
售后客服
主要负责维护客户日常客情关系,同时一些售后的问题也需要及时协助解决,如改保单保全信息,咨询问题,解决客户疑问。
工作内容
1:负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进2:无需自己寻找客户,公司提供客户资源
[工作时间]星期一至星期五
上班时间:08:30-11:3014:00-17:30周六上午上半天,国家法定节假日休息。
[收入结构]
(4000元,5500元,6000两档),以面试结果为准服务奖励+津贴综合收入9K以上
晋升空间大,主管15~50万年收入不等
售后客服
3000-4000元/月
售后客服1-2人大专及以上
一、售前客服:
1.跟进谷歌、抖音、Facebook, Linkdin,Twitter, Tiktok,等平台反馈回来的潜在客户,通过社媒软件及公司专用APP了解其基本需求,将市场信息反馈给业务经理;
2.负责公司电商平台后台运营,协助短视频拍摄等;
3.在熟练掌握公司产品情况下,需要配合业务经理共同出访客户;
4.开发新客户,并促使老客户成交。
基本要求如下:
1,有化工行业,尤其是胶粘剂、涂料、油墨等化工行业从业经验;
2,为人诚恳、积极主动,能有吃苦耐劳和虚心学习的精神;
3 职高或者大专以上学历;
4,能协助业务经理拜访自己跟进的客户()。公司提供全面的产品培训及平台运营培训机会。
公司欢迎会拍短视频,熟练运用抖音获客的实习生应聘!!!
售后客服包吃免费培训包住有提成大专及以上
入职有培训,要求25-45岁,大专以上学历,不开发客户,只跟进公司下发客户售后
(一)客户售后服务专员:
1.为公司分配的国寿保单客户,做售后服务跟进,电话通知,例如协助客户保单整理,资料变更,更新,解释保单等,通知老客户领取福利礼品、客户权益,优惠旅游等领取,电话通知。
2.可选择负责人员招聘沟通,跟进新员工入职事项,通知相关会议和培训等
要求:年龄25-45岁(特别优秀的年龄可适当放宽),大专学历以上,本地生活3年以上优先
需有良好的沟通能力,有团队协助意识,有较强服务意识。
待遇福利:上班时间8:30-5:00,周休1.5天,月休4-6天,法定节假日休息。工资:底薪+服务津贴+绩效+奖励,上不封顶。薪资面谈另外还有旅游、工作餐,下午茶,部门聚餐等。
地址:大良新城区保利中辰大厦
联系人:
中国人寿顺德支公司总部
刘经理
售后服务时薪50
400-500元/天
售后客服免费培训3-5人日结经验不限学历不限兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班人力资源外包客服
简单易上手,听从工作安排
高薪急招京东空调售后服务信息员(作业主管)
5000-10000元/月
售后客服包住6-10人月结学历不限
信息员(作业主管)岗位职责:
1、负责公司系统服务工单预约、回复、按照区域分配派单给各安装、维修师傅;
2、负责与客户预约沟通服务信息对接,接听客户的服务热线,解答服务咨询;
3、负责跟踪师傅日工单处理进度,满意、好评度抓取及综合服务信息回访;
4、负责跟进客户的投诉处理和解答及客户服务技术咨询;
5、负责公司系统安装、维修KPI数据的统计、考核数据达标工作;
6、负责公司系统日、月度工单处理数据表报统计、分析提交给上级领导;
7、负责掌握各服务区域、各安装、维修班组师傅的特性,合理调配师傅工单;
8、负责搜集、整理各班组安装师、维修傅服务质量信息,针对性服务培训;
9、负责与平台、厂家对接完成工单信息的系统结算和安装班组师傅结算工作;
10、负责学习、掌握各平台、厂家服务软件的安装、学习、使用培训工作;
11、负责搜集公司安装、维修工作中不足之处,提出整改、建设性的可行方案;
12、负责特殊用户(差评、投诉消协、媒体、重大事故)处理,第一时间上报公司领导,并做好对应客户详细资料的搜集整理;
13、遵纪守法、认真执行公司各类规章制度,服从领导安排,同事之间相互配合、相互学习、分工不分家,全面做好公司的信息客服服务工作。
