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职位：保单服务专员 年龄：21-50周岁 学历：高中及以上学历（优秀者可适当放宽条件）执行力强、学习力强、有感恩心 工作时间： 上午8:30-11:00; 下午2:30-5:00 工作内容：全职，负责保单续收和咨询服务 收入构成：薪资面议

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

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应届生优先，可提供实习证明，工作氛围轻松舒适～ 工作内容：负责抖音平台消费者在线咨询，处理订单、物流及售后相关问题 工作时间：每天8小时排班制，月休6-7天，支持灵活调休 岗位要求：年龄20-35周岁，大专及以上学历 综合薪资：4000-6000元

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南通织优纺织品有限公司招聘客服1名。要求具备2年以上相关经验。工作内容为在线打字接待京东买家，解答售前咨询、订单及物流问题，处理退换货、售后纠纷和差评工单，按平台流程解决客户问题，登记客户诉求，跟进疑难售后，维护店铺评分。薪资为5000-5500。工作地址在三星宴会厅。联系人路生。信息有效期为30天。

工作形式：居家远程上班，不用外出，手机或者电脑有网络即可上岗 工作内容：处理退换货申请、登记退款信息、客诉转接等售后事务，纯文字沟通，不用打电话 工作时段：9 点至 22 点，工作时间灵活自主安排 薪资待遇：提成结算工资，综合日薪 200 到 300 元，多劳多得 任职要求：打字顺畅，做事耐心，能够按时在岗，及时回复客户 无经验也能应聘，小白优先，全程专人带教

国有企业直招，5A级办公区，纯文职 接受应届往届，工单接听录入，无销售性质。 无业绩考核，五险一金，5200-6500。 八小时工作，月休八天。每年都有带薪假期。 会基本的电脑操作，已毕业（要查学信网） 售后售后，不销售不销售，需毕业需毕业。

工作形式：全程居家远程工作，不用外出，手机或者电脑搭配网络即可上岗 工作内容：负责处理退换货申请、登记退款信息、客诉对接等售后事项；仅文字沟通，无需拨打电话 工作时段：9 点至 22 点，工作时间灵活自由安排 薪资待遇：薪资按提成核算，综合每日收入 200 到 300 元，多劳多得 任职要求：打字流畅，待人有耐心，能够按时在岗，认真回复客户消息 零基础新人欢迎应聘，没有相关经验也可以，全程专人一对一带教

工作形式：纯居家办公，免去通勤，手机或者电脑连上网络即可上班 工作内容：处理客户退换货申请、登记退款订单、转接各类售后投诉；只文字聊天，不用电话沟通 工作时段：上午 9 点到晚上 22 点，上班时间自由安排 薪资待遇：采取提成结算模式，综合日收入 200 至 300 元，多劳多得 任职要求：打字流畅，性格耐心细心，保证按时在岗，及时回复消息 不限从业经验，小白能够应聘，全程提供带教辅导

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岗位职责 1.团队管理：搭建并带领售后运维团队，科学安排工作内容，定期开展绩效考核与技能培训，持续提升团队专业能力与服务水平。 2.运维服务：制定并落实太阳能电池板安装后的维护保养方案，保障设备正常运转，快速响应客户报修需求，高效排除设备故障，确保客户使用体验。 3.纠纷处理：妥善应对客户在产品质量、施工服务等方面的投诉，积极与客户沟通协调，及时化解争议，维护企业声誉和客户满意度。 4.流程优化：不断改进售后服务流程，建立统一的作业标准和服务规范，提升运维工作效率，降低运营成本。 5.数据分析：汇总运维过程中的各类数据，归纳典型问题及处理经验，向研发与销售部门反馈优化建议，助力产品与服务迭代升级。 任职要求 1.教育背景：本科及以上学历，新能源、电力工程、机电一体化等相关专业优先考虑。 2.工作经验：具备5年以上售后运维管理经历，有光伏行业从业背景者优先。 3.专业技能：掌握太阳能电池板运行原理、安装技术及常见故障排查方法，具备扎实的电力电子技术和电气安全知识。 4.管理能力：拥有出色的团队组织与领导力，能有效指导和激励下属，具备良好的协调沟通与问题应对能力。 5.服务意识：具备高度的客户服务导向，能够细致耐心地解决客户诉求，维持良好的客户互动关系。 6.应变能力：具备较强的应急处理能力和抗压性，能在突发状况下迅速判断并执行有效应对措施。

工作内容 1、售前管理 ·转化率负责：主导团队整体询单转化效果，制定并执行转化提升策略。 ·话术体系搭建： ·结合各平台特性设计适配的售前沟通话术。 ·编制《常见问题应答手册》及《附加销售话术指南》。 ·销售技巧培训：定期开展客服“促单方法”、“客户疑义应对”、“搭配推荐”等销售能力提升培训。 ·大促售前准备：提前规划大促期间客服接待预案，保障高流量阶段转化稳定。 2、售中管理 ·订单跟进：对异常订单（如地址有误、缺货情况）及时主动联系客户确认，减少订单取消。 ·物流协同：与仓储及物流部门对接，确保出货时效，并在发货后及时向客户发送物流动态。 3、售后管理 ·客诉处理：直接介入重大售后争议，控制投诉升级风险。 ·店铺评分维护：跟踪各平台DSR与服务体验分，针对“商品描述差异”“服务态度”等薄弱项制定优化方案。 ·售后数据分析：每周提交《售后问题分析报告》，推动产品、包装及物流环节持续改进。 4、团队与数据管理 ·排班与效能：依据咨询高峰时段（如晚间、周末）合理安排人力，确保响应时长符合标准。 ·数据复盘：每日/每周输出客服运营数据报表：包括咨询量、转化率、响应速度、满意度、售后率、连带销售率（新增指标）。 任职资格： 1、学历与经验：大专及以上学历；具备2年以上电商客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 2、平台技能：熟悉抖音、拼多多、天猫、京东客服操作规范（尤其掌握各平台售前/售后介入规则差异）。 3、销售意识：具备明确的转化导向思维，能结合实例说明如何通过沟通优化提高成交率。 4、数据能力：熟练操作Excel，能够通过数据分析识别业务问题。 5、行业加分项：有宠物或食品类目从业背景；个人养鸟，可提供饲养建议（有助于提升售前专业形象）。

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