职位详情
工作职责:
1、全周期服务交付：依据公司标准化服务流程，为客户提供香港身份续签至永居的全程支持，确保客户身份连续性直至获得永久居民资格；
2、分层客户运营：根据客户不同层级，提供定制化服务及延伸咨询（如香港教育规划、商业投资机会、保险与财富管理等），识别潜在需求，推动二次合作与口碑传播；
3、满意度与口碑建设：依托NPS（净推荐值）及反馈机制，持续监测服务质量，通过专业沟通与问题闭环处理，提升客户满意水平与长期忠诚度；
4、数字化工具应用：引导客户使用公司小程序、APP等线上平台，推进服务流程线上化与自助化，优化服务体验与内部运营效能；
5、客户关系维系：快速响应客户日常咨询与突发需求，保持稳定互动频率，构建持久信赖的合作关系。
任职要求：
1、基本条件：大专及以上学历，具备2年以上工作经验，文字表达清晰流畅；
2、核心能力：
a.沟通能力：具备出色倾听、表达与引导技巧，能有效缓解客户顾虑并建立稳固信任；
b.服务导向：以客户为核心，责任心强，善于捕捉并预判客户需求；
c.执行力与承压能力：适应高强度工作节奏，能够独立高效完成任务并解决突发问题；
d.学习与专业积累：拥有跨领域学习能力，对香港身份政策、教育体系、商业环境及金融资讯有持续关注与钻研意愿；
e.客户洞察力：能深入理解客户需求，结合运营数据指标（如NPS、转化率、留存率）驱动服务优化与业务增长。
3、经验背景：具有客户运营、金融理财、留学/移民服务、教育咨询、投资顾问等面向客户服务经验者优先；具备同时服务300名以上客户的能力和实践经验者更佳。
4、优先考虑：熟悉香港本地生活、教育制度、商业及投资环境者优先；具备跨部门协作经验，可联动销售、内容、产品团队共同完善服务策略与运营方案者优先。
1、全周期服务交付：依据公司标准化服务流程，为客户提供香港身份续签至永居的全程支持，确保客户身份连续性直至获得永久居民资格；
2、分层客户运营：根据客户不同层级，提供定制化服务及延伸咨询（如香港教育规划、商业投资机会、保险与财富管理等），识别潜在需求，推动二次合作与口碑传播；
3、满意度与口碑建设：依托NPS（净推荐值）及反馈机制，持续监测服务质量，通过专业沟通与问题闭环处理，提升客户满意水平与长期忠诚度；
4、数字化工具应用：引导客户使用公司小程序、APP等线上平台，推进服务流程线上化与自助化，优化服务体验与内部运营效能；
5、客户关系维系：快速响应客户日常咨询与突发需求，保持稳定互动频率，构建持久信赖的合作关系。
任职要求：
1、基本条件：大专及以上学历，具备2年以上工作经验，文字表达清晰流畅；
2、核心能力：
a.沟通能力：具备出色倾听、表达与引导技巧，能有效缓解客户顾虑并建立稳固信任；
b.服务导向：以客户为核心，责任心强，善于捕捉并预判客户需求；
c.执行力与承压能力：适应高强度工作节奏，能够独立高效完成任务并解决突发问题；
d.学习与专业积累：拥有跨领域学习能力，对香港身份政策、教育体系、商业环境及金融资讯有持续关注与钻研意愿；
e.客户洞察力：能深入理解客户需求，结合运营数据指标（如NPS、转化率、留存率）驱动服务优化与业务增长。
3、经验背景：具有客户运营、金融理财、留学/移民服务、教育咨询、投资顾问等面向客户服务经验者优先；具备同时服务300名以上客户的能力和实践经验者更佳。
4、优先考虑：熟悉香港本地生活、教育制度、商业及投资环境者优先；具备跨部门协作经验，可联动销售、内容、产品团队共同完善服务策略与运营方案者优先。
2026-08-18 13:04
IP属地：香港
职位福利
大专1-3年高净值人士
深圳市银河世纪投资咨询有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
2.5-5万元/月
算法工程师1-3年博士Java运筹优化算法深度学习大模型算法自然语言处理算法大数据处理框架(Spark/Hadoop/Hive)算法工程化经验并行计算优秀开源项目经历推荐算法发表算法相关优秀论文C/C
香港
收藏职位
