保险售后客服的核心职责是维护客户关系、处理保单后续事宜并提供持续服务，确保客户权益与满意度。主要职责包括： 1. **保单维护**：协助客户办理信息变更（如地址、受益人）、续保提醒、缴费通知及保单状态查询，确保保单有效性。 2. **理赔协助**：指导客户准备理赔材料，跟进理赔进度，解答流程疑问，协助完成理赔申请。 3. **咨询解答**：回应客户关于保险条款、保障范围、免责条款等咨询，提供专业清晰的解释。 4. **投诉处理**：受理客户投诉，记录问题并协调内部资源，推动问题高效解决，提升客户体验。 5. **增值服务对接**：介绍并协助客户使用保单附加服务（如健康管理、道路救援等）。 6. **客户关系维护**：定期回访客户，收集反馈，传递关怀，增强客户信任与忠诚度。 7. **风险提示**：主动提醒客户潜在风险（如保障不足、保单失效等），并提供优化建议。 工作要求：具备保险知识、沟通能力、服务意识及应变能力，注重合规操作与客户隐私保护。

主要负责产品推广渠道建设。售后维系沟通。

职位信息 一、岗位薪酬及福利： 1、试用期无责底薪3000元/月，试用期间同样享有公司多项奖励机制，达标即可获得丰厚奖金； 2、公司设有多种激励方案，奖金可观，业务开展便捷，客户资源由公司统一提供，无需自行拓客，拨打所需平台由公司配置，综合收入区间为5K-15K； 3、本岗位不包含销售类工作内容，无通话时长与拨打次数考核要求； 4、入职即缴纳五险； 5、享受带薪休假政策，涵盖婚假、年假、产假、陪产假、病假、生理假等，并享节日福利及免费带薪培训机会。 转正后： 无责保底2900元+阶梯式提成，综合薪资8000元以上，上不封顶 特点：高提成，高收益！ 示例：A5档最低提成2%，最高可达4%；A6档最低提成4%，最高可达8% 晋级通道： 初级→中级→高级→特级 晋升路径： 专员→组长→主管→分公司经理 二、岗位职责： 1、按计划完成对客户的电话回访工作； 2、分析并了解客户需求，为其提供针对性的解决方案； 3、提醒客户及时处理逾期事项，指导其正确履约方式，并普及信用维护方法及相关法律常识； 4、完整记录沟通结果，同步更新客户信息档案。 三、任职要求： 1、年龄18-40岁，性别不限； 2、具备基本电脑操作能力； 3、高中或中专及以上学历，个人征信良好，无违法犯罪记录； 4、具备良好的语言表达能力，有意愿挑战高收入目标。 工作时间：8:30-12:00 14:00-18:30 注：工资每月准时发放，如遇节假日则顺延，绝不拖欠。

职位：电话客服 要求：普通话流利，会电脑基础操作，18 至 45 周岁 工资待遇：实习期 1800+提成+全勤 转正 2300+提成+全勤+绩效奖金 综合薪资 3500-7000

薪酬结构：月收入=无责底薪+案件提成+绩效奖励，综合月薪6.5k+ 一、【岗位职责】 1、通过电话方式提醒信用卡持卡人按时足额还款，协助维护个人信用记录； 2、沟通了解客户实际情况与需求，做好信息记录并持续跟进； 3、及时维护和更新客户基本信息，确保后续联络的准确性和有效性。 二、【任职要求】 1、不限性别，个人征信状况良好； 2、具备稳定的情绪管理能力，能适应一定工作压力； 3、经验不限，有相关从业经历者优先考虑。 工作时间：8:30-12:00，14:00-18:00；每月休息5-7天，法定节假日正常放假。 三、【福利待遇】 1、保险保障：依法缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金，部分岗位额外享有商业保险； 2、生活关怀：办公区配备常用药品箱，方便员工应急使用，同时提供冰箱、微波炉等便利设施； 3、节日心意：发放生日礼券、传统节日礼品，传递温暖与仪式感； 4、休假制度：依规享受婚假、产假、丧假、哺乳假、10天陪产假及带薪年休假； 5、员工活动：赠送生日礼物，年度两次优秀员工可享欧洲豪华旅游，定期组织团队聚餐、K歌、中秋做月饼、户外拓展、年会演出等活动，轻松融入集体； 6、团队文化：倡导平等交流，拒绝层级隔阂，营造朋友式工作氛围； 7、薪资保障：无责任底薪+高比例提成+业绩激励+带薪年假+法定节假日+五险一金+旅游福利+舒适办公环境+系统化入职与在职培训； 8、晋升机制：清晰职业发展路径，从专员到组长、主管、业务经理，支持内部竞聘与跨部门轮岗机会。 有意向者欢迎直接提交简历！

