工资4000到6000，吃苦耐劳

岗位职责： 1.负责民宿日常运营与客人接待，提供温馨、细致的入住及离店服务 2.管理客房清洁、布草更换与设施维护，确保环境整洁舒适、安全合规 3.协助策划并执行本地化体验活动（如手作、茶叙、徒步导览等），提升住客满意度与复购率 4. 处理客人咨询、投诉与个性化需求，及时响应并协调解决，维护良好口碑 5.配合业主完成物资采购、成本记录、数据统计等基础运营支持工作 任职要求： 1.热爱服务行业，具备良好的沟通能力与亲和力，有同理心和应变能力 2.有民宿、酒店、文旅或高端服务业工作经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基础办公软件操作能力及简单文案撰写能力 4. 形象气质佳，能适应弹性工作时间，接受节假日在岗安排 5.具备基础英语交流能力或本地文化知识者更受欢迎

岗位职责： 统筹会所日整体营运，对接老板/核心会员，维护高端圈层资源，安排服务人员并规范服务标准；巡检场地设施、管控酒水耗材损耗，核对消费单据。跟进VIP客户接待，维护会员客情，妥善处理客诉与现场突发问题，每日做好营业复盘、筹备次日接待并排查安全隐患。

· 薪资结构：固薪 + 季度绩效（GOP达成）+ 年度超额提成 · 负责制定年度预算，重点考核GOP（营业毛利）、RevPAR（每间可售房收入）及宾客满意度。 · 严格控制成本，精通收益管理，能根据淡旺季动态调整价格策略。 · 建立VIP客户档案，亲自处理OTA差评及重大客诉，确保网评分数维持。 · 负责消防、卫生等安全“一票否决”事项，确保全年无重大安全事故 · 学历：大专及以上，旅游/酒店管理专业优先。 · 经验：3-5年 同级别酒店运营经理/总监经验；有 0-1筹备开业 经验者优先。 · 技能：熟练使用Opera PMS系统，具备日常沟通能力 · 危机公关：面对突发状况（如客人投诉、系统崩溃）有成熟的SOP应对心态。 · 在地资源：熟悉当地市场，有旅行社、商务公司客户资源。 · 提供食宿，五险

一、岗位职责 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、保洁、安保、后勤全部门工作，制定门店经营方案 把控营收业绩，完成总部 / 投资人下达的营业额、入住率、毛利、净利润指标，策划节假日、淡季引流活动 成本管控：管控人力、水电、布草、耗材、采购成本，审核每日营收报表、采购单据、员工考勤薪资 客户服务管理：处理客诉、差评、特殊入住纠纷，提升 OTA 评分、复购率，维护线上平台（美团、携程、飞猪）店铺 团队管理：招聘、培训、考核、排班、激励员工，搭建服务标准，稳定员工流失率 安全与合规：落实消防、治安、卫生、特种行业登记规范，定期安全巡检，配合市场监管、公安检查 设施维护：对接维修师傅，跟进客房电器、水电、卫浴、电梯等设备保养报修 对接投资人 / 总部，定期上交经营报表、收支台账，汇报门店问题与优化方案 二、任职要求 硬性条件 年龄 28–48 岁，有 1 年及以上同规模酒店店长经验；连锁酒店（如家、7 天、维也纳、亚朵、本地商务酒店）管理经验优先，一定要会OTO。 熟悉酒店全套运营流程：OTA 后台操作、房态管理、对账收银、布草洗涤对接、客房质检标准 会做经营数据分析，能看懂营收、RevPAR、毛利率、人力成本占比报表 无不良征信、无犯罪记录，能长期稳定驻店上班 能力素质 极强沟通应变力，擅长处理复杂客诉、邻里矛盾、监管检查对接 懂人员管理，会带团队、做服务培训，抗压能力强，节假日、晚高峰能在岗顶岗 具备基础财务对账能力，每日核对营收、现金、线上回款，账目清晰无差错 有营销思维，会调价、做团购套餐、维护线上评价、发展长租、协议客户 自律细心，重视卫生、消防安全，做事有条理 加分项 持有消防证、酒店职业经理人证书 手上有协议公司、旅行社渠道资源 有 2 家以上门店操盘盈利提升案例 可接受门店住宿 三、薪资福利 底薪 + 门店业绩提成 + 绩效奖金 + 全勤奖，综合薪资 XX–XX 元 包吃住 / 门店宿舍、每月休 4 天、节日福利、年终分红 业绩达标额外奖励，盈利门店年终分红 完善晋升通道：单店店长→区域督导

