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岗位职责: 1.处理日常问题件，确保客户满意度； 2.专项处理快递流程中的破损件、无面单、地址不详件等问题件，全流程跟进解决； 3.协助团队成员优化问题件处理流程； 4.参与问题件处理策略的制定和实施。 任职要求： 1.具有良好的沟通技巧和团队合作精神； 2.能够有效管理时间，处理多任务； 3.对问题件处理流程有清晰的理解； 4.能够在压力下保持冷静，有效解决问题。 5.大专及以上学历，会使用电脑优先 工作时间： 上班时间跟随操作，白夜班倒，有办公室，月休4天 薪资待遇： 试用期3500（试用期2个月，） 转正以后3800，具体面议 包吃住 高温补贴 带薪年假 工龄奖 节日福利 员工福利活动等

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海口市美兰区招家具贴锡箔纸，柜子内部贴锡箔纸

售后客服岗位职责 1. 负责通过电话、在线，线下聊天等渠道，及时响应客户的售后咨询（如产品使用问题、订单售后需求等），耐心解答疑问并提供专业解决方案。 2. 处理客户的退换货、维修申请，严格按照公司流程核对信息，跟进处理进度，确保问题在规定时效内解决。 3. 记录客户反馈的问题与需求，整理成规范的售后台账，定期汇总常见问题并反馈给相关部门，助力产品与服务优化。 4. 维护客户关系，主动跟进售后问题处理结果，收集客户满意度反馈，提升客户对品牌的信任度与复购意愿。 5. 配合团队完成售后数据统计（如处理单量、解决率、客户满意度等），协助执行公司售后政策的落地与更新。

1.负责售后服务体系的稳定运行与客户满意水平提升。 2.统筹管理售后服务团队，完善维修保养流程及服务规范； 3.监督客户投诉响应与客户关系维护，助力售后业绩指标实现； 4.协同技术、配件等相关职能，保障服务品质与执行效率。 5.具备3年以上汽车行业售后工作经验，1年以上团队管理经验；熟悉4S店售后服务模式及客户需求特点，拥有良好的沟通协调能力与数据运营意识； 6.工作积极主动，注重客户服务体验，有品牌授权服务网点经验者优先。

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书柜规格：宽2.67m，高3.9m，深0.35m（洋浦） 书柜规格：宽230cm，高220cm，深25cm（文昌） 书柜规格：宽100cm高290cm深25cm（文昌）

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工作职责： 1、及时响应并处理客户产品故障维修需求，采集客户信息并规范填写售后工单，对售后服务的客户满意度全程跟进负责。 2、按计划对管辖区域内客户的设备实施定期维护与保养，保障设备稳定运行。 3、汇总所辖区域内的设备故障情况，快速反馈至相关责任部门，并针对产品使用问题提出优化改进方案。 4、协同研发及采购团队，收集客户在测试样机使用过程中的实际反馈，整理并提交相关信息报告。 任职资格： 1、掌握机械、电气与自动化领域的基础理论知识，具备判断和解决客户现场技术问题的能力，确保技术服务高效，提升客户体验。 2、具备良好的语言表达与文字沟通技巧，能与客户、内部团队及供应商顺畅交流，保障信息准确传达，推动跨部门协作高效进行。 3、具有高度的安全意识，严格遵守安全生产规范与操作流程，确保服务过程中人员与设备的安全可控。 4、持有电工特种作业操作证，具备驾驶资格（需自有车辆，可接受全国范围出差并接受车辆折旧补贴者优先）。

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