核心工作职责 全链路客户服务：负责家政客户售前咨询、售后答疑、投诉全流程跟进闭环，保障客户体验 订单全周期管理：根据订单需求完成家政服务人员调度、派单、全流程进度跟进，保障服务履约 服务质量管控：对上门家政服务过程进行核查、抽检，完成服务问题复盘与整改落地 服务人员管理：负责家政劳务人员招聘对接、入库建档、日常服务管理与服务质量考核 口碑与业绩目标：统筹全门店家政售后口碑，落地客诉率压降动作，驱动客户复购率提升 任职要求 大专及以上学历，2年以上家政/服务行业客服管理相关经验 熟悉家政服务全流程，具备独立处理复杂客诉、统筹订单调度的实操能力 具备基础的服务人员管理经验，能独立完成人员建档、考核与日常调度 沟通协调能力突出，能适配快节奏多任务的工作环境，抗压性强

1回复售后问题。 2回复客户问题

电话联系有意向客户

岗位职责： 1. 负责保险售后客服工作，通过电话方式邀约已成交的老客户到访，协助完成客户维护； 2. 处理售后在线咨询及电话客服相关事务，确保客户问题及时响应； 3. 在办公室坐班，按照工作时间完成每日工作任务，无需外出； 4. 工作时间： 早上8:30-11:30下午14:30-16:30； 5. 周六日休息，法定节假日休息。 任职要求： 1. 有意愿从事含销售性质的客服工作，具备良好的沟通能力； 2. 能适应电话客服工作节奏，无需每日完成固定通话时长； 3. 工作轻松，适合寻求稳定工作节奏的人群，如宝妈群体。 薪资福利： 1. 薪资范围：3000-10000元/月，上不封顶； 2. 提成方式：按单提成，每单提成1200元-10000元/单，不同产品提成不同，上不封顶； 3. 奖金补贴：享有年终奖、绩效奖金。

营业员热爱销售工作，形象良好，爱打扮，勤奋踏实；有相关经验者优先，无经验也可带教。负责门店日常接待、商品陈列及顾客服务，协助完成销售目标。薪资福利:底薪+销售提成+大单奖励+业绩奖金，多劳多得，收入可观。招工人数:若干诚招长期上班导购一名工作地址:冕宁

煮粉儿师煮粉儿薪资福利:3500-5000元招工人数:1名

后厨配菜后厨配菜薪资福利:3500-5000元招工人数:1名

校园保安服从学校管理，有爱心，有保安证、岁数60以下，退伍军。校门值守、外来人员登记、校园巡逻、维护上下学秩序，做好校园安全保卫工作薪资福利:2000-2000元招工人数:若干寒暑假轮班，假期只需要上几天班，工作轻松

洗车员会开车者优先。无需经验也可上岗，有责任心、能吃苦耐劳即可。负责车辆日常清洗、内外清洁及基础检查，保持洗车区域整洁有序。薪资福利:面议招工人数:若干工作地址:冕宁县碧桂园楼底下