信息员(作业主管)岗位要求:
1、年龄26-46岁,男女不限、学历不限,口齿清楚、语言沟通能力强;
2、了解服务地域基本状况,能够熟练操作应用办公软件,处理基本文档表格;
3、有较强的团队意识、吃苦耐劳、抗压能力强、有耐心、良好的服务意识;
4、具备较强的沟通能力和协调能力,工作思路清晰、工作敬业、为人诚信;
5、有在家用空调、中央空调安装、维修服务商、网点从事过相关售后服务工作,有2-3年售后服务工作经验者优先考虑录取。
待遇福利:
1、试用期2-3个月,新手信息员试用期工资4K-4.5K/月,按个人能力定薪为5K-10K/月;由于安装服务行业特殊,施行弹性工作制,灵活轮休;2、实行基本工资+绩效工资+补贴(综合)+年终奖金的薪酬制度;
3、具备有多年售后服务工作经验,有作业主管经验者薪资单独面议;
4、公司为信息员工提供免费住宿、免费停车、生日礼物、旺季宵夜、夜班补助、淡季旅游、公司集体拓展活动等福利;
5、工作能力突出,表现优秀者,公司给与晋升主管职务。
售后客服
4000-12000元/月
售后客服1-2人月结高中及以上全职
职位描述一、工作内容:
1、客户资料录入登记、电话提醒客户续费、通知客户到公司领取福利及部门其他工作!
二、应聘要求:
1.高中/中专以上学历
2.沟通表达能力好,有耐心。
3.愿意学习,有上进心,有较强服务意识和团队协助意识。
三、福利待遇
1.上班时间
上午8:30~11:30
下午2:30~4:30
2.一周休息1.5天,月休6天,国家法定节假日休息
3.工资:底薪4000元+津贴+奖励+其它奖励=4000-12000元月
4.有旅游,下午茶,生日会等团建活动。
央企客服17点下班双休
5000-13000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职接受居家办公线上客服
招聘简章
年龄25岁至50岁,高中以上学历
工作时间:
8.30-17:30(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。
福利待遇:
带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
入职公司购买商业五险
售后专员
3000-7000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1年以下中专及以上全职
岗位职责:
1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;含有销售的客服工作全职工作
企业内部客服不接受居家办公稳定性强
1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;
2、受理客户咨询,受理客户反馈的问题及时给予协调解决;
基础收入4000+提成10%-25%+提成奖金25%-50+补贴等
奖励+绩效奖金+月度旅游+综合薪资达5000+、奖励上不封顶。月入上万不是梦。!公司人力礼品奖励华为平板电脑、沃尔玛购物卡、水杯、自助餐奖励、不等[到点就跑,做年轻人最喜欢的工作,不加班不加班
2、.上班时间8:30-12:0014:00-17:00;
3、完善专业的入职培训,职业规划、沟通技巧培训;
4、有婚假、丧假、病假、培训假期等
1.经验不限
2有专人一对一带,不用害怕不懂
3.良好的沟通能力,较强的应变能力。
要求:男女不限,年龄在25-50岁。高中及以上学历仪表良好,有耐心,待人真诚,责任心强,有良好的沟通能力、会粤语优先
佛山高明区希音跨境电商物流厂内直招正式工月薪8000-12000元+留年奖励5000+满月
8000-12000元/月
分拣包吃包住20人以上月结全职
希音跨境电商物流厂内直招正式工月薪8000-12000元+留年奖励5000+满月新人奖1000,包吃住,,无中介套路。
衣服和小饰品的分拣,工作简单,不需要经验,不需要搬运,新手可做
#破万工资希音跨境电商,做过都了解,现场教面试技巧!
