抖音售后回访

一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话沟通，认真倾听其反馈内容，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题诊断与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体缘由，结合商品质量、配送时效、页面描述等实际情况，依据平台规范及店铺售后政策，提供合理处置方案，包括但不限于退货退款、重新发货、发放优惠补偿等，在保障顾客权益的同时兼顾店铺运营利益与品牌声誉。 信息留存与上报：详实记录通话过程中的问题细节、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能单元，推动源头改进，减少类似问题再次发生。定期汇总分析品退与差评数据，为优化店铺服务流程和提升用户体验提供支持。 二、售后工作台事务处理 实时监控与响应：持续关注售后系统订单动态，确保在规定时限内（如抖音平台设定的响应要求）完成用户售后请求的审核与操作，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核执行与反馈：严谨核查用户提交的售后凭证材料，判断是否满足平台及店铺的售后服务标准，准确执行通过退款、驳回申请或协商处理等动作，并向用户明确说明处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同：对存在多方责任划分或争议较大的复杂售后单据，主动联动相关部门人员推进解决，全程跟踪处理进展，并及时向用户同步最新情况，确保问题闭环处理。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺相关的售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题得到迅速响应与有效解决。 标准化语言表达：采用礼貌、专业、清晰的沟通用语，严格执行店铺制定的售后话术标准，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。对于高频问题，使用统一回复模板，提升沟通效率与准确性。 重要信息归集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如批量性产品质量异常、物流延误等情况），形成简要报告并提交至相关负责人及职能部门，助力快速响应与服务升级。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：主动跟进抖音电商平台规则更新、店铺售后政策调整及产品知识学习，不断增强专业能力，提高应对各类售后场景的处理水平。 数据整理与成效评估：定期收集并分析售后核心指标数据（如品退率、差评率、售后处理时效等），归纳工作亮点与不足，提出可行性优化建议，协助团队持续提升服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极协同销售、运营、客服主管等岗位开展工作，共同达成店铺销售目标与服务考核指标，营造高效协作的团队环境。

岗位职责: 1.主要负责给保单老客户做售后服务 2.联客户更新保单服务 3.为客户整理保单，分析保单详情，根据客户需要做出合理化建议 工作时间，8.10-10.00，上班时间自由，法定节假日休息

岗位职责：接听客户来电，及时解答并处理相关咨询问题； 公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖金+年终奖金+带薪年假+法定节假日三薪+公平透明的晋升机制+多样化的团队活动等多项福利； 区间工资3500-8000； 提供福利宿舍，住宿为两室一厅，每间住6-8人，配备上下铺床，空调、洗浴设施齐全，生活环境舒适，工作氛围良好；

空调办公，负责处理用户咨询、业务查询等相关事务，接受零基础新人 ******，熟练使用电脑，普通话沟通顺畅 新员工月薪约4000元，转正后4500-7000元 缴纳五险，提供住宿，享有节日福利、下午茶等员工关怀 工作地址：鹤壁市淇滨区龙门大厦A幢鹤壁呼叫产业园21层

售后岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.刚好跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑 3、熟练使用办公软件 4、需到公司上班，能熟练使用电脑基本函数

纯接听客服招聘 负责接听用户来电处理用户咨询的问题，查询业务等 综合3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉 22-38岁，长期工作，不招暑假工和短期

纯接听客服岗位招聘 负责接听用户来电，解答并处理相关咨询问题 综合薪资3000-6000，工作时间灵活安排 提供全程带教培训，岗位稳定且具备晋升通道 不限经验，年龄22-38岁，接受长期工作者优先 办公环境舒适，室内工作不需外呼，团队氛围融洽，冬暖夏凉

岗位职责 1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客供应优质的售后服务，提升公司形象; 3.及时跟进退款订单 任职要求： 1、大专以上学历; 2、有售后工作经验者优先考虑售后主管职位 3、熟练使用办公软件

【工作内容】 主要负责在线接听并处理用户关于移动业务的来电咨询，包括话费查询、流量使用情况核实、国际长途及漫游服务开通等业务； 【岗位要求】 年龄*******，性别不限，学历需中专或高中及以上，入职时须提供学历证明； 【工作时间】 每日工作时间为7:00—23:00期间排班，每班7.5至9.5小时，实行上四天休一天的工作制度； 【薪资待遇】 薪酬由底薪+绩效（按接听量×单价）+绩效奖励+团队激励构成，综合月收入范围为3500-7000元；