**岗位职责** 1. 每日巡检美团、大众点评、携程、飞猪等平台的本店评价，24 小时内响应，做到应回尽回。 2. 对差评和客诉做归因登记（房源、服务、卫生、价格、沟通等），流转到责任部门并跟踪整改闭环，每周输出评价分析报告。 3. 对恶意差评、不实评价、违规评价，按平台商家后台规则走申诉、举证流程，整理消费记录、监控录像、沟通记录等证据材料。 4. 通过提升真实入住体验、邀请真实客人自愿评价来积累正向口碑，严禁刷评、诱导好评、私下补偿换删评。 5. 维护客诉台账与回复话术库，培训一线员工的差评预防与现场补救。 **任职要求** 1. 大专及以上学历，1 年以上酒店、OTA、电商客服或评价运营经验优先。 2. 熟悉美团点评、携程等商家后台的规则与申诉流程，了解《电子商务法》《反不正当竞争法》对评价管理的基本要求。 3. 文字表达与情绪安抚能力强，面对负面评价能保持礼貌克制，不与客人正面冲突。 4. 数据敏感，会用 Excel 做评价趋势和差评归因统计。 5. 底线清晰：不接受任何以骚扰客人、伪造证据、刷单方式处理差评的要求。

岗位核心亮点 纯客诉处理岗，无任何电销、无催收、薪资稳定无销售考核・食宿配套齐全・加班合规计薪 岗位职责 1. 承接电商平台消费者投诉工单，针对假货、交易欺诈、商品质量问题等各类投诉诉求，通过电话外呼与用户沟通核实，推进问题协商与解决 2. 准确记录投诉详情、用户诉求与处理进度，按照平台规范流程跟进，确保用户诉求得到及时响应 3. 以专业耐心的态度开展沟通，协调资源化解用户争议，维护平台服务口碑与用户权益 工作时间 - 每日 8 小时排班制，时段为 8:00-21:00，无通宵班次 - 采用轮休制度，每月休息 6 天 薪资待遇 - 综合月薪 4500-6000 元，无销售业绩指标、无转化考核，收入规则透明稳定 - 法定节假日加班按国家标准计发薪资 - 每月固定日期准时发薪，无拖欠 福利待遇 1. 缴纳五险一金，正规用工，劳动权益全额保障 2. 提供员工住宿，配套员工食堂，大幅降低日常吃住开支 3. 园区内设免费停车位，自驾通勤无额外停车成本 4. 晚班享有专项夜班补贴，多劳多得 5. 完善的岗前培训与业务带教，配套清晰的岗位晋升路径 任职要求 1. 高中 / 中专及以上学历，可提供全日制最高学历毕业证 2. 硬性要求：电脑打字速度约 30 字 / 分钟，熟练掌握基础电脑操作 3. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力，可耐心应对用户投诉诉求 4. 有客服、销售相关工作经验者优先 5. 可适应轮班排班，工作责任心强，做事细致严谨

服务老客户，平时邀约客户参加公司活动领礼品，维护客户关系，到期通知续保，有出险时协助客户提供资料。

岗位职责 1. 通过线上文字处理售后咨询、客户投诉与客户关怀事项，按照公司QA标准及回复SOP提供服务。 2. 独立处理复杂客情、情绪激烈及存在服务风险的问题，识别需升级的情形，及时反馈并跟进处理结果。 3. 跟踪异常问题及跨团队协同事项，记录问题、处理进展与结果，推动事项闭环。 4. 配合使用AI工具开展问题查询、资料整理、话术优化及流程跟进，对AI生成内容进行核实，判断需要人工介入的场景。 5. 总结复杂问题处理经验，协助更新知识库、FAQ、服务话术及客服流程，完成相关客服支持与协同工作。 任职要求 1. 具备至少2年客服相关工作经验，能够独立处理售后问题与客户投诉。 2. 沟通表达清晰，待人亲和，具备良好的服务意识与情绪稳定性，能够耐心处理重复咨询及投诉。 3. 具备问题分析、总结与复盘能力，能够梳理客户诉求、判断问题优先级并持续跟进。 4. 具备基础AI工具使用经验，如OpenClaw、OpenAI / ChatGPT、Claude Code等，能够学习并配合使用公司现有工具，区分AI辅助处理与人工介入场景。 5. 积极主动，具备责任心、执行力及团队配合意识，能够适应AI协同工作模式与公司排班安排。 加分项 1. 有复杂客诉、异常升级或高情绪客户处理经验。 2. 有知识库、FAQ、客服话术或服务流程优化经验。 3. 有使用AI工具辅助客服工作、提升回复质量与处理效率的实际经验。 备注： 早班：10:00-22:00 夜班：22:00-10:00 是否需要轮班：需轮班