正常干:260-300元+/天+五险一金(包吃包住)
勤快干:300-400元+/天+五险一金(包吃包住)
快干:300-400元+/天+五险一金(包吃包住)
拼命干:400-500元+/天+五险一金(包吃包住)
上班10天可以先借支1000元
1、认识26个英文字母和拼音
2、年龄18-40岁,不查案底,不查征信薪资待遇:
1、底薪+个人计件+绩效+岗位补贴+高温补贴-夜班补贴-多劳多得,综合薪资8000-12000元
2、每天上班有餐补15元/人/天,
3.提供住宿水电费平摊(外宿补贴220/月),空调热水器洗衣机都有
4、入职当月购买当地五险一金;
5、每月10号发放上月工资,公司统一办工资卡。。
日结260装车
8000-9000元/月
装卸工包住交通补助免费培训3-5人日结
日结260一天(可日结)
佛山南海区(极兔快递装车)8500一个月
(做满一周可借支1000)
需要装车熟手,包均重20-40斤(免费住宿舍均摊水电)(不包宵夜)
上班时间:18.30-4.00左右
(不能穿拖鞋)()(可带手机)
售后客服
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服
工作内容:
负责老客户的售后服务咨询回复,处理售后理赔事宜,保单年度检视、续费跟进及二次需求挖掘,同时开展老客户礼品领取邀约等后续服务工作。客户资源由公司提供,精准可靠,无需自行开拓亲友资源。
薪资构成:
综合收入6000-8000元(含补贴+全勤奖+续费奖励+二次开发提成),入职满三个月后综合薪资可达13000元以上。
工作时间:
8:30-16:30(午休2小时,售后服务不涉及加班),周末双休,法定节假日正常休息。
福利待遇:
享受带薪年假、年度旅游、年度健康体检、节日礼品、生日福利、月度团队建设活动、亲情津贴、下午茶点等多重员工关怀。
岗位性质:
兼具客服与销售职能,收入与业绩挂钩,多劳多得。
。
稳定客服岗扩招!朝九晚六不加班,五险一金,节日福利!
6000-9000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
售后客服
钞票是永远的避风港;
用一份简历;开启2026的新征程~
团队年轻化,
“氛围nice,让你快乐和成长并驾
齐驱”
【不销售不销售不销售】室内坐班!冬暖夏凉!
【不销售不销售不销售】真的不销售!真的不销售!!
岗位职责:在线处理客户售后问题坐班不销售,直接线上办理。
上班时间:8小时工作制度双休
岗位福利:
1、缴纳社保
2、入职签订劳动合同工,没有试岗期
4、带薪年假5-10天
5、办公室零食,高档下午茶,不定时团建,生日福利
如果求职总发愁,简历就往这里投~
售后客服
钞票是永远的避风港;
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齐驱”
【不销售不销售不销售】室内坐班!冬暖夏凉!
【不销售不销售不销售】真的不销售!真的不销售!!
岗位职责:在线处理客户售后问题坐班不销售,直接线上办理。
上班时间:8小时工作制度双休
岗位福利:
1、缴纳社保
2、入职签订劳动合同工,没有试岗期
4、带薪年假5-10天
5、办公室零食,高档下午茶,不定时团建,生日福利
如果求职总发愁,简历就往这里投~
亚马逊客服
5000-7000元/月
售后客服1-2人经验不限本科及以上
职位描述
1. 客户沟通与支持:通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道,及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉,提供优质的客户服务体验。
2. 订单管理:协助处理订单相关问题,包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。
3. 纠纷处理:积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷,维护店铺绩效指标,降低负面影响。
4. 产品信息维护:协助更新和维护产品页面信息,确保信息的准确性与完整性。
5. 数据反馈与分析:收集并整理客户反馈信息,定期向相关部门(如运营、产品、物流)汇报,为产品改进和运营策略提供数据支持。
6. 平台规则遵守:熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程,确保账号安全与合规运营。
7. 跨部门协作:与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作,解决客户问题,优化服务流程。
任职要求
1. 学历要求:全日制本科及以上学历。
2. 语言能力:英语水平达到CET-6级或以上,具备优秀的英语读写能力,能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。
3. 工作经验:有跨境电商平台(尤其是亚马逊)客服经验者优先,优秀应届毕业生亦可。
4. 技能要求:熟练使用电脑及常用办公软件(Word,Excel,PowerPoint等);打字速度快,准确率高。
5. 个人素质:具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;耐心细致,责任心强,能够承受一定的工作压力;具备较强的学习能力和问题解决能力。
6. 其他:对跨境电商行业有热情,愿意长期在此行业发展。
中国移动客服(提供住宿+食堂+保底3500)
5000-7000元/月
客服专员包住月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服电商客服
包住宿,入职前可提前分配宿舍,纯接听岗位,中专及以上学历要求,需提供毕业证书。接受零经验人员,支持现场面试或微信视频面试!
