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客服专员月结经验不限高中及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服
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纯接听岗位,无销售任务,无需外出!
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负责接听联通10010客服热线,处理用户来电咨询,协助客户在线办理业务及解决相关问题,无外呼无销售压力,工作内容简单易学,欢迎零经验人员加入,提供带薪岗前培训~
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售后客服
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岗位职责:
1、负责接听公司400客户服务热线,准确回应客户咨询,提供专业化的售后支持;
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件,妥善处理危机公关,保障售后服务有序运行;
3、问题解决后及时进行二次回访,持续维护客户关系,提高客户满意水平,增强品牌信赖;
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据,开展分析汇总并按时提交相关报告;
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理;
6、高效协同公司内部相关部门开展工作,并就产品优化与流程改进提出建设性建议;
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1、本科或以上学历,******,具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验;
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ps:这底薪哈哈哈够我和饭搭子天天干饭啦^^
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年满18周岁,工期1月15日-2月26日,学生可盖实习章,需具有情绪管理能力和抗压能力。1.负责接听用户关于酒店、旅游业务的咨询电话,处理在线问询;2.协助用户完成预订、修改、取消等操作;3.参与售后问题与客诉处理。
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