职位详情不含销售的客服工作 1 .通知客户保费续交以免失效 2 .协助客户办理保单信息变更 3 .收集客户资料办理理赔 4 .客户感恩回馈礼品发放 工作时间： 周一至周五上午08：20- 11：30 下午14：30—17：00 周末双休 岗位福利：社保五险，享受国家法定假日，员工旅游，员工福利，节日福利，有无线网，带薪年假，企业年金，团建聚餐，底薪加提成

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3. 记录并整理客户反馈，定期汇总分析，为产品优化和服务改进提供支持 4. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在需求并协助转化 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与公司合规运营 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性工作场景 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可快速掌握业务知识 5.学历不限，有客户服务经验者优先

客服会务员，薪资待遇4k—5K，客服领班：5k—6k。有相关工作经验或管理经验优先！包早，中，晚三餐！地点：西昌市阳光城文澜府小区6栋对面攀西高速办公大楼。

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标 2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率 3.组织开展客服培训与业务指导，提升团队专业能力与服务意识 4. 监控服务质量数据，定期分析投诉与咨询热点，提出改进建议并推动落地 5.协同运营、产品等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务升级 任职要求： 1.具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系 2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与突发事件处理能力 3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向 5. 学历不限，有相关行业（如电商、互联网、通信等）客服主管经验者优先

1. 学历不限，有无经验都可以，识字，会说四川话即可，有销售、电销经验优先 2. 沟通表达流畅，抗压，愿意打电话、加微信跟进客户 3. 熟悉西昌本地小微企业、个体户资源优先 4.工作内容：个体户、公司企业客户，代办工商注册、注销，代办申报税务等企业服务，公司提供客户资源和工作电话卡，不外出拓客，不出外勤，全天7个半小时坐班，电话+微信跟进 5.薪资：底薪2800+高阶提成，月均6000 6.时间：早8：30-12：00，下午2：00-6：00，周日固定休，法定（地方和国家）节假日正常休

帮助客服部门回复消息，要求有责任心，有耐心，可兼职

线上兼职工作轻松月入过万

熟悉电脑和办公软件、有较强的责任心和沟通能力，具备抗压能力

负责处理问题件客服件

岗位职责： 1.通过公司APP开展电话外呼工作，有效促动司机用户上线接单，提升平台活跃度 2. 准确传达活动政策与上线激励信息，解答司机常见问题，提供基础业务支持 3.按日完成既定外呼任务量及有效沟通目标，确保外呼质量与数据准确性 4.居家远程办公，熟练使用外呼系统及公司指定通讯工具，保障通话合规与信息安全 5.配合团队完成日常数据反馈、问题汇总及流程优化建 议 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 普通话标准流利，声音亲和，具备基本电话沟通技巧 3. 自备稳定网络环境及符合要求的居家办公设备（电脑、耳机、手机） 4.责任心强，能适应日结工作节奏，具备基础数据记录与整理能力 5.无不良征信及违法犯罪记录，认同平台服务理念

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2.制定并优化客服 SOP、培训体系及服务质量考核标准 3.处理重大客户投诉与升级问题，推动跨部门协同解决 4.定期分析客户反馈与服务数据，提出改进方案并落地执行 5. 组织团队培训与绩效辅导，提升整体服务意识与专业能力 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程 2.沟通协调能力强，具备良好的情绪管理与抗压能力 3.熟练使用CRM系统及常用办公软件 4. 有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向 5. 学历不限，有相关行业客服主管经验者优先 提供住宿，每个月提供两次成都到冕宁的高铁补贴

1.物业费收取 2.小区客户需求报修、跟进、闭单 月休4天