处理发货和售后问题

【岗位职责】 -提供售前、售后客服服务，解答客户咨询 -熟练操作电商后台系统，处理订单及客户问题 -主要平台包括拼多多、抖音等 【职位要求】 -会使用办公软件，熟悉电商流程 -接受白班或夜班安排 学历不限，熟手 【工作时间】 白班时间：08:00-18:00 晚班时间：13:00-23:00 【薪资福利】 -薪资范围：4000-5000元 -包吃

1.负责回复公司客户的线上咨询，及时回复客户咨询的相关问题并完成转化 2.对新客户咨询完成售前售中售后工作 2.维护好老客户，跟踪客户订单 3.日常跟进客户发货情况，于客户保持良好沟通

职位详情 岗位职责: 1.结合公司下发的资源名单,做好产品售 后服务和客情维护 2.协助客户更新信息 3.配合金融办好防范非法集资等知识宣传 4.定期参加公司制式培训 5.完成领导下发的其他任务 基本要求: 大专以上学历，25岁~45岁 福利待遇: 上班时间早上9点00分到12点， 下午2点到5点半， 周末双休，法定节假日休息

岗位职责： 1.为已合作客户提供咨询答疑、业务沟通及办理等相关支持服务； 2.处理客户在工商业务、记账服务、税务筹划、知识产权、资质许可等方面的需求，跟进订单执行进度； 3.维护现有客户关系，挖掘客户潜在需求，定期回访沟通，促进长期稳定合作； 4.结合客户的个性化需求，推荐合适的服务方案，并完成服务合同的签订流程。 职位要求： 1.会计、经济类专业优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 2.具备良好的沟通能力，性格积极乐观； 3.有同行业工作经验者优先录用。 公司优势： 1.办公地点位于厚街万达商圈周边，购物与休闲便利； 2.靠近地铁站，通勤便捷； 3.工作内容简单易掌握； 4.团队氛围轻松，同事关系和谐； 5.公司提供精准客户资源支持； 6.入职即配备工作手机、笔记本电脑，话费可报销。 工作时间：9:00-12:00、13:30-18:00，大小周，法定节假日正常休息 岗位福利：社保、下午茶、生日会、带薪年假、带薪病假、不定期团建、月度奖金、绩效奖金、节日福利

1、处理快件售后问题(快件时效、客户服务体验); 2、处理理赔问题:当快件出现损坏遗失时，根据公司赔偿标准与客户通过电 1、沟通表达和灵活应变较强，抗压能力较好，处理客户问题有耐心，服务意识较好 2、会做基础的EXCELL表: 3、打字速度40字/分钟，熟练使用常用办公软件; 4、学历:要求大专(含)以上学历，不招实习生; 1、试用期2个月左右:大专4000元/月，本科5000元研究生6000元/月; 2、转计提后，平均工资5000-10000元/月，多劳多得，上不封顶;= 4、福利:社保()，享受年终奖、员工福利、节假日福利、高峰激励员工活动、发展晋升福利等 上班小时:每日工作9小时(高峰期加班有加班费补休)，节假日值班按国家法定的存3倍工资月休息:每月8天休(高峰期加班有加班费/补休)上班时间:轮流班次(轮班轮休制)，最早上班8:00，最晚下班22:00

任职要求： 1、大专或以上学历，国际物流、市场营销、商务英语、国际贸易等相关专业； 2、一年或以上同岗位工作经验，有ERP操作经验（优秀应届生亦可培养）； 3、有一定英语基础，可阅读工作文件及邮件回复，CET-4优先； 岗位职责： 1、全球售后追踪处理（客户提出需求后，物流追踪、判定结论、K3ERP操作，邮件告知客户）； 2、新产品上市后问题收集和分析统计； 3、EU/US/UK/APAC维修账目处理，保证账和实物一致。

