4s店售后客服岗位职责4S店售后客服岗位职责一、接待与咨询1、热情接待每一位到店的客户，无论是电话咨询还是现场来访，都要以亲切、专业的态度回应。当客户致电时，在电话铃响三声内迅速接听，礼貌问候：“您好，这里是4S店名称售后客服，很高兴为您服务！”2、准确解答客户关于车辆售后的各种咨询，包括维修保养知识、零部件更换、售后服务流程等。对于客户提出的问题，要耐心倾听，确保理解问题的核心后再给予清晰、准确的回答。例如，客户询问车辆多久需要更换机油，要能详细说明不同车型、驾驶习惯和使用环境下的换油周期。3、记录客户的咨询信息，包括客户姓名、联系方式、车辆型号、问题描述等，确保信息完整准确，以便后续跟进和处理。二、预约服务1、根据客户需求，为客户预约合适的维修保养时间和服务项目。与客户沟通时，充分考虑客户的日程安排和车辆的紧急程度，提供多个可供选择的时间段。比如，对于只是进行常规保养的客户，可以安排在工作日的非高峰时段；对于车辆出现故障急需维修的客户，优先协调技师尽快安排维修。2、详细告知客户预约的时间、地点以及所需携带的资料，如车辆行驶证等。同时，提醒客户提前到达预约地点，避免耽误服务进程。在预约成功后，发送确认短信给客户，再次确认预约信息，让客户感受到贴心的服务。三、维修进度跟踪1、在车辆维修过程中，及时与维修技师沟通，了解维修进度。每隔一段时间（如每两小时）向客户反馈一次维修情况，让客户清楚知道车辆的维修状态。例如，告知客户车辆已开始维修，预计某个部件更换需要多长时间，目前整体维修进度如何等。2、如果维修过程中出现意外情况，如发现新的问题、零部件缺货等，要第一时间与客户沟通，说明情况并提供解决方案。比如，向客户解释由于发现了某个潜在问题，需要进一步检查，维修时间可能会延长，并询问客户是否同意继续维修，同时告知客户会采取加急措施尽快完成维修。四、维修质量把控 1、在车辆维修完成后，对维修质量进行严格检查。按照维修标准和流程，检查维修部位是否修复完好，各项性能指标是否达到要求。例如，检查更换的零部件是否安装正确，车辆的行驶性能、制动性能、电气系统等是否正常。2、若发现维修质量存在问题，及时安排返工，确保维修质量符合标准。不能让客户带着不满意的维修结果离开4S店。在返工完成后，再次进行全面检查，确认无误后才通知客户取车。五、客户投诉处理1、当接到客户投诉时，保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求，让客户充分表达不满情绪。不要急于辩解，而是用积极的态度回应客户，如“非常感谢您向我们反馈问题，我们一定会认真对待并妥善解决。”2、对客户投诉的问题进行详细记录，包括投诉时间、投诉内容、客户期望的解决方案等。迅速组织相关人员进行调查和分析，找出问题的根源。例如，如果客户投诉维修后车辆出现异响，要安排技师再次检查车辆，确定是维修操作不当还是零部件本身的问题。3、在规定的时间内给客户反馈投诉处理结果，向客户解释问题产生的原因以及采取的解决措施。如果客户对处理结果不满意，要进一步沟通，寻求双方都能接受的解决方案，直到客户满意为止。处理完投诉后，对整个过程进行总结和反思，避免类似问题再次发生。六、零部件管理与协调1、了解4S店的零部件库存情况，及时为维修技师提供所需的零部件。当维修技师提出零部件需求时，快速查询库存系统，确认是否有货。如果库存不足，及时与采购部门沟通，协调采购事宜，确保零部件能够及时供应，不影响维修进度。2、对零部件的出入库进行准确记录，定期盘点库存，保证库存数据的准确性。在盘点过程中，发现零部件数量不符或质量问题，要及时

