佛山·禅城区
职位详情
一、岗位职责说明
1、负责公司电商平台店铺售后相关事务的处理；
2、妥善处理客户提出的投诉、退款、补发、换货等售后需求；
3、提供高效优质的售后服务，维护并提升店铺整体形象；
4、每日查看店铺后台客户评价，针对评价中反映的问题及时进行回应与解释；
5、跟进中差评处理进度，对涉及交易纠纷的订单及时发起申诉，并全程跟踪直至问题闭环。
二、岗位要求：
1、中专及以上学历，打字速度快（50字/分钟以上），可同时应对多位客户的在线咨询；
2、具备较强的服务意识，能耐心与客户沟通，准确把握客户需求，有效解决客户投诉，确保客户满意度；
3、遵守管理安排，团队协作意识强，踏实肯干，责任心强，工作积极主动；
4、具有2年以上家具类目售后相关工作经验；
5、公司不提供食宿，投递简历前请慎重考虑，谢谢配合
员工福利：部门聚餐、下午茶点、年度旅游、生日红包、产假、婚假、年假等
薪资架构：底薪+提成+餐补+房补+社保
晋升机制：组长-主管-经理-总监-合伙人
工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00
薪资架构：底薪+提成+社保+餐补+房补
1、负责公司电商平台店铺售后相关事务的处理；
2、妥善处理客户提出的投诉、退款、补发、换货等售后需求；
3、提供高效优质的售后服务，维护并提升店铺整体形象；
4、每日查看店铺后台客户评价，针对评价中反映的问题及时进行回应与解释；
5、跟进中差评处理进度，对涉及交易纠纷的订单及时发起申诉，并全程跟踪直至问题闭环。
二、岗位要求：
1、中专及以上学历，打字速度快（50字/分钟以上），可同时应对多位客户的在线咨询；
2、具备较强的服务意识，能耐心与客户沟通，准确把握客户需求，有效解决客户投诉，确保客户满意度；
3、遵守管理安排，团队协作意识强，踏实肯干，责任心强，工作积极主动；
4、具有2年以上家具类目售后相关工作经验；
5、公司不提供食宿，投递简历前请慎重考虑，谢谢配合
员工福利：部门聚餐、下午茶点、年度旅游、生日红包、产假、婚假、年假等
薪资架构：底薪+提成+餐补+房补+社保
晋升机制：组长-主管-经理-总监-合伙人
工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00
薪资架构：底薪+提成+社保+餐补+房补
2025-12-10 17:28
IP属地：广东佛山
职位福利
中专/中技1-3年有提成不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
佛山市木优庭家具有限公司
B轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服人力资源外包客服企业内部客服
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