岗位职责： 售前 1、各店铺审单 2、做好在线接待客户咨询的产品问题。 3、回答客户问题，根据客户需求推荐产品引导下单。 4、订单插旗备注(指定赠品、多送赠品、相同产品更换颜色或等价套餐备注)。 5、与客户核对地址，帮客户处理未发货更改地址。 6、做好不定时的催付工作(售前催付很重要)。 7、做好进线售后问题的安抚以及提供解决处理方案 8、在会话结束后引导客户对服务或订单进行好评。 售后 1、处理物流信息的查询以及异常物流订单的跟进。 2、对已发货仅退款做挽留和拦截跟进，并且登记拦截表格。 3、物流异常丢件、不更新、不派送等异常问题进行反馈核实和安抚客户情绪。 4、丢件或者少发漏发的订单进行售后(补发或补偿)做好售后表格的登记 5、产品的问题优先让客户提供照片、视频进行核实处理。 6、确认是产品的问题后对应客户需求处理补偿、补发、换货、退货退款处理。 7、客户退货退款申请理由帮客户代申请，避免品退；仅退款联系协商金额或其他方式处理。 8、退货入库后，及时处理后台退货退款。 9、后台工单处理。 10、投诉以及差评的处理。 11、表格登记。 任职要求： 1.具备完成上述工作职责所需要的经验和技能； 2.大专及以上学历优先，具有较强的语言表达沟通能力； 3.电脑操作熟练，熟悉表格操作，打字速度100字/每分钟以上，能够和多人同时通过网络聊天工具沟通； 4.有较好的网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 5.有上进心，工作态度端正，听从工作安排，适应压力环境下工作，能够很好的配合团队工作； 6.勤奋敬业，乐观向上，愿意接受工作挑战； 7.熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台规则和聊天工具，了解网上购物流程等电商基本知识。 8.需要不定时配合其他部门完成工作任务，如拍摄、跟播、直播等事宜，公司鼓励优秀人才多方面发展，同时会根据个人优点结合公司实际，提供更好的发展平台 提醒：此岗位要能接受夜班，介意者勿投。

1、年龄18-30岁，中专及以上学历，有机械制造行业生产文员、采购助理或业务助理相关工作经验者优先考虑。 2、熟练掌握ERP系统操作，精通常用办公软件，具备基本的数据统计与分析能力； 3、思维条理清晰，反应灵活，具备良好的团队合作意识，能够积极配合公司的工作安排； 4、为保障快速融入岗位，试用期间需在采购部门轮岗实习，内容包括：识读图纸、了解物料种类、工艺流程、采购周期、成本报价及对账流程等； 5、负责搭建并维护业务部客户基础信息档案，确保资料完整准确。 6、全面对接客户售后服务工作，能独立协调处理售后问题，具备较强的沟通与应变能力。

招聘淘宝电商客服，公司主营设计类虚拟产品 岗位职责： 1.负责使用淘宝等聊天工具与客户沟通，了解客户需求，向工程师转达设计任务，解答客户疑问，处进订单完成； 2.处理客户售前、售后问题，跟进设计任务进度，确保在客户要求的时间内完成; 3.记录订单表，跟进订单进度； 4.接受新人，1对1培训，欢迎加入！！！ 上班时间：9:00-18∶30 月休4天 任职条件： 1.熟悉电脑操作，熟悉使用office软件，打字较快 2.头脑灵活，有服务意识，表达能力强，处理问题恰当 试用期薪资：试用期无责底薪3000 正式期薪资福利： 1.底薪+提成+全勤奖，购买社保 2.公司都是年轻人，办公氛围不压抑，办公环境自由舒适，有员工活动。

【订单类型】钟点工 【工作地点】花城苑东门二沙岛B出口 【工作内容】14:00～19:00 【工作要求】做饭好吃，辣菜，清淡菜 【薪资待遇】4200～4500（月休4天，国假13天） 【联系方式】

东莞石排东博 钳工中工31元/时 包住不包吃，工期到年底，，每周可预支 主要做锂电焊接机，组装线

招聘：检查员 薪资：4000-7000元/月 职位详情： 工作细心、动作麻利，会识字写字，有过品检/包装工作经验的优先。

钳工大工 工作地址:东莞万江项目 上午九点 38元 带工具

电工大工 工作地址:东莞万江项目 上午九点 42元

岗位职责： 1、负责处理客户对产品的咨询和售后服务，确保客户需求得到及时响应； 2、跟进客户服务流程，协助客户完成对产品需求的申请，并跟踪完成进度； 3、定期回访客户，收集反馈信息，提升客户满意度和服务质量； 4、维护客户档案，确保信息准确性和安全性； 5、参与客户服务培训，不断提高自身专业能力和服务水平。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题； 2、有较强的责任心和耐心，能够处理复杂的售后情况； 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力； 4、具有良好的团队合作精神，能够在压力下保持积极态度； 5、有无经验均可。

岗位职责:联系客户，建安装群，跟进客户安装进度，完成安装并且做好回访工作。 任职要求:全职，早上8:30-5:30 福利待遇:底薪5000+社保+奖金。

【招聘】知名咖啡售后专员数名，纯接听，无销售性质 薪资区间：3000—4500左右 福利待遇：法定节假日三倍工资、月休4天，带薪培训 学历要求：中专及以上学历 职位描述：负责接听外送订单用户来电，处理相关业务配送等问题、无销售性质、无夜班 工作时间：7:30-22:00，固定八个小时工作制，缴纳社保 工作要求：18-37岁，普通话标准，会基础电脑操作 办公地址：沁园街道黄河大道76号济源移动新办公大楼9楼 联系电话：