公司直招！公司直招！公司直招！ 纯文职类岗位，无销售任务，全程室内办公，简历可现场填写。 一、工作职责： 负责跟进用户在平台下单过程中出现的问题，依据系统流程进行信息登记并反馈处理情况。 二、薪资福利待遇 1、基础无责任底薪+餐补交通补贴+接线奖励，综合收入4000-6000元； 2、提供电梯公寓住宿，配备全自动洗衣机、热水器等生活设施； 3、月休6-7天（大小周），每日8小时工作制，享有带薪年假、婚丧病假、节日福利、生日津贴，缴纳五险，节假日享三倍薪资，无需加班！！！ 4、定期组织团队建设活动，免费提供小零食。 三、晋升通道 突破传统，不拘资历，为青年人才提供广阔发展空间！ 方向一：运营序列——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等； 方向二：支持序列——质检专员、培训讲师等岗位； 方向三：职能序列——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。 四、培训机制 ※培训期间薪资全额发放！ 1、入职阶段：专人带教+专业培训+业务知识系统学习； 2、成长阶段：进阶课程培训+职业能力提升+明确晋升路径。 五、企业简介 宁夏泰润数据科技有限公司为杭州泰润科技有限公司分支机构，全国布局覆盖杭州、河南、辽宁、宁夏等地，服务领域涉及金融服务、通信、移动互联网等行业。宁夏区域下设石嘴山泰杭、宁夏泰润两家分支，主营业务包括呼叫中心外包、呼叫中心建设等。近年来专注于专业服务支持，持续拓展新业务与客户群体。公司集研发、销售、设计、服务于一体，是智能语音机器人解决方案提供商。 欢迎咨询应聘！ 现有岗位：客服主管/组长、培训师、客服专员，期待您的加入！

熟练掌握CAD制图，能够依据客户需求制定现场照明设计方案， 熟练操作图片处理软件，具备电学与光学基础知识， 了解或熟悉物联网及智能相关技术，尤其在智能照明领域有所认知， 具备良好的表达、沟通与理解能力。

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平罗招聘汽车销售数名 底薪+提成+奖金，月休4天，享受带薪休假 工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-18:30 坐班制，时间规律便于接送孩子 岗位简单易上手，男女不限 公司提供系统化培训，安排专人指导，有无经验均可报名

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这两天220找人呢。

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韩铭砂锅大 招聘 服务员4名:3600-4000 收银员2名: 3600-4000 工资构成：底薪+全勤+提成+优秀员工奖+工龄 福利待遇：月休2天+节日福利+生日礼物（每月15号发放工资） ☎ 李 地址：黄河花园中间巷子韩铭砂锅大

要求节前入职，大厂项目，考核通过， 可直接转甲方。 一定要对游戏感兴趣， 普通话要标准喔。完美世界 1. 售后客服，纯服务，无销售性质。 2. 班次：早、中、晚、小夜班、大夜班 大小夜班都有补贴 【其它补充：】 一）游戏经验广泛（端游、手游都广泛涉猎的最佳） 二）综合工时制，174小时/月，要求能适应24小时轮班 （每月轮班休息8-10天左右），班型大致如下：

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25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休，节假日休，不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资：6000-9000

岗位职责： 负责接听热线电话，处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜，提供专业、准确、高效的服务支持（不涉及销售性质）； 记录并整理客户反馈的问题与建议，为服务流程优化提供参考； 及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题，向上级反馈并协助预防升级投诉。 任职要求： 年龄22-35岁，大专及以上学历； 打字速度不低于45字/分钟，熟悉电脑基本操作（计算机相关专业优先）； 具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，有客服经验者优先； 能够适应轮班工作制。 薪资待遇： 综合月薪4500-5000元， 薪资结构：基本工资+绩效奖金+现场激励； 入职即缴纳五险一金； 工作时间：8小时轮班制，具体班次根据排班安排。双休 工作地点：成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口 食宿情况：食宿自理 面试流程： 初试→公司宣讲→复试（具体安排以通知为准） 应聘提示： 本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘，通过面试后将与公司签订劳动合同，享受正式员工福利。

招聘岗位：快递客服专员数名 岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

1处理维修案例 2订购所需配件 3管理维修人员 4处理客诉 5接打维修进线电话 6库存管理 7追评 公司管住 要求有三年以上的售后主管经历 能接受加班 能承受压力 有耐心 要有责任心

岗位职责: 负责电商平台的日常运营与团队管理，推动目标达成及业绩增长 任职要求: 1.具备1年以上电商客服管理相关经验 2.可接受外派安排（提供外派补贴） 薪资福利： 薪酬待遇面议，每三个月一次晋升机会，每六个月一次调薪，福利丰富