岗位职责： 1.负责民宿日常运营管理，包括客房清洁、设施维护、物资盘点等工作，确保住宿环境整洁舒适 2.热情接待住客，办理入住与退房手续，解答客人咨询，提供周边旅游信息及个性化服务建议 3.及时处理住客反馈与突发情况，协调解决问题，提升客户满意度和住宿体验 4.配合业主进行线上平台维护，协助更新房源信息、管理预订日历、优化客户评价 5.定期巡查房屋安全状况，落实消防、防疫等各项安全管理措施，保障运营合规 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，性格亲和、细心负责，能适应灵活工作时间 2.有较强的问题解决能力和应变能力，能在压力下妥善处理各类突发情况 3.熟练使用智能手机及常用办公软件，能快速学习在线预订系统操作 4.有酒店前台、民宿运营或客户服务相关经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，持健康证且无不良记录，热爱hospitality行业，能长期稳定工作者更佳

1、公寓楼公共区域清洁 2、日租房8间每天打扫卫 3、待客看房 4、每天一条拍短视频推广

1. 多门店全盘统筹管理 负责旗下多家青旅门店整体运营、日常管控、排班调度、服务标准统一，把控所有门店卫生、安全、入住体验、客诉处理，做到门店标准化、规范化运营。 2. 线上运营 & 营收提升 精通美团、携程、去哪儿、小红书等平台运营，会优化房源排名、主图、标题、评价管理、动态调价、活动报量；擅长拉新、复购、口碑维护，能稳定提升门店整体入住率与月营收。 3. 团队管理与人员培训 负责店员招聘、带教、考核、排班、情绪管理，搭建稳定服务团队，降低人员流失，统一服务话术与接待流程，打造高素质服务团队。 4. 成本与物资管控 负责门店耗材采购、库存管理、水电能耗把控、设备日常巡检与报修，合理控制运营成本，最大化门店净利润。 5. 日常风控与安全管理 落实入住登记、消防安全、设施排查、租客管理、突发事件处理，保障门店零重大安全问题、零差评舆情。 6. 数据复盘与优化 每日 / 每周统计入住数据、营收数据、客流数据，复盘问题、优化策略，主动给出提升方案，对整体业绩结果负责。 任职要求 1. 有青旅 / 民宿 / 酒店店长 1 年以上经验，多门店管理经验优先，熟行业玩法，上手快； 2. 精通线上 OTA 运营，会做排名、会做评价、会控房价、懂节假日营销； 3. 执行力强、条理清晰、抗压能力强，能统筹、能落地、能带队； 4. 性格稳重、服务意识好、情商高，会处理各类客诉与突发问题； 5. 熟悉门店卫生、安保、设备、物料全套管理流程； 6. 无不良嗜好，做事踏实稳定，想长期做管理岗位优先。 薪资待遇 - 底薪 + 全店业绩提成 + 绩效奖金 + 年终奖 - 能力优秀者薪资可谈，多店营收分红，上不封顶 - 稳定长期岗位，老板爽快、事少、好沟通，团队氛围轻松 - 成熟门店客源稳定，无需从零做起，上手即可盈利 我们希望的你 不是只会看店的普通店员， 是能管店、会运营、能带团队、能赚业绩的真正店长。 如果你懂青旅运营、想稳定、想靠能力拿高薪，欢迎自荐！

一、基础硬性条件 · 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。1年以上酒店前台、客服或相关服务行业经验者优先，但也欢迎服务意识强的应届生。 · 基本技能：熟练操作Office软件及OTA平台（如美团民宿、途家、爱彼迎），能使用PMS系统。普通话标准，英语或当地方言流利者加分。 二、核心专业技能 · 接待全流程：能独立处理订单、入住、退房、开票及线上线下咨询。 · 客房管理：能检查、协调保洁维修，确保客房符合标准；负责备品库存管理。 · 应急处理：能独立应对停水停电、投诉、物品遗失、疾病等突发状况。 三、关键软性素质 · 服务意识：主动热情，善于观察细节。例如能记住熟客喜好、主动介绍本地玩法、为家庭客人准备儿童用品。 · 沟通能力：善于破冰，也能专业处理客诉，在“亲切”与“专业”间保持平衡。 · 解决问题：面对临时问题（如客人对房型不满）能灵活提供替代方案。 · 抗压能力：能适应节假日忙碌、临时突发状况及碎片化工作制。 四、加分项 · 具备摄影、新媒体运营、基础维修、咖啡制作等技能。 · 认同民宿文化，有较高的审美能力。 · 本地人或熟悉周边旅游资源。 五、工作形式 · 工作时间：排班轮休，含周末及节假日，住店管家岗位需留宿。 · 工作地点：建德云漫松间温泉美宿。 我们希望你热爱民宿行业，有星级酒店或精品民宿经验。能独立完成从客人预订到离店的全过程，妥善处理投诉与突发状况。性格开朗细致，懂生活、有审美，为客人创造超出预期的体验。

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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