售后客服岗位职责 1. 负责通过电话、在线聊天等渠道，及时响应客户的售后咨询（如产品使用问题、订单售后需求等），耐心解答疑问并提供专业解决方案。 2. 处理客户的退换货、维修申请，严格按照公司流程核对信息，跟进处理进度，确保问题在规定时效内解决。 3. 记录客户反馈的问题与需求，整理成规范的售后台账，定期汇总常见问题并反馈给相关部门，助力产品与服务优化。 4. 维护客户关系，主动跟进售后问题处理结果，收集客户满意度反馈，提升客户对品牌的信任度与复购意愿。 5. 配合团队完成售后数据统计（如处理单量、解决率、客户满意度等），协助执行公司售后政策的落地与更新。

工作职责： 1、及时响应并处理客户产品故障维修需求，记录客户信息并规范填写售后工单，对客户售后服务体验及满意度负责。 2、按计划对所辖区域客户的设备开展定期维护与保养工作。 3、汇总所辖区域内设备运行中的故障情况，及时向相关部门反馈产品问题，并提出切实可行的产品优化改进建议。 4、协同研发、采购等职能部门，跟进客户对测试样机的实际使用情况，整理并提交相关反馈信息表。 任职资格： 1、掌握扎实的机械、电气及自动化基础知识，具备判断和解决客户现场技术问题的能力，保障技术服务效率与客户满意水平。 2、具备良好的语言表达与文字沟通能力，能与客户、内部团队及供应商有效交流，确保信息准确传达，提升协作效率。 3、具有强烈的安全意识，严格遵守安全生产规范与操作流程，保障服务过程中人员与设备的安全。 4、持有电工特种作业操作证及有效驾驶证。

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岗位职责： 1.负责空调、冰箱、洗衣机、热水器等家用电器的现场安装、调试及基础故障排查 2.严格按照安全规范和厂家技术标准进行操作，确保安装质量与用户使用安全 3.主动向用户讲解设备基本使用方法、日常保养要点及注意事项 4.完成安装后清理作业现场，回收包装材料，保持用户环境整洁 5.如实填写安装服务单据，及时反馈异常情况并配合售后协调处理 任职要求： 1.学历不限，具备基本读写能力，能看懂安装说明书及图纸 2.有家电安装、维修相关经验者优先，无经验者可提供带教培训 3.持有有效健康证，无恐高症，能胜任登高、搬运（单件≤50kg）等体力作业 4.服务意识强，沟通耐心，具备基础客户服务能力 5.（如电钻、水平仪、压力表等），能熟练使用安装辅材

岗位职责： 1.负责空调、冰箱、洗衣机、热水器等家用电器的上门安装、调试及基础使用指导 2.严格按照安全规范和厂家技术标准进行安装作业，确保设备运行稳定、安全合规 3.配合完成安装后的现场清理、旧机拆运（如需）及客户签字确认流程 4.及时反馈安装过程中发现的产品或配件问题，并协助售后协调处理 5.主动维护客户关系，耐心解答疑问，提升服务满意度与品牌口碑 任职要求： 1.学历不限，具备基本读写能力，能看懂安装说明书及操作图纸 2.有家电安装、维修相关经验者优先，无经验者可提供带教培训 3.持有有效电工证或登高作业证者优先考虑 4.身体健康，吃苦耐劳，具备较强动手能力与安全意识 5.服务意识强，沟通良好，能独立完成上门服务全流程

职位描述： 1、根据公司分配的客户资源提供专业服务与日常维护 2、通过优质服务赢得客户信任，推动后续业务的深度开发 3、协同其他部门共同优化服务流程，提升客户满意度至超出预期 4、具备售后支持经验，曾处理客户投诉者优先考虑 5、有二次业务拓展或销售背景者优先录用 任职要求： 1、大专及以上学历 2、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作 3、学习能力突出，能适应一定强度的工作压力 4、对财税领域具备一定兴趣，愿意长期在该行业发展 5、服从工作安排，坚决执行上级交办的任务

