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岗位职责： 1.通过电话为客户提供咨询解答、业务办理及问题处理服务 2.准确记录客户诉求并及时反馈至相关部门，跟进处理结果 3.主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 完成日常数据录入、报表整理及上级交办的其他任务 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 性格耐心细致，有较强的服务意识和情绪管理能力 3. 能熟练操作办公软件及客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4.具备基础计算机操作能力，学习能力强，适应轮班制工作安排 5. 学历不限，有电话客服或呼叫中心工作经验者优先

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岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等方式为客户提供产品咨询、功能介绍及解决方案推荐 2. 主动了解客户需求，精准匹配公司产品或服务，提升转化率 3. 协同销售与技术团队，跟进意向客户，输出定制化售前支持材料 4. 记录并反馈客户常见问题及市场声音，助力产品优化与流程改进 5.完成日常客户接待、需求登记、工单流转等标准化服务动作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2.有客户服务或售前支持经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.责任心强，耐心细致，抗压能力好，适应快节奏工作 5. 具备学习意识和服务意识，认同以客户为中心的价值理念

负责用户增长与维护、复购唤醒，策划优惠券发放及老用户推荐新用户活动，每日跟踪新增用户与活跃数据；全面承接各平台售后流程管理，普通投诉12小时内响应、24小时内解决，紧急问题实时处理，确保用户满意度不低于90%；配合主管推进活动执行，收集并记录用户核心需求，及时反馈以优化运营细节；兼任商城运营支持，审核商户资质，防范违规行为，每日整理售后记录，防止客诉堆积。 待遇：采用固定薪资加绩效薪资结构，绩效目标全部量化、可查证、可执行，未达成按比例扣减绩效，超额完成给予额外奖励；

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【岗位职责】 1.接听客户电话，处理圆通快递的相关问题，如查询包裹状态、解决投递问题、解释服务条款等； 2.记录客户反馈并及时反馈给相关部门；维护良好的客户关系，提高客户满意度。 【任职要求】 1.具备良好的沟通能力和耐心，能够有效处理客户的投诉和疑问； 2.熟悉快递业务流程，了解圆通快递的服务范围和特点； 3.具有较强的问题解决能力，能快速找到解决方案； 4.会基本的办公软件； 5.有客服工作经验者优先。 招聘圆通客服拼多多驿站在店客服

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四害消杀等有害物防治工作

需要有相关工作经验 1、负责业主/住户的来访、来电接待，解答关于物业服务、设施使用、费用缴纳、政策咨询等问题（如装修流程、停车管理、垃圾分类等）。提供“一站式”服务指引，协助业主办理入住、搬离、钥匙托管、宠物登记等手续。 需求收集与跟进，主动走访业主，了解居住体验、潜在需求及意见建议 2、投诉处理与反馈 接收业主投诉（如噪音、卫生、设施损坏等），第一时间安抚情绪并记录细节，协调工程部、安保部等相关部门处理。全程跟进投诉进度，完成后向业主反馈结果并确认满意度，避免重复投诉。 3、定期核对业主物业费、公摊水电费、垃圾处理费等账单，通过电话、短信、上门等方式提醒欠费业主缴费。 4、社区现场管理与协调 每日巡查公共区域（楼道、电梯、园区、停车场等），检查卫生状况、绿化养护、设施完整性（如路灯、健身器材、门禁系统），发现问题及时联系保洁、工程部处理。监督装修施工（如时间、噪音、建筑垃圾清运），制止违规行为（拆改承重墙、占用消防通道等），并向上级汇报。 5、安全与秩序维护 配合安保部门排查安全隐患（如消防器材缺失、电动车飞线充电），提醒业主注意防火防盗； 协助处理突发事件（如漏水、停电、人员受伤），第一时间联系相关部门救援并上报主管。 6、信息传递与社区文化建设 及时向业主推送物业通知（如停水停电、电梯检修）、社区管理规定（如养犬规范、装修限制）、便民信息（如周边医疗、教育资源），确保信息触达率（可通过微信群、公告栏、上门告知等方式）。 7、档案与数据管理 业主信息归档，建立并更新业主档案（包括家庭成员、联系方式、房屋用途、特殊需求等），确保信息准确保密；管理空置房台账，定期检查空置房状态（如门窗关闭、水电阀门），防止漏雨、盗窃等问题。 8、服务记录留存 详细记录每一次业主诉求、处理过程及结果，形成电子/纸质工单，便于追溯与复盘；定期汇总分析高频问题（如电梯故障、卫生死角），为物业改进服务提供数据支持。