【招聘】知名咖啡售后专员数名，纯接听，无销售性质 薪资区间：3000—4500左右 福利待遇：法定节假日三倍工资、月休4天，带薪培训 学历要求：中专及以上学历 职位描述：负责接听外送订单用户来电，处理相关业务配送等问题、无销售性质、无夜班 工作时间：7:30-22:00，固定八个小时工作制，缴纳社保 工作要求：18-37岁普通话标准，会基础电脑操作 办公地址：沁园街道黄河大道76号济源移动新办公大楼9楼 联系电话：

[工作内容] -负责客户咨询，投诉处理及满意度跟进，确保服务质量；-协助完成客户资料整理与信息录入，维护客户数据库；-配合团队完成日常运营支持工作，提升客户体验； -按时完成上级交办的其他任务，保持良好的沟通协作能力。[任职要求] -大专及以上学历，专业不限，有客服相关经验优先；-具备良好的沟通表达能力和客户服务意识； -工作认真细致，责任心强，能适应955工作制及双休安排；-熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。

任职要求： 1、高中及以上学历，*******； 2、具备一定的客服从业经历，掌握基础客户服务技巧与应对能力； 3、能熟练操作Excel、Word等常用办公软件； 4、性格开朗自信，沟通顺畅，做事细致，富有责任感。 岗位职责： 1、在线解答客户咨询，处理订单相关事宜，跟进订单执行进度，协调问题件处理，跟踪货物物流信息，落实客户日常维护工作； 2、工作态度认真，执行力高，具备较强承压能力，拥有良好的表达能力和团队协作意识； 3、完成领导安排的其他工作任务。 工作地点：东莞塘厦（沙坪路1A号） 工作时间：9:00-18:00双休（熟练后周末可能需加班，介意者慎投） 薪资待遇： 试用期：底薪3750元+加班费（工作日按底薪1.5倍、周末2倍、法定节假日3倍计算），试用周期为3个月。 转正后：底薪4000元+加班费（标准同上）+绩效奖金（0-1000元/月）。 公司福利： 1、提供食宿，按国家规定为员工办理五险一金； 2、享受春节、元旦、清明、中秋等法定假期，以及带薪休假； 3、享有带薪年假、病假、产假、丧假等各类假期； 4、定期组织员工生日会、团队聚餐，发放节日礼品等多项关怀福利；

1.负责响应公司香港客户的线上咨询，及时解答客户提出的相关问题 2.完成新客户的售前、售中及售后全流程服务 3.做好老客户关系维护，持续跟进客户订单进展 4.日常跟踪客户发货进度，与客户保持顺畅沟通

一年及以上工作经验（接受优秀应届生） 薪资要求：面议 1、熟悉国内电商平台客服规范，具备售后问题处理经验，并能独立提出有效解决方案。 2、在承担售前咨询工作的同时，快速掌握产品知识，提升平台询单的成交转化率。 3、根据商品的型号、尺寸、重量等参数，合理选用纸盒、气泡袋等包装材料，确保产品在物流过程中完好无损。 4、工作细致严谨，能认真核对快递面单上的商品名称、型号、规格、数量等信息，保证发货内容与订单一致，杜绝错发、漏发现象。 5、熟练粘贴快递面单、商品标签等标识，确保信息清晰完整，便于快递人员识别和扫描操作。 6、具备包材库存管理意识，可定期统计和整理耗材使用情况，及时上报库存余量，保障物料供应充足。 7、能按快递公司的要求对已包装商品进行分类整理，具备与快递人员交接沟通的能力，确保货物准时准确发出，并做好发货记录以便后续追踪查询。 8、积极主动配合完成每日打包及发货相关工作。 9、职业发展通道：表现优异的电商客服员工，公司将提供内部培养机会，可向电商运营等相关岗位晋升，深入参与电商业务各环节，拓展个人职业发展空间。 职位要求： 具备良好的团队合作意识，沟通能力和学习能力突出，能积极配合并完成岗位分配的各项任务

