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服务老客户，平时邀约客户参加公司活动领礼品，维护客户关系，到期通知续保，有出险时协助客户提供资料。

岗位职责 1. 通过线上文字处理售后咨询、客户投诉与客户关怀事项，按照公司QA标准及回复SOP提供服务。 2. 独立处理复杂客情、情绪激烈及存在服务风险的问题，识别需升级的情形，及时反馈并跟进处理结果。 3. 跟踪异常问题及跨团队协同事项，记录问题、处理进展与结果，推动事项闭环。 4. 配合使用AI工具开展问题查询、资料整理、话术优化及流程跟进，对AI生成内容进行核实，判断需要人工介入的场景。 5. 总结复杂问题处理经验，协助更新知识库、FAQ、服务话术及客服流程，完成相关客服支持与协同工作。 任职要求 1. 具备至少2年客服相关工作经验，能够独立处理售后问题与客户投诉。 2. 沟通表达清晰，待人亲和，具备良好的服务意识与情绪稳定性，能够耐心处理重复咨询及投诉。 3. 具备问题分析、总结与复盘能力，能够梳理客户诉求、判断问题优先级并持续跟进。 4. 具备基础AI工具使用经验，如OpenClaw、OpenAI / ChatGPT、Claude Code等，能够学习并配合使用公司现有工具，区分AI辅助处理与人工介入场景。 5. 积极主动，具备责任心、执行力及团队配合意识，能够适应AI协同工作模式与公司排班安排。 加分项 1. 有复杂客诉、异常升级或高情绪客户处理经验。 2. 有知识库、FAQ、客服话术或服务流程优化经验。 3. 有使用AI工具辅助客服工作、提升回复质量与处理效率的实际经验。 备注： 早班：10:00-22:00 夜班：22:00-10:00 是否需要轮班：需轮班

招聘信息： 岗位：售后专员6名 职责：负责电话通知客户续保，通知客户参加各平台客户服务活动，邀约客户参加公司组织的产说会或者旅游活动，并做好客户跟踪，建立报表。 福利待遇：综合月收入6000-10000+，周末双休，节假日按国家规定休息，无需加班。定期部门会组织团建活动，聚餐或者旅游活动。 上班时间：上午9：00-12：00，下午14：00-17：00，中午休息两小时。 面试地点：天河区天河北路28号时代广场东座10楼 要求：年龄25-45周岁之间，男女不限，大专及以上学历（学信网可查），征信良好，无犯罪记录，身体健康，五官端正。有金融行业从业经验者优先。特别优秀者年龄和学历可放宽。 有意者请联系：微信同步

任职要求: 1.大专及以上学历，有工作经验者可放宽至高中 2.善于沟通、具备良好的服务意识 3.工作认真负责，执行力强，抗压能力强 4.能够与团队良好协作，共同推进工作 岗位福利: 1.周末双休，法定节假日正常放假 2.工作稳定，发展空间大，清晰的晋升路径 3.不定期团建活动、团队旅游 4.免费培训入职后专职师傅手把手帮带

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岗位职责： 1、负责装修业务潜在客户的电话沟通与需求了解，提供专业咨询服务； 2、根据客户实际情况推荐合适的装修服务方案，促进业务转化； 3、维护客户信息记录，跟进后续沟通进度，提升客户满意度； 4、配合团队完成话务目标，持续优化沟通话术与服务流程； 任职要求： 1、具备良好的语言表达能力和倾听能力，沟通顺畅有耐心； 2、有较强的服务意识和责任心，能承受一定的工作压力； 3、熟悉电话销售或客服工作流程，有装修行业经验者优先； 4、具备基础的客户分析能力，能够准确把握客户需求点；

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有做过销售的，最好之前有从业过电销的，经验丰富，福利丰厚

岗位职责： 1. 负责铁路客运服务相关咨询、引导及问题解答，保障旅客出行体验 2. 协助办理车票改签、退票、信息查询等业务，确保操作准确高效 3. 及时响应旅客诉求，妥善处理现场突发情况与投诉建议 4. 维护服务区域秩序与环境卫生，展现专业服务形象 5. 配合车站开展安全宣传、客流疏导及应急演练工作 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有客服、铁路、交通或大型活动服务经验者优先 3. 形象端正，普通话标准，具备较强的服务意识和责任心 4. 能适应轮班制工作安排，服从车站统一调度管理 5. 提供食宿，工作稳定，适合长期发展

明天金域蓝湾来个师傅安装断桥。

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