一、工作内容:
1、负责中国移动10086热线,接听客户来电,协助客户查询、处理及回复相关业务问题。
2、工作中如遇疑问及时向上级反馈汇报。
3、上班时间安排在8:00-22:00之间轮班,每天工作8小时,每周公布下一周排班表。不安排加班、不安排加班、不安排加班!
二、任职要求:
1、年龄满20周岁以上,性别不限,具备中专或同等以上学历。
2、普通话表达清晰流畅,有客服从业经历者优先考虑。
3、掌握基础办公软件操作,具备基本电脑使用能力。
三、薪资待遇与福利:
1、薪酬结构:底薪+绩效+奖金。试用期两个月内保底收入不低于3500元,转正后月薪不低于4500元,首月平均薪资在4500-5000元区间,熟练上岗后月收入可达6000元左右,表现优异者可突破8000元(含各项奖励,多劳多得,收入与付出成正比,欢迎咨询了解详情)。
2、入职满一年即可享受5天带薪年休假,并享有年终奖、工龄补贴等福利。
3、依法缴纳五险一金,公司免费提供员工宿舍,房间为4-6人间,配备齐全家电,设有阳台,居住环境类似大学宿舍。
4、拥有健全的职业发展通道,每年提供两次晋升机会,可发展方向包括:客服主管、客户经理、启航导师、培训讲师、移动质检专员、运营经理等职位。
5、园区内设员工食堂,每餐费用8-12元,配有冰箱、微波炉和茶水间,方便日常所需。
工作培训地点:佛山市南海区桂城南平西路中移在线服务有限公司佛山分公司(广佛线礌岗站B出口步行约500米)
面试地点:广东省佛山市南海区亿能国际广场2座(支持线上电话面试)
客户服务主管
4000-9000元/月
客服经理包吃包住1-3年中专及以上含有销售的客服工作售前客服办公室坐班有建材定制线上客
【运营部】上班时间与薪酬及工作内容:
1、工作时间:8:30-18:30
2、薪资:底薪+绩效+提成(1-4%)+社保+包食住
3、福利:入职6天的培训、每月轮休四天、团建、节假日按国家标准、公司包食宿
4、微信运营专员/经理工作内容:
4-1.公司为每位员工配备手机2部,并提供已积累微信联系人的账号资源。
4-2.提供已整理归集的客户手机号,用于通过通讯录添加微信开展日常运营。
4-3.日常抽时间搜集、整理、分类并处理带有水印的产品图与创意文案,用于朋友圈发布。
4-4.每日进行好友互动,及时在线回复咨询、报价、跟进客户,推动完成签约流程。
5、公司优势:主营金属定制产品及工程订单,涵盖铁艺、不锈钢、铝艺等多种品类,配套完善。客户资源精准且需求明确,均为有效潜在客户,业务覆盖全国。公司在珠三角及全国拥有大量成功案例,服务过部分知名品牌及上市公司。在设计能力、工艺水平、价格竞争力、交货周期和专业服务方面具备显著优势,有力支持销售团队,提升整体转化效率。
电商客服
3000-8000元/月
网络客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制投诉客服企业内部客服职位电商客服
岗位职责:
1.通过在线聊天工具及时回复客户咨询;
2.跟进订单发货与物流状态,发现问题并做好记录;
3.熟悉店内商品信息,优化售后服务质量;
4.处理退款及退换货相关事宜
任职资格:
1.具备一年以上淘宝客服相关工作经验;
2.具备良好的语言表达、文字沟通能力以及协调应变能力;
3.工作积极主动,富有热情,具备较强亲和力及团队协作精神;
4.熟练操作电脑,掌握计算机网络及常用办公软件使用;
5.拥有电子商务领域工作经验,了解电商客户管理流程,善于归纳总结,具备分析、洞察与创新意识
上班时间:
早班:8:30-17:00,晚班:15:30-24:00,期间均安排休息时间,班次可灵活调整。
不接受两班倒工作制者请勿投递,欢迎符合条件者踊跃应聘。
快运客服
4000-6000元/月
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服
公司主营百世快运业务,主要负责日常的跟单、打单及售后问题处理等工作。
热线客服
5000-7000元/月
电话客服免费培训6-10人月结大专及以上全职
1、接听报案电话,记录报案信息,录入客户资料;
2、记录客户需求并反馈至其他人员跟进处理
要求;
1.统招大专及以上学历,35以内,男女不限;
2、熟练使用办公软件和操作电脑基础技能;
3、普通话流利,沟通能力强、细心耐心
4、打字速度40字/分钟
5、征信良好
6、接受偶尔上班到23:00
待遇:5.5-7K月休8天轮班6险一金
1、健全保障:为员工购买六险一金,涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金,全方位守护您的生活与未来
2、假期薪资福利:法定节假日值班可享三倍薪资,用丰厚报酬致敬您的坚守
3、暖心关怀礼遇:暖心关怀礼遇:每天畅饮免费咖啡,传统佳节送上定制福利礼品,传递节日温暖;配发统一工装,展现专业形象;夏季发放高温补贴,抵御酷暑;生日专属礼金,为您庆生添彩,公司提供大流量卡免费使用,满足年轻人刷视频的需求
4、多元补贴激励:全勤奖励+交通补助+交通补贴等,保障您的每一份付出都有回报等。
5、完善晋升机制:公司提供公平的竞争舞台,人性化管理,员工进阶培训,良好的发展和晋升空间
6、优质办公环境:配置有餐厅、活动区、休息室等设施,提供人性化的工作场所
月休6天办公室文职客服
4000-7000元/月
客服专员包吃免费培训包住月结经验不限高中及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服工作简单老带新培训提供宿舍接受无经验文员正常工作制
一、工作内容
通过公司系统对客户在后台咨询及反馈的问题进行回访,同步当前工单处理进展,并提供相应解决方案,确保问题处理的时效性与客户满意度
二、岗位要求
1、高中或中专及以上学历
2、掌握电脑基础操作,具备基本打字能力
三、薪资待遇:
1、全勤保障期起薪3500元,试用期综合薪资4000-5000元/月,转正后综合薪资5000-7500元/月,收入与工作成果挂钩
2、定期开展多样团队活动,包括下午茶、运动会、户外拓展、年度旅游、优秀员工表彰等
【吃饭安排】公司设有员工餐厅,菜品丰富,每餐仅需12-15元;
【住宿安排】提供4人间宿舍,水电杂费自理。
【其他】
我们具备九大核心优势,助您在职场中脱颖而出!