下午浚县西陈村用老师一个

下午或明天用钢筋工4人.滑头勿扰

鹤壁市淇县招钢结构安装/打板、工地小工/杂工

鹤壁市浚县招电焊、二保焊/气焊

【年后开工新人奖5000！】 【年后开工新人奖5000！】 【公司直接招聘，不收取任何费用】 【临时工，长期工、寒暑假工、小时工】 急需大量员工，320/天，月薪保底8500-10000，公司直招，新员工零费用入职，公司包吃包住！！！ 厂区报到的员工每个人可申请5000元新人奖，入职32天发放5000元新人奖，与工资分开发放，工资每个月10号发薪入职车费 带一个朋友一起来入职公司发放2000介绍费，厂区当天发放餐卡当天安排住宿，入职不掏一分钱 新厂产线订单充足，转正可安排四人间全新宿舍，公寓式宿舍，设施齐全 【一】薪资待遇： 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 1、32元/小时----320/天----全勤月薪保底8500-10000 2、由于现在是旺季.加班比较多.平均一天上10小时 3、加班自由；只要你愿意加班；每月可以上280一332个工时，自愿选择 4、小时工：辞工只需提前7天，小时工可以选择短期或者长期做。 【二】工作时间： 1、每天上10个小时；每周休息1天，每月休息4天 2、上午8:00一12:00；下午1:32一5:32；晚上：6:00一8:00 3、中午傍晚各1小时吃饭休息时间，一天纯上班10小时，一天算12小时工资， 4、同样享有国家法定节假日、事假、病假、婚假、产假、上六休一。 【三】入职要求： 1、男女不限，不限学历，不限经验，坐着上班，生熟手均可无需考试，活轻松容易一看就会。 2、年龄16-48周岁身份证上的年龄之内。 【四】包吃包住： 1、公司提供免费住宿，标准4-6人间（独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等）仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡，不用自己充钱吃饭！免费提供1日3餐（）4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止，另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有：网吧、篮球场，足球场，医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动（相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..） 公司人性化管理可以调换岗位，(可预支工资)-投递简历过多，工作在苏州不能一一查看，有意者请（直接致电)或（点右上角微聊小头像）直接咨询详谈报名 【六】待遇福利 （1）保险：公司为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）出行：上下班有厂车接送，外地来我司工作的人员，工作，公司每周提供班车到购物中心 （6）年假：过年过节（带薪休假）每次发放800-1500不等的超市购物卡 （7）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！ 需入职的员工，请点击下方(立即沟通)在线咨询，零费用入职!面试当天安排住宿，第二天即可报道上班! 1、订单多，工资320/天！ 2、不强制休息，月月发全勤，多劳多得 3、月综合收入到手8500-10000元！ 4、,当天入职，不扣不压，收入稳定人走账清 5、包吃包住，入职缴纳社保 6,入职签合同，工资有保障 一、【薪资构架】 1.月收入:8000-10000 现在是旺季加班比较多 招聘正式工一小时工(自由选择) 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 2、工作时间：早8晚8

仓库急聘 · 全职仓库小弟·小妹 全职拆包小弟·小妹 薪资待遇 - 仓库岗位：6000元/月 - 拆包岗位：6000元/月 -客服岗位：5500元/月 任职要求 - 工作认真负责，配合度高，服从安排，能长期稳定工作 电商仓库：工作内容:配货，发货，打包，整理仓库，工作有空调 - 拆包退货熟练使用快麦系统（有仓库相关经验优先） 售后组：工作内容扫退货、要求仔细、熟手、扫描枪扫、快麦系统 客服:两个班次8~4早班 、4~12晚班、8个客服轮流换班 要懂后台的.我们是平台专门做女装的 如果没做过客服、会**复客服的快捷语、愿意学习的也可以 仓库.男女不限 - 吊儿郎当勿扰，不符合条件请勿投 试用期3天·有相关岗位经验的熟手可酌情免试用期。 联系方式-【直接➕】 工作地址：大源纳佰源·林丫丫电商 （欢迎咨询，可直接预约面试）

我们在招京东售后客服，详细情况请到公司了解湖北十堰郧阳区金沙西路12号1栋105室 招聘岗位：京东商城线上客服 京东外卖线上客服 京喜线上客服 岗位要求：要求18-45岁以内，会电脑打字， 每周的工作时间不低于30小时，时间可自由，可选择（8—24）点 在线上班，有客服经验优先，有耐心，责任心强，学会后可选择城区+居家办公。 工作内容：处理客户的售前售后问题以及订单更进，无业绩要求，系统实时派单，无需等待。 薪资待遇： 京喜熟手2500-5000 3C熟手7000以上。 多劳多得，单量很多，收入稳定。 联系方式：

岗位职责： 1.负责中国人寿保险产品售后咨询与问题解答，精准解读保全、理赔、续期等业务流程 2.主动跟进客户保单服务需求，高效处理退保、信息变更、生存金领取等常规保全事项 3.协同理赔部门核实材料、反馈进度，提升客户理赔体验与满意度 4. 记录并归档客户服务过程，及时上报疑难问题及潜在风险 5.配合开展客户回访、满意度调研及适老化服务支持工作 任职要求： 1.年龄22-49岁， 学历中专以上，具备良好沟通表达能力与同理心 2.有保险、金融或客服行业经验者优先，无经验者提供系统化岗前培训 3. 熟悉工作内容 4. 具备较强责任心、抗压能力及团队协作意识 5. 认同中国人寿“成己为人 成人达己”企业文化，恪守职业操守与客户隐私规范

