保险售后客服的核心职责是维护客户关系、处理保单后续事宜并提供持续服务，确保客户权益与满意度。主要职责包括： 1. **保单维护**：协助客户办理信息变更（如地址、受益人）、续保提醒、缴费通知及保单状态查询，确保保单有效性。 2. **理赔协助**：指导客户准备理赔材料，跟进理赔进度，解答流程疑问，协助完成理赔申请。 3. **咨询解答**：回应客户关于保险条款、保障范围、免责条款等咨询，提供专业清晰的解释。 4. **投诉处理**：受理客户投诉，记录问题并协调内部资源，推动问题高效解决，提升客户体验。 5. **增值服务对接**：介绍并协助客户使用保单附加服务（如健康管理、道路救援等）。 6. **客户关系维护**：定期回访客户，收集反馈，传递关怀，增强客户信任与忠诚度。 7. **风险提示**：主动提醒客户潜在风险（如保障不足、保单失效等），并提供优化建议。 工作要求：具备保险知识、沟通能力、服务意识及应变能力，注重合规操作与客户隐私保护。

主要负责产品推广渠道建设。售后维系沟通。

负责记录收集客户资料

职位信息 一、岗位薪酬及福利： 1、试用期无责任底薪3000元/月，试用期间同样享有公司多项奖励机制，达标即可获得丰厚奖金； 2、公司设有多种激励方案，业绩易于达成，客户资源由公司统一分配，无需自行开发客户，拨打联系方式由平台提供，综合收入范围：5K-15K； 3、本岗位不包含销售类工作内容，无通话时长与拨打次数考核要求； 4、依法缴纳五险； 5、享受带薪休假制度，涵盖婚假、年假、产假、陪产假、病假、生理假等，并享节日福利及免费带薪专业培训。 转正后： 无责保底2900元+阶梯式提成，综合薪资8000元以上，上不封顶 特点：高提成比例，高收益回报！ 示例：A5级别最低提成2%，最高可达4%；A6级别最低提成4%，最高可达8% 成长路径： 初级 → 中级 → 高级 → 特级 晋升方向： 专员 → 组长 → 主管 → 分公司经理 二、岗位职责： 1、按要求对客户进行电话回访； 2、分析并了解客户需求，协助制定相应处理方案； 3、提醒客户及时处理逾期事项，指导其正确完成缴费流程，并普及信用维护方法及相关法律常识； 4、准确记录沟通内容，同步更新客户信息资料。 三、任职要求： 1、年龄18-40周岁，性别不限； 2、掌握基本办公软件操作； 3、具备高中或中专及以上学历，个人征信良好，无违法犯罪记录； 4、具备良好的语言表达能力，有意愿挑战高收入目标。 工作时间：8:30-12:00 14:00-18:30 注：工资每月准时发放，如遇节假日则顺延，绝不拖欠薪资。

服务老客户，售后服务，资料更改，活动通知。

招聘岗位：客服专员 工作地点：十陵街道现代新居D区 年龄要求：20-40岁 工作时间：周一至周五工作日，朝九晚五 休息时间：中午11点30-1点，下午3点-3点30，周末双休，国家法定节假日正常休假 不加班！不加班！不加班！ 不是保险！不是贷款！ 分公司招聘中，缺人！缺人！缺人！ 岗位职责:要求普通话标准，通过电话与客户进行有效沟通，给客户提供有效信息，解决问题。 入职后提供统一培训。 薪资待遇：无责底薪3000+200满勤+绩效+达成奖励+推广奖励+优秀员工奖 新资范围：综合薪资3200-10000元以上 岗位福利:公司不定时举行聚餐活动、下午茶、户外活动、工作氛围轻松。

售后服务 主管

营业员热爱销售工作，形象良好，爱打扮，勤奋踏实；有相关经验者优先，无经验也可带教。负责门店日常接待、商品陈列及顾客服务，协助完成销售目标。薪资福利:底薪+销售提成+大单奖励+业绩奖金，多劳多得，收入可观。招工人数:若干诚招长期上班导购一名工作地址:冕宁

煮粉儿师煮粉儿薪资福利:3500-5000元招工人数:1名

后厨配菜后厨配菜薪资福利:3500-5000元招工人数:1名

校园保安服从学校管理，有爱心，有保安证、岁数60以下，退伍军。校门值守、外来人员登记、校园巡逻、维护上下学秩序，做好校园安全保卫工作薪资福利:2000-2000元招工人数:若干寒暑假轮班，假期只需要上几天班，工作轻松

洗车员会开车者优先。无需经验也可上岗，有责任心、能吃苦耐劳即可。负责车辆日常清洗、内外清洁及基础检查，保持洗车区域整洁有序。薪资福利:面议招工人数:若干工作地址:冕宁县碧桂园楼底下

