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1. 负责客人入住、退房、续住办理，身份证登记上传； 2. 管理美团、携程等线上线下订单，实时维护房态； 3. ，每日核对营收账目，做营业日报； 4. 接待到店客人，解答咨询，处理简单客诉，提供基础宾客服务； 5. 维护前厅卫生，保管房卡、备用金、各类单据； 6. 对接保洁、维修，完成交接班及店长安排的其他工作。

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客房经理任职要求 性别不限，学历优先大专（含大专在读），酒店管理或旅游管理类专业优先 需有 2 年以上四星级以上酒店客房管理经验 熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理；能操作电脑办公应用软件，具备基本服务英文听说能力 具备较强的服务意识、协调沟通能力、管理能力及团队合作精神，爱岗敬业、责任心强、吃苦耐劳、工作积极主动，身体健康无不良嗜好 熟知亚朵企业文化定位、使命、愿景、价值观、集团战略，饱含温度并能为别人带去温暖 岗位职责 协助指导客房领班、服务员、PA 保质保量完成工作；全面管控客房部运营成本，负责物资管理、分发、出入库与盘点 确保酒店所有区域卫生、设施设备状况及酒店安全；负责客房对客服务高标准执行，协助查房、做房，监管伙伴操作流程和对客服务 合理领取、发放客用品和清洁用品，指导服务员控制用量；负责客房伙伴工作计划安排、协调及培训、督导、考核；完成上级交付的其他任务 负责客房品质管理，督查杯具、布草一客一换 “全要换” 落地；制定酒店各区域、设施设备保养和维修工作 岗位待遇： 法定节假日三薪、一日三餐、提供住宿、缴纳保险 专业技能培训、体系化晋升发展路径 团建活动、生日福利、节日福利 亚朵花儿行 (自住优惠)

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及问询接待等前台服务工作 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态信息 3.协调处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度 4.管理并交接前台现金、票据及贵重物品寄存业务 5. 配合销售及客房部门完成预订确认、房态沟通与团队接待 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 具备基本计算机操作能力，能快速学习酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排 5.学历不限，中专及以上学历优先

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