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岗位职责：负责小米用户从售前到售后全流程业务问题解答,通过在线&热线方式处理客户投诉及用户需求任职要求：普通话标准，《普通话不行的可以做在线岗位》在线岗位打字要求不低于45字/分钟(在线岗位现场测试)岗位福利：五险一金，带薪休假

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岗位职责:1.接单、派单；发货、验收；售后回访与处理2.提供优质的客户服务，确保客户满意度3.及时响应客户咨询，解答疑问并提供解决方案4.维护客户关系，促进客户忠诚度5.与客户对账，催收。任职要求：1、大专文凭，26-40岁2、具备出色的沟通技巧和客户服务意识2、能够高效协作，融入团队以达成共同目标3、具有持续学习和改进服务质量的能力客服部的岗位职责和工作内容主要包括：问题解决与投诉处理：解答客户关于产品、服务、订单等方面的问题。处理客户投诉，协调内部资源，提供满意的解决方案。客户关系维护：维护与客户之间的关系，保持优质服务，尽力满足客户需求。收集和分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供依据。

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