非销售类客服 1：工作时间：9:00-18:00，每日工作8小时，节假日享受带薪休假 2：工作内容：对公司现有老用户进行定期回访，不涉及产品推销 3：岗位要求：年龄需在23至35周岁之间（不符合条件者请勿咨询），普通话表达清晰，具备良好的沟通能力，能熟练操作基础电脑办公操作

工作内容： 1、负责对公司客户进行电话回访跟进 2、负责通过电话方式维护客户关系 岗位要求： 1、具备电话客服相关工作经验 2、具有良好的团队协作精神 3、具备长期稳定发展的意愿

岗位职责：前端客服岗位，无需主动外呼，主要负责接听精准客户来电，协助客户完成项目流程。纯接听模式！！纯接听模式！！不涉及销售任务，无需手动拨号！操作简单，快速上手 一. 全职岗位 工作时间：早九晚六，每周六固定休息，底薪2200（含200全勤）+提成+奖金 薪酬结构：无责任底薪+提成+奖励 综合收入3500-6000元 办公环境舒适宜人，团队氛围融洽积极，配备完善培训体系，助力新人高效成长。只要具备良好的沟通能力，做事耐心细致、有责任心，欢迎加入我们！ 以上信息真实有效，公司坚持走长期稳定发展路线。

岗位职责: 1.提供专业化的客户支持，及时回应客户咨询，妥善处理客户投诉； 2.整理并分析客户反馈信息，助力服务流程与产品优化； 3.协同团队成员协作，保障客户服务工作的高效运行； 4.保持良好的沟通能力，确保客户服务过程顺畅有效。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力和强烈的客户服务意识； 2.能够高效应对和解决客户提出的问题及投诉情况； 3.拥有团队协作精神，愿意与同事共同推动服务品质提升； 4.热爱客户服务工作，能在压力环境中保持耐心与专注度。

【招聘】办公室金融调解客服 岗位职责： 1、针对已受理的金融纠纷案件，通过电话或短信方式与被调解人进行有效沟通并推进调解工作； 【任职要求】 1、具备基础电脑操作能力 2、普通话标准，具有良好的语言表达及沟通协调能力； 福利待遇： 1、无责任底薪+高绩效提成+激励奖金，综合收入4000-10000+ 2、工作时间：8:30-12:00，14:00-18:30，每月休息4-5天 3、职级晋升：晋升体系健全，每年提供3-5次晋升机会，发展空间广阔 4、节假福利：定期组织团建活动、举办公司年会，并发放节日礼品 5、生日福利：每月举行员工生日会，赠送专属福利礼品

1处理维修案例2订购所需配件3管理维修人员4处理客诉5接打维修进线电话6库存管理7追评公司管住要求有三年以上的售后主管经历能接受加班能承受压力有耐心要有责任心

宁夏协鑫晶体科技发展有限公司 一、招聘岗位：客服专员 二、岗位职责： 1、客户投诉全流程处理：汇总客户意见，配合制定改进方案，落实跟踪整改并形成记录台账； 2、客户关系管理：定期进行客户走访，收集客户动态与工艺变更信息，监控产品质量数据，参与赔偿协商与对接； 3、行业竞争情报收集：调研市场情况，了解竞品在客户端的质量表现、改善进展及新产品推广状态； 4、现场质量监督：派驻硅芯/洗料外包厂进行生产过程管控以防范风险；派驻客户端监督出货品质，推进验证工作，并同步产销相关报表。 三、任职要求： 1、大专及以上学历，理工科、质量管理、统计学等相关专业背景； 2、具备1年以上光伏行业拉晶、机加工、硅料清洗等环节的质量管理、驻厂监造或客户服务经验者优先； 3、掌握QC七大工具的应用，熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件； 4、优先考虑内蒙古包头市及周边地区候选人。 四、工作地点：内蒙古包头市（代工厂）

岗位职责: 负责电商平台的日常运营与管理，推动团队目标达成及绩效持续优化 任职要求: 1.具备1年以上电商客服管理相关工作经验 2.能够接受外派安排（提供外派补贴） 薪资福利： 薪资根据个人能力面议，每三个月一次晋升机会，每六个月调整薪酬，福利待遇优厚