**岗位职责** 1. 每日巡检美团、大众点评、携程、飞猪等平台的本店评价，24 小时内响应，做到应回尽回。 2. 对差评和客诉做归因登记（房源、服务、卫生、价格、沟通等），流转到责任部门并跟踪整改闭环，每周输出评价分析报告。 3. 对恶意差评、不实评价、违规评价，按平台商家后台规则走申诉、举证流程，整理消费记录、监控录像、沟通记录等证据材料。 4. 通过提升真实入住体验、邀请真实客人自愿评价来积累正向口碑，严禁刷评、诱导好评、私下补偿换删评。 5. 维护客诉台账与回复话术库，培训一线员工的差评预防与现场补救。 **任职要求** 1. 大专及以上学历，1 年以上酒店、OTA、电商客服或评价运营经验优先。 2. 熟悉美团点评、携程等商家后台的规则与申诉流程，了解《电子商务法》《反不正当竞争法》对评价管理的基本要求。 3. 文字表达与情绪安抚能力强，面对负面评价能保持礼貌克制，不与客人正面冲突。 4. 数据敏感，会用 Excel 做评价趋势和差评归因统计。 5. 底线清晰：不接受任何以骚扰客人、伪造证据、刷单方式处理差评的要求。

岗位核心亮点 纯客诉处理岗，无任何电销、无催收、薪资稳定无销售考核・食宿配套齐全・加班合规计薪 岗位职责 1. 承接电商平台消费者投诉工单，针对假货、交易欺诈、商品质量问题等各类投诉诉求，通过电话外呼与用户沟通核实，推进问题协商与解决 2. 准确记录投诉详情、用户诉求与处理进度，按照平台规范流程跟进，确保用户诉求得到及时响应 3. 以专业耐心的态度开展沟通，协调资源化解用户争议，维护平台服务口碑与用户权益 工作时间 - 每日 8 小时排班制，时段为 8:00-21:00，无通宵班次 - 采用轮休制度，每月休息 6 天 薪资待遇 - 综合月薪 4500-6000 元，无销售业绩指标、无转化考核，收入规则透明稳定 - 法定节假日加班按国家标准计发薪资 - 每月固定日期准时发薪，无拖欠 福利待遇 1. 缴纳五险一金，正规用工，劳动权益全额保障 2. 提供员工住宿，配套员工食堂，大幅降低日常吃住开支 3. 园区内设免费停车位，自驾通勤无额外停车成本 4. 晚班享有专项夜班补贴，多劳多得 5. 完善的岗前培训与业务带教，配套清晰的岗位晋升路径 任职要求 1. 高中 / 中专及以上学历，可提供全日制最高学历毕业证 2. 硬性要求：电脑打字速度约 30 字 / 分钟，熟练掌握基础电脑操作 3. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力，可耐心应对用户投诉诉求 4. 有客服、销售相关工作经验者优先 5. 可适应轮班排班，工作责任心强，做事细致严谨

服务老客户，平时邀约客户参加公司活动领礼品，维护客户关系，到期通知续保，有出险时协助客户提供资料。

岗位职责 1. 通过线上文字处理售后咨询、客户投诉与客户关怀事项，按照公司QA标准及回复SOP提供服务。 2. 独立处理复杂客情、情绪激烈及存在服务风险的问题，识别需升级的情形，及时反馈并跟进处理结果。 3. 跟踪异常问题及跨团队协同事项，记录问题、处理进展与结果，推动事项闭环。 4. 配合使用AI工具开展问题查询、资料整理、话术优化及流程跟进，对AI生成内容进行核实，判断需要人工介入的场景。 5. 总结复杂问题处理经验，协助更新知识库、FAQ、服务话术及客服流程，完成相关客服支持与协同工作。 任职要求 1. 具备至少2年客服相关工作经验，能够独立处理售后问题与客户投诉。 2. 沟通表达清晰，待人亲和，具备良好的服务意识与情绪稳定性，能够耐心处理重复咨询及投诉。 3. 具备问题分析、总结与复盘能力，能够梳理客户诉求、判断问题优先级并持续跟进。 4. 具备基础AI工具使用经验，如OpenClaw、OpenAI / ChatGPT、Claude Code等，能够学习并配合使用公司现有工具，区分AI辅助处理与人工介入场景。 5. 积极主动，具备责任心、执行力及团队配合意识，能够适应AI协同工作模式与公司排班安排。 加分项 1. 有复杂客诉、异常升级或高情绪客户处理经验。 2. 有知识库、FAQ、客服话术或服务流程优化经验。 3. 有使用AI工具辅助客服工作、提升回复质量与处理效率的实际经验。 备注： 早班：10:00-22:00 夜班：22:00-10:00 是否需要轮班：需轮班

