民宿管家

4-5千/月

宜春·靖安县

月结

张先生

已实名

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靖安山口的院子民宿有限公司

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民宿管家

(1）具体内容楼栋管理，接待客人、独立查房、基础维修、维护公共区域的卫生、夜床服务、接送服务、应急事件紧急处理等。·每天上班时需要检查前台区域的卫生打扫情况，如有为客人准备的热茶／柠檬水，需检查茶杯是否干净，及时清洗：前台人员抽空检查大厅区域卫生以及公用卫生间的卫生情况：值班管家每天上下班时需要跟次日值班管家交接，对前台的物品进行清点，包含房卡数、前台现金：每天需要第一时间查看房态系统，核实前日入住情况，并确认当日入住房情况：可提前将房卡做好，在客人办理入住时需要核对客人姓名，登记客人身份证：客人退房时，需要在房卡系统中将房卡修改为退房。在房态系统中选择该房间订单，将房间状态改为退房状态，并通知客房阿姨及时打扫房间卫生。·每天需要对阿姨滑扫的房间进行净房查房操作，详见《查房表》，保证每一间客房在客人入住时都是一个可对客人开放的形态，包含空房；提前根指客人入住人数，通知阿姨将房间内的洗漱用品和布草调整至合适数量。如客人需要加床，需在客人入住前，让阿姨在房间内做好加床工作：需提前一天联系次日入住客人，告知行车路线、入住时间、注意事项、是否用餐等，具体参照《客人微信群使用细则》，并做好信息汇总和统计，信息统计后汇总给前台：●·在客人到店时，需要出店门进行迎接，并进行停车指引，引导客人将车子停放在停车场。在前台帮客人办理入住并帮助客人把行李送到房间里面去：．引导客人进入房间后简单介绍一下客房服务指商：·引导客人用早餐：引导客人见岚茶酒小酒馆的场景功能：引导客人前往园区俱乐部：·协助客人高店，帮助客人拎行李，并送客人到停车场，挥手告别至看不到客人的车为止：客人的任何需要，管家需要及时地明应并进行处理：前台登记、收款、厉态系统录账：尽可能满足客人的合法需求。·负责民宿客户接待、实客入住管理：负责各平台客房信思更新管理：协助店长做好民宿日常事务管理：·解决客户入住期间遇到的问题，与客人保持良好的沟通：负责房屋保洁和易耗品的补充及统筹：·保证房屋设施设备正常使用，处理房屋的保修及日常维护工作：保证早餐出品与日常水吧（咖啡，调酒，饮品制作）运营：·采集视频与图片素材，日常（活动、趣事、关景等），维护冒家工作手机发朋友圈与粉丝群：负责产品研发：监督各区域的卫生工作，誓促提高卫生质量：·督促隔实各项安全措施、消防要求；·跟进OTA网络评价反馈及回复。

2026-08-18 20:15

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