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前厅的管理工作

一、岗位内容： 1.独立规划与搭建服务体系，制定个性化服务流程与标准，持续优化服务体验，确保服务品质。 2.深度维护服务人员关系，建立服务档案，精准把握喜好与需求，提供超预期的定制化服务。 3.全面负责日常工作，合理安排自身工作任务，制定工作计划与预算，严格把控日常成本，实现服务质量提升。 4.对服务质量进行自我监督与检查，及时发现并解决服务过程中出现的问题，确保服务符合私密性、高端化的要求。 5.主动学习行业前沿知识与技能，积极参与培训，提升个人专业能力与服务意识，为提供更优质服务。 二、任职要求 1.工作经验：拥有3年及以上私人会所服务管理工作经验，熟悉私人会所运营模式、服务标准及客户需求特点，有成功打造高端服务案例者优先。 2.专业能力：具备敏锐的市场洞察力和服务创新能力，能够独立策划并执行独具特色的服务方案；精通客户关系管理，擅长处理高端客户的复杂需求与特殊情况。 3.个人能力：具备强大的独立工作能力和自我管理能力，能高效完成多项工作任务；拥有出色的组织协调能力，能够高效协调会所内部各部门以及与外部合作方的关系。 4.职业素养：工作细致入微，责任心极强，具备优秀的抗压能力和应急处理能力，能在突发状况下迅速做出有效应对；严守客户隐私，具有高度的职业操守和服务意识。 5.其他要求：形象气质优雅大方，具备出色的沟通表达能力；熟悉高端服务行业相关法律法规，从事酒店管理、服务管理等相关者优先。

有较强的管理能力

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客房服务员 年龄54岁以下，吃苦耐劳，勤劳朴实，无特殊，有工作经验者优先录取 腊月20就放假，直到正月十五以后才开班