶段设有员工激励,以下午茶等形式发放; 3.福利待遇:传统节日礼品+工装配备+高温津贴+生日礼金; 4.免费体检:入职满一年后,每年享受一次公司组织的免费健康体检; 5.缴纳六险一金(商业保险+养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+住房公积金); 6.入职满一年,可享有5至10天带薪年休假。 四、工作时间: 每日排班在07:15-23:00之间,单日工作时长不超过8小时,平均每周休息两天。 通宵班次由专职人员承担,入职满一年后可根据意愿自主报名是否参与夜班。 (参与通宵班次每晚额外享有200元补贴)
客户服务部主管
8000-13000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1、团队管理与建设:负责客户服务团队(含客服专员、售后支持等岗位)的日常管理,包括人员工作分配、考勤监督,确保团队高效运转;定期组织团队培训(如服务话术、产品知识、投诉处理技巧),提升成员专业能力与服务意识;建立团队激励机制,通过绩效考核、评优评先等方式,激发团队积极性,降低人员流失率。 2、服务标准制定与执行:牵头制定客户服务流程与标准(如响应时效、问题解决率、客户满意度指标),并监督落地执行;实时监控服务质量,通过抽查客服对话记录、回访客户等方式,及时发现服务漏洞,制定优化方案并推动整改,确保客户服务水平达标。 3、客户问题处理与关系维护:承接团队无法独立解决的复杂客诉(如重大服务失误、高价值客户纠纷),牵头协调技术、产品、销售等跨部门资源,在规定时限内给出解决方案,降低客户不满情绪;定期整理客户反馈数据(如常见问题、需求痛点、投诉原因),形成分析报告并同步至相关部门,推动产品/服务优化,提升客户留存率与忠诚度。 4、数据统计与汇报:负责营销部门核心数据的统计与分析,每月/每季度形成服务复盘报告,向公司管理层汇报团队工作成果、存在问题及改进计划,为公司决策提供数据支持。 5、跨部门协同:与销售部门联动,同步客户需求与服务反馈,协助优化客户跟进策略;与产品/技术部门对接,反馈客户对产品功能、使用体验的意见,推动产品迭代与故障修复;与财务部门配合,处理客户退款、账单争议等相关事宜,确保流程顺畅。 任职要求 1、年龄与学历:28-40岁,大专及以上学历,市场营销、工商管理、客户服务相关专业优先。 2、工作经验:具备3年及以上客户服务相关工作经验,其中至少1年团队管理经验(带领5人及以上客服团队);有互联网、电商、消费电子等行业客服管理经验者优先,熟悉该领域客户服务痛点与优化方向。 3、专业能力: 精通客户服务流程设计与优化,能独立制定服务标准与考核体系,具备较强的服务质量管控能力; 4、擅长复杂客诉处理,具备良好的沟通协调能力与问题解决能力,能快速联动跨部门资源化解客户矛盾; 5、熟练使用客服管理工具(如CRM系统、在线客服平台)及数据统计软件,能通过数据分析发现问题并推动改进。 6、综合素质: 具备较强的责任心与抗压能力,能适应客户服务行业的弹性工作节奏(如节假日值班协调); 拥有优秀的团队领导能力,能激发团队凝聚力与战斗力,带领团队达成服务目标; 具备良好的沟通表达能力与同理心,能准确理解客户需求,同时清晰传递公司服务政策。 7、其他:无不良职业记录,认同公司企业文化与客户服务理念。
快运客服
4000-6000元/月
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服
公司主营百世快运业务,主要负责日常的跟单、打单及售后问题处理等工作。
客服经理5-10年本科及以上不接受居家办公外贸建材行业正常工作制电商客服外贸行业电话客服办公室坐班不含销售的客服工作海外客服投诉客服线上客服企业内部客服质检客服
一、主要职责 1. 深入调研并整合各业务部门的客服痛点、客户意见及服务现状,系统性开展问题诊断与梳理。 围绕业务目标与客户需求,从零构建完整的海外客户服务架构体系。 2. 设计、优化覆盖全链路的客户服务流程,涵盖售前咨询、订单跟进、售后支持、退换货处理、投诉应对等环节。 搭建并落地执行标准化操作流程(SOP)、知识库及FAQ内容,保障服务输出的一致性与高效性。 设定关键绩效指标,建立服务质量监督机制,依托数据分析持续推动流程迭代升级。 3. 主导客服团队的人才选拔、面试录用、组织搭建与培训实施。负责团队日常管理与激励,合理分配工作任务,开展绩效考核,并提供成长辅导与发展路径建议。 推动“客户为先”服务理念落地,提升团队专业素养与跨文化沟通水平。 4. 与产品、销售、市场、物流等多部门高效协同,推进复杂客户问题的闭环解决,及时将客户反馈传递至相关方,助力产品与服务优化。 作为客户服务的核心协调角色,确保信息在组织内部顺畅流转与同步。 5. 工具与平台管理:评估、引入并运维客户服务所需的技术系统与工具(如CRM系统、在线沟通工具、工单管理系统等),提升团队作业效率与响应能力。 二、任职要求 1. 本科及以上学历,商务、管理、英语或相关专业优先,具备海外学习经历者优先(接受无经验者) 2. 5年以上客户服务领域工作经验,其中至少2年团队管理或督导经验;有从0到1组建客服团队或服务体系者优先 3. 具备跨境电商、外贸B2B/B2C或面向海外市场客户服务经验为必要条件 4. 核心能力:英语听说读写熟练,可作为工作语言完成书面沟通、电话会议及团队管理任务 5. 精通客户服务流程的设计、优化与标准化建设,具备丰富的SOP与知识库搭建实操经验 6. 具备团队组建、培训实施、激励机制设计与绩效管理能力 7. 擅长跨部门协作,能够有效整合资源推动问题解决 8. 能基于客服数据(如响应时长、问题解决率、客户满意度CSAT等)进行分析诊断,并提出可行改进策略 9. 适应快节奏、高变化的工作环境,具备优秀的多任务处理与应变能力 10. 客户导向意识强,对提升客户体验有高度热情与责任感 三、福利待遇 1. 薪资结构:固定薪资+绩效+奖金,社保无忧 2. 提供午晚餐,享法定节假日福利、年假、带薪休假、部门内轮岗学习机会 3. 拥有广阔的职业发展通道与领导力培养空间
客服包住3-5人月结经验不限学历不限全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
1、工作内容:三角洲游戏客服 2、工资:3800,全勤200,饭补300,包住(厨房可用)。 3、工作时间:早班:8:00-下午18:00,晚班:下午18:00-凌晨4:00。 4、早晚班,一个月轮班一次,月休3天。 5、要求:,18-38岁,工作要求:会玩三角洲游戏,了解三角洲的优先,不会可以教,打字一分钟50字以上。
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