岗位职责： 1、及时响应并处理客户产品故障，完成维修任务，记录客户信息并填报售后工单，对售后服务的客户满意度负责。 2、按计划对管辖区域内客户的设备进行定期维护与保养，确保设备稳定运行。 3、收集所辖区域内的设备故障情况，第一时间向相关部门反馈产品问题，并提出优化改进的技术建议。 4、协同研发、采购等职能部门，跟进客户对测试样机的实际使用情况，整理并提交相关反馈信息表。 任职要求： 1、大专及以上学历，掌握机械、电气及自动化相关基础知识，具备判断和解决客户现场技术问题的能力； 2、具备良好的语言表达与书面沟通技巧，能高效对接客户、内部团队及供应商，保障信息畅通，推动资源协调，提升协作效率； 3、具备问题识别与分析能力，可制定有效解决方案，面对复杂状况能快速响应并妥善处理； 4、能够妥善应对客户咨询、投诉及意见反馈，提供专业化的售后支持与技术服务，持续提升客户体验，维系客户关系； 5、具有强烈的安全意识，严格遵守安全作业规范与操作流程，保障服务过程中人员与设备的安全。 必备的资格证书/专业技能： 持有电工特种作业操作证，具备C1驾驶证（自有车辆，可接受全国范围出差并接受车辆折旧补贴者优先）

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岗位职责： 1.负责装修项目全过程现场监理，包括施工前图纸审核、材料进场验收、工序质量把控及竣工验收； 2. 监督施工进度与安全规范执行，及时发现并协调解决施工中的技术、工艺及管理问题； 3. 对接业主、施工方及设计单位，确保装修方案落地符合合同约定与品质标准； 4.定期提交监理日志、巡检报告及整改反馈，保障服务过程可追溯、可验证； 5. 协同绘鸿家政服务中心落实“全过程、全方位、全天候”三全服务理念，提升客户满意度与复购率。 任职要求： 1.学历不限，具备装修工程、建筑类相关专业背景或从业经验者优先； 2.有装修监理、工装/家装项目管理经验者优先，熟悉海南本地施工标准与常见工艺； 3. 具备良好沟通协调能力与责任心，能独立驻场、高效处理突发问题； 4.持有监理员证、建造师证或相关职业资格证书者优先； 5. 认同绘鸿家政“以客户需求为中心、以服务品质为生命”的企业文化，愿意长期服务于清水湾等重点服务片区。

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负责通知客户积分对其兑换礼品—针对有积分客户上公司办理兑换，接待客户，登记客户信息，安排礼品 不用销售！不用销售！不用销售！ 上班时间：8：30-12：00 14：30-17：00双休，按国家法定节假日休息！ 薪金： 有无经验都可。包教包会。 25以上4500+绩效5500-13800 绩效是按上来兑换客户量而定！ 4500+绩效

售后专员（可转销售/高提成） 岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、问题处理、保单跟进、回访维护 2. 协助处理日常业务，做好客户服务与资料整理 3. 配合团队完成服务指标，提升客户满意度 任职要求： 1. 沟通表达清晰，有耐心，责任心强 2. 愿意学习，有服务意识，能稳定长期工作 3. 有无经验均可，公司统一培训 我们提供： 1. 完善岗前培训+带教，上手快 2. 稳定薪资+绩效奖金+节日福利 3. 售后岗位可内部转销售岗，晋升通道清晰 4. 工作氛围轻松，团队年轻，发展空间大 有意向直接沟通，看到会及时回复！

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工作内容：通过银行系统处理银行售后问题 任职资格： 年龄在18周岁以上，男女不限，大专及以上学历，征信良好无逾期，沟通表达能力佳。 岗位福利： 在职员工综合平均收入6-8K 缴纳石家庄本地五险一金、节假日正常休息、带薪培训、节日福利、春节红包、学历提升费用报销、高额年终奖、国内外旅游、年度体检等多项福利 晋升路径透明，每季度都有晋升机会，员工-组长-主管-经理

岗位职责: 1.及时响应客户咨询，提供准确的解答服务； 2.高效处理客户问题，确保服务体验与满意度； 任职要求： 1.具备良好的沟通能力与语言表达能力； 2.有团队协作意识，工作态度积极认真； 3.熟练使用键盘打字即可。

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