岗位职责： 1、负责整理目标客户信息，通过电话方式与客户开展高效沟通 2、掌握客户实际需求，推荐匹配的产品方案，维护稳定的业务往来关系 任职要求： 1、具备大专或以上学历，有电销从业经历者优先考虑 2、普通话清晰流畅，具备较强的表达与交流能力 3、具备较强的学习力、适应力及抗压性

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一、岗位职责 1. 接听客户来电：及时、准确地接听客户咨询电话，解答客户关于产品、服务、订单、售后等方面的疑问。 2. 外呼业务：根据公司安排进行外呼，包括客户回访、满意度调查、业务推广、欠费催缴、预约确认等。 3. 信息记录与录入：将客户来电内容、诉求及处理结果准确录入系统，建立完整的客户沟通档案。 4. 问题转接与跟进：对于无法当场解决的问题，做好记录并及时转交相关部门跟进，确保客户问题闭环处理。 5. 投诉处理：耐心倾听客户投诉，安抚客户情绪，按流程上报并协助处理，提升客户满意度。 6. 数据统计：按要求完成每日/每月话务量、接通率、满意度等数据的统计与汇报。 7. 遵守规范：严格执行服务用语规范、保密制度及公司各项规章制度。

岗位职责： 1. 通过电话为客户提供移动通信业务咨询、业务办理及问题解答服务 2. 准确记录客户诉求，及时转达或跟进处理结果 3. 主动识别客户需求，提供个性化服务建议 4. 遵守服务规范与话术标准，保障客户满意度与服务合规性 5. 配合完成日常数据录入、工单反馈及团队协作任务 任职要求： 1. 学历不限，普通话标准，会说粤语优先 2. 具备良好的沟通能力、倾听能力与情绪管理能力 3. 有责任心，服务意识强，有电话销售经验 4. 熟练使用办公软件，具备基本计算机操作能力 5. 无不良从业记录，能接受岗前培训及考核

一、岗位概述： 主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。 二、岗位要求 1、 年龄：全职20-35岁； 2、 大专以上，有客服经验者可以放宽至高中（含中专、中职）； 3、 粤语流利（非必要条件）、普通话标准； 4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟； 5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰； 6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先； 7、 全职需要半年以上工作经验。 四、薪酬结构 基本工资+补贴+提成（不封顶）+劳动竞赛。 第一个月平均薪资：3200-3800 第二个月：3800-5000 ：6000-7500 ：8000-9000 2、培训期平均3000元/月。 五、福利待遇 1、五险一金：入职即购买。 2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。 3、加班：按劳动法规定给予加班费。 4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。 5、年假：工作满一年有5天带薪年假。 6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。 六、工作时间:轮班制，无夜班，上班时间：08：30-18：00，午休1.5小时，每月有7-9天休息。 七、工作环境：配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。

岗位要求：20-38岁，中专/高中及以上学历，有电话客服经验学历年龄可以放宽至40岁，有移动卡，需要会操作电脑键盘，会打字,沟通能力好。 1、住宿：前面2个月包住，上下铺，水电费均摊，2个月后想继续住或者租房有租房补贴200.入住，。 2、吃：不包吃，园区有食堂价格优惠，丰俭由人，5-10元一餐。 3、投诉电话：可以转接，有组长支撑，所以不用担心差评。 4、具体工作内容：负责接听10086热线电话，不需要动外呼，无压力，查套餐、查话费查流量等这种咨询类的岗位。角色互换。 5、薪资构成：无责底薪2000（试用期3个月8折）+300全勤+200租房补贴+绩效（绩效就是通话量，一天100-200通左右）+金币提成+好评激励，试用期综合薪资4.5-5k,转正之后5000-8000，上不封顶，多劳多得每个月，都有工资过万的。每日会有一个满意度激励以红包形式发放(5-20元）。想月入过万的来！！ 6、五险： 7、晋升：或者三个月后可参与内部晋聘，管理岗和支撑岗（组长，代理组长，讲师，质检，行政）晋聘上这些岗位后缴纳五险一金，公司最快晋升的是一个实习生来了三个月就当上的组长。 8、上班时间： 培训新人期：9--18点 早班， 晚班， 早晚班 三个班次轮班 早班：8--18点 早晚：8--12 ， 17--21点/18-22点 晚班：15--23 （晚班排的少一个月1-2次） 8小时排班制，具体时间以排班为准，晚班话务量比较空闲， 话务量会按照1.2倍结算补贴，月休5-6天可以调休 9、培训期：培训不收费，免费培训，培训10-15天，理论＋实操，培训有培训补贴60元/天。 10、发薪时间：每月20号，超准时！ 11、合同：欧潭人力资源集团 ,签一年。 12、法定节假日：有的，但是也有有可能会轮到值班，值班有三倍工资.

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