①规范的现代企业管理
②系统完善的培训机制
③行业领先的薪酬福利
④贴心的人性化员工关怀
⑤公开透明的晋升通道
⑥多元化的团队文化建设
⑦清晰明确的职业发展路径
⑧舒适宜人的办公环境
⑨和谐平等的团队氛围
极兔快递客服
4000-5000元/月
客服专员1-3年高中及以上接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服不含销售的客服工作
极兔进港客服多名,有同行业经验者优先
1.负责客户来电的受理与主动接听,及时响应并妥善解决客户咨询问题,确保客户满意度;
2.跟踪快件物流动态,处理异常件、工单流转、仲裁事项等相关工作;
3.具备良好的问题处理能力,能有效协调进度,具备较强的沟通技巧和服务意识,可应对复杂疑难问题;
试用期薪资4500元,转正后增加300-500元,次月27日发放上月工资;
居家办公/外包人员请勿打扰;
上班班次:8:30-17:30,10:00-19:00,11:00-20:00
售前咨询专员
7000-12000元/月
售前客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作办公室坐班线上客服正常工作制
1、依托公司提供的客户资源,为客户提供工商注册/注销、代理记账、税务筹划等专业服务的咨询支持;
2、向客户推介公司品牌及服务产品的核心优势与特色,主动邀约并组织洽谈沟通;
3、结合客户的个体特征与实际需求,量身定制匹配的服务方案,并完成服务合同的签订工作;
4、具备良好的售后跟进意识,语言表达清晰,服务意识强,学习能力突出;
5、性格积极开朗,富有激情,目标明确,欢迎热爱销售工作的优秀应届毕业生加入;
6、有相关行业从业经历者优先考虑。基础福利:1、底薪+业绩提成+奖金(目前公司财税顾问月均收入区间为8k-12k);
7、享受双休,法定节假日正常休息,提供下午茶、带薪培训、月度/季度/年度评优、团队旅游、团建活动、社会保险、节日福利、婚假、产假/陪护假、带薪年假等多项福利;
8、大品牌企业平台,配备系统化培训机制,助力个人能力全面提升;
9、拥有广阔的职业发展空间,晋升机制公开透明(晋升路径:顾问-主管-经理-总监-分公司总经理/合伙人)。
售前客服主管(J10205)
1.5-2.5万元/月
客服经理5-10年本科及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班正常工作制
工作职责:
1、主导搭建并维护售前阶段的客户服务管理体系,落实客户及经销商的供应链运作,涵盖订单流程监管与进销存数据的统一管理;
2、牵头制定客户服务规范及各环节操作细则,建立标准化服务准则并推动落地执行。
3、全面跟踪客户服务需求、投诉受理、意见反馈及处理进展,及时识别系统性问题,提出优化方案并组织实施。
4、统筹客户意见与建议的定期归类汇总,形成分析报告供相关部门及管理层决策参考,推动客户需求融入产品开发全过程。
5、组织客服团队以合理方式开展客户回访,对客户反映的问题督促限时解决;配合销售推进周度订货计划、促销活动执行及月度进货规划。
6、统筹部门内部工作安排与跨部门协作,重点与销售部等保持高效沟通与联动。
7、编制销售与库存周报,跟踪区域销售表现及执行进度;确保客户信息及时归档,持续完善客户资料数据库。
8、负责本部门日常运营,包括团队建设与人员管理。
任职资格:
1、本科及以上学历,专业不限。
2、具备5年以上售前客户服务领域工作经验,其中至少3年担任客服经理岗位。
3、具备前瞻性的现代客户服务思维,深入理解客户核心诉求;
4、熟悉客户服务流程及相关政策法规知识;
5、掌握客服信息系统基础知识,熟练使用常用办公软件;
6、具备出色的沟通协调能力、组织策划能力、应急处置能力,语言表达流畅有力。
售后客服1-2人大专及以上
招聘启事
因公司发展需要,现面向社会诚聘亚马逊/tiktok/美客多/虾皮中国卖家诚聘夜班客服2名
职位名称:夜班客服专员
工作地点:[广州市番禺区沙湾镇/佛山市顺德区容桂街道办/东莞市万江街道办/中山市小榄镇,东凤镇]以上城市可选
工作时间:晚班(例如:20:00-次日04:00,具体时间可面议),每周休息一天(排班制)
岗位职责:
负责处理亚马逊平台买家在夜间的咨询、订单查询、物流跟踪等售前售后问题;
及时回复买家站内信(Message),保持高响应率与客户满意度;
协助处理买家投诉、退货、退款、差评等问题,维护店铺良好评分;
与运营、物流等部门协作,跟进异常订单处理;
记录并汇总常见问题,协助优化客服流程;
完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业优先;
英语读写能力良好,能熟练处理英文邮件及站内信;
熟悉电脑操作,打字速度快,具备基本的办公软件使用能力;
具备良好的沟通能力、服务意识和责任心,能适应夜班工作节奏;
有跨境电商客服经验或亚马逊平台操作经验者优先;
能长期稳定工作,适应轮班制度。
我们提供:
具有竞争力的薪资待遇(底薪+绩效奖金);
完善的岗前培训与职业发展通道;
五险一金、带薪年假、节日福利、夜班补贴;
舒适的工作环境与年轻活力的团队氛围。
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