职位详情不含销售的客服工作 1 .通知客户保费续交以免失效 2 .协助客户办理保单信息变更 3 .收集客户资料办理理赔 4 .客户感恩回馈礼品发放 工作时间： 周一至周五上午08：20- 11：30 下午14：30—17：00 周末双休 岗位福利：社保五险，享受国家法定假日，员工旅游，员工福利，节日福利，有无线网，带薪年假，企业年金，团建聚餐，底薪加提成

1. 学历不限，有无经验都可以，识字，会说四川话即可，有销售、电销经验优先 2. 沟通表达流畅，抗压，愿意打电话、加微信跟进客户 3. 熟悉西昌本地小微企业、个体户资源优先 4.工作内容：个体户、公司企业客户，代办工商注册、注销，代办申报税务等企业服务，公司提供客户资源和工作电话卡，不外出拓客，不出外勤，全天7个半小时坐班，电话+微信跟进 5.薪资：底薪2800+高阶提成，月均6000 6.时间：早8：30-12：00，下午2：00-6：00，周日固定休，法定（地方和国家）节假日正常休

岗位职责： 1.通过公司APP开展电话外呼工作，有效促动司机用户上线接单，提升平台活跃度 2. 准确传达活动政策与上线激励信息，解答司机常见问题，提供基础业务支持 3.按日完成既定外呼任务量及有效沟通目标，确保外呼质量与数据准确性 4.居家远程办公，熟练使用外呼系统及公司指定通讯工具，保障通话合规与信息安全 5.配合团队完成日常数据反馈、问题汇总及流程优化建 议 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 普通话标准流利，声音亲和，具备基本电话沟通技巧 3. 自备稳定网络环境及符合要求的居家办公设备（电脑、耳机、手机） 4.责任心强，能适应日结工作节奏，具备基础数据记录与整理能力 5.无不良征信及违法犯罪记录，认同平台服务理念

帮助客服部门回复消息，要求有责任心，有耐心，可兼职

线上兼职工作轻松月入过万

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3. 记录并整理客户反馈，定期汇总分析，为产品优化和服务改进提供支持 4. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在需求并协助转化 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与公司合规运营 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性工作场景 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可快速掌握业务知识 5.学历不限，有客户服务经验者优先

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2.制定并优化客服 SOP、培训体系及服务质量考核标准 3.处理重大客户投诉与升级问题，推动跨部门协同解决 4.定期分析客户反馈与服务数据，提出改进方案并落地执行 5. 组织团队培训与绩效辅导，提升整体服务意识与专业能力 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程 2.沟通协调能力强，具备良好的情绪管理与抗压能力 3.熟练使用CRM系统及常用办公软件 4. 有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向 5. 学历不限，有相关行业客服主管经验者优先 提供住宿，每个月提供两次成都到冕宁的高铁补贴

熟悉电脑和办公软件、有较强的责任心和沟通能力，具备抗压能力

负责处理问题件客服件

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标 2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率 3.组织开展客服培训与业务指导，提升团队专业能力与服务意识 4. 监控服务质量数据，定期分析投诉与咨询热点，提出改进建议并推动落地 5.协同运营、产品等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务升级 任职要求： 1.具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系 2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与突发事件处理能力 3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向 5. 学历不限，有相关行业（如电商、互联网、通信等）客服主管经验者优先

客服会务员，薪资待遇4k—5K，客服领班：5k—6k。有相关工作经验或管理经验优先！包早，中，晚三餐！地点：西昌市阳光城文澜府小区6栋对面攀西高速办公大楼。

平台客服，负责回复消息，解答客户问题 不限工作经验，接受0基础 不收任何费用 工作轻松，要求耐心细致

【工作内容】 通过联通10010/10016电话外呼系统，对联通用户开展电话回访、优惠活动介绍及客户关怀服务。 【工作要求】 1.性别不限，年龄满17周岁，有意向从事客服类工作，普通话基本流利，学历无硬性要求； 2.具备良好的服务意识与沟通能力，掌握电脑基础操作，乐于与人交流互动； 3.能独立完成工作任务，诚实守信，工作积极主动，具备优良的职业素养和团队合作精神； 4.心理素质稳定，抗压能力强，有较强的收入提升意愿，勇于接受挑战。 【薪酬福利】 1.薪资结构：底薪+绩效奖金，综合月收入3000-7000元，业绩优异者收入上不封顶； 2.达成任务目标享现金红包奖励，不定期组织下午茶活动； 3.舒适整洁的办公环境，轻松融洽的工作氛围，全程室内作业，无需外勤。 【工作时间】 上午09:30-12:30，下午14:00-19:00，每月休息6天（排班灵活），法定节假日正常休假。

主要负责回复客户消息，解决客户的问题