本公司专注于华为云AI智能体培训，现面向社会招聘客服专员岗位。 工作内容： 通过电话或微信方式通知学员参与华为云AI培训课程，工作内容简单，无需外出。 1．客户资料由公司提供，精准分配客户资源 2．通过电话与客户沟通，邀请其参加培训课程，成功报名可享受提成奖励 3．协助跟进客户按时参课，无需到场支持，现场有助教协助完成后续服务 任职要求： 1．表达清晰，普通话标准 2．具备良好的学习能力与沟通技巧 3．对销售类工作有兴趣，能适应一定工作压力 4．******，不限性别，形象良好，性格开朗积极，有无经验均可，公司将安排一对一指导，专人带教 工作时间： 上午9点至下午6点，午休2小时。虽为单休制，但日常任务完成后可按时下班，工作节奏高效有序。 薪资待遇： 保底薪资4.5k-6k，综合收入6000-11000元/月

岗位职责： 1.以提高用户满意为核心目标，持续优化用户关系，增强整体服务体验； 2.全流程、多场景管理与监控用户生命周期，涵盖门店新用户的融入支持及老用户的长期维系；推动门店用户积极参与各项服务活动，优化关键体验环节；统筹运营极分、卡券、极值、邀约推荐等用户体系机制，促进用户满意度与忠诚度的同步提升； 3.深入收集并分析用户反馈，结合数据洞察与行为理解，拓展用户关怀情境，挖掘体验优化机会，策划具有惊喜感的服务设计，强化用户情感连接； 4.负责各类满意度指标的达成，协调并推动相关职能团队，快速响应并处理用户投诉、建议及其他反馈事项。 岗位经验： 三年以上用户服务相关工作经验，熟悉汽车维修流程、工艺标准及进度管理；掌握汽车使用常识、营销活动运作及保险基础知识； 任职要求： 具备良好的同理心，优秀的沟通协调能力、冲突应对能力及谈判技巧； 熟练操作常用办公软件，拥有较强的数据分析与解读能力；

岗位职责： 1.负责售后退回产品的接收与检测工作； 2.对接京东、上游部门及客户，协调处理产品相关问题； 3.协调故障产品返厂事宜，跟进维修进度并安排良品寄回； 4.跟进售后产品返厂维修、送检流程，及时反馈维修进度及相关数据； 5.负责售后仓库盘点及售后退款事项的处理； 6.完成上级领导交办的临时性工作任务。 任职要求： 1.学历要求：中专及以上学历，具备相关工作经验者优先。 2.经验要求：有客户服务经验或京东售后客服经验者优先考虑。 岗位福利：

工作时间：上午9:00-下午18:00，午休两小时 月休6天（大小周），节假日正常休息～ 岗位经验：接受零经验入职，无需担心基础问题 前期由团队主管及同事一对一带领，快速上手 福利待遇： 1、采用五五分成统提50%的合伙人机制，提成可日结！ （每月分配方式灵活选择，新人阶段也可选择55分成方案） 新人综合月薪20000-30000，收入上不封顶 团队销冠月入六位数很常见，遇到大单轻松收获几十万，金融行业高回报伴随一定挑战性。 2、每周固定安排2-3次下午茶，不定期组织公司出资聚餐、团队建设活动等 3、欢迎在校实习生加入，实习结束后可提供正式实习证明 任职要求： 1、身体健康，无不良习惯 2、对销售工作有热情，积极主动，具备进取意识 3、年龄18—30岁左右，表现优异者条件可适当放宽 4、具备良好的沟通与协调能力 岗位职责： 1、通过公司提供的资源，深入挖掘客户潜在需求 2、持续维护已有客户关系，提升业务复购率 3、无需自行开发资源，无需外勤跑动

岗位职责: 1.熟练使用电脑，打字速度较快，掌握Office办公软件操作 2.具备较强的学习能力，善于交流，工作积极主动，有进取意识 3.普通话发音清晰标准，表达流畅自然 4.维持电话线路通畅，保障服务过程高效有序 5.无不良习惯，品行端正，遵守法律法规 6.配合团队成员协作，共同推进任务完成 任职要求: 1.拥有良好的沟通能力，能妥善处理客户咨询与问题，维护客户关系 2.能够适应规范化管理制度，接受办公室坐班安排 3.具备团队协作意识，可迅速融入集体工作氛围 4.服务态度热情诚恳，耐心细致，责任心强

1.负责客户联络及客户资源开拓，成交提成当日到账 2.工作时间上午十点至下午六点，中午休息一个半小时，每周日固定休假，每日工作六小时三十分钟 3.享受无责任底薪待遇，享有节日福利，每月15日准时发放底薪 4.月度底薪3300元，提成依据成功获取客户情况核算

负责客户发货咨询查询等，及开单录入 沟通能力强，有责任心，会操作电脑