职位概述:负责公司售后维修板的维修排配、进度和达成，售后物料的请购、领取及销账。 主要职责: 1.负责客户不良维修板的收取和归还; 2.负责售后板的维修计划排配、进度达成; 3.负责维修物料的请购、领取、发放和回收销账; 4.负责驻厂维修工程师维修工具的领取和发放; 5.负责维修报表的收集，并提供给对应客服工程师; 6.负责售后报废板的入库。 岗位要求: 1.中专以上学历，一年以上售后专员/售后文员/售后维修工作经验，对电子料熟悉，做过TV板卡和投影板卡者优先; 2.熟练运用办公软件，熟练EXCEL、WORD，会做台账: 3.对数据敏感，责任心强; 4.学习能力强、接受新鲜事物能力强; 5.有对接客户的工作经验。 能力素质: 1.较强的沟通语言表达能力、逻辑思维能力和执行能力。 2.具有较强的领悟能力; 3.良好的抗压能力和职业素养;

1. 薪资明确：底薪6000+提成+绩效，月入6000-10000 2. 福利清晰：双休.社保、带薪年假、节日福利、定期团建 3. 门槛友好：无经验可带，简单易上手 4. 环境加分：氛围轻松、晋升透明、不加班/少加班 5. 职责简洁：在线回复咨询、处理订单售后

【工作内容】主要负责在线接听并处理用户关于移动业务的来电咨询，包括话费查询、流量使用情况核实、国际长途及漫游开通等相关业务； 【岗位要求】年龄*******，性别不限，学历要求中专或高中及以上，需提供相应学历证明； 【工作时间】每日7:00—23:00期间排班，每班工作时长7.5至9.5小时，实行上四天休一天的工作制度； 【薪资待遇】薪资由底薪+绩效（按接听量×单价）+绩效奖金+团队激励构成，综合收入范围为3500-7000元；

网店的售后回访

工作内容：接听来电，为客户提供咨询解答、信息查询及业务处理服务。 --------------------------------------------------------- 工作时间：实行8-9小时排班制；提供带薪培训，无需试用期。 --------------------------------------------------------- 平均工资：3700元，薪资范围3500-7000元。 --------------------------------------------------------- 工资构成：底薪2500元+提成（按接电量×单价）+额外奖励 --------------------------------------------------------- 岗位要求：******，普通话流利，具备基本电脑操作能力。 --------------------------------------------------------- 公司福利：五险齐全+带薪年休假+法定节假日三倍薪酬+提供住宿。 --------------------------------------------------------- 上班地址：淇滨区龙门大厦北楼21层 --------------------------------------------------------- 附近公交：31路；26路；游1路，到帆旗大厦站下车

职位描述 接受零经验人员，办公室内纯接听客服工作，无销售性质，无需加班（不招聘短期实习人员） 工作内容：主要负责后台事务处理，工作内容简单易上手，具体细节可进一步沟通了解～ 薪资待遇： 前期享受带薪培训，综合薪资4000-8000元，上不封顶，收入与工作成果挂钩 福利待遇： 每月休息6天；缴纳五险；提供住宿；法定节假日按三倍工资发放，享有季度奖励、月度奖励、个人表现奖励、团队建设活动、带薪休假等多项福利

工作内容: 负责对接并协助商家完成旺铺升级，指导商家实现客户引流与到店转化 要求: 年龄18-40岁，高中或中专及以上学历，经验不限，性别不限， 需掌握普通话，具备基本打字能力（有销售经验者优先考虑） 工作时间: 8:30-12:00，13:00-18:00，无加班无夜班，单休，固定周日休息 薪资构成: 底薪+高额提成+工龄奖+年终奖，月综合收入4000-20000元 每月享受福利补贴、生日福利、节日礼品，不定期提供下午茶、年终福利，团队建设及晋升体系完善。 有意向者请点击头像进一步沟通了解岗位详情

无需面对客户！无需外出！无需电话沟通！公司提供推广渠道！ 薪资：无责底薪3000，综合收入5K+； 每月带薪休假4-5天，享受法定节假日。 工作内容： 通过公司提供的社交平台渠道，在电脑端以文字形式与玩家互动，建立联系并互换联系方式，后续跟进由其他部门负责，本岗位不参与。 福利优势： 优越区位：办公室毗邻CBD、淇河沿岸，交通便捷。 职业发展：岗位晋升路径清晰，成长空间明确。 团队氛围：定期开展团建、聚餐等丰富活动。 上手轻松：操作简单，入职后提供培训，快速掌握工作流程。 我们期待你： 充满活力的年轻团队！ 热爱游戏，对玩家心理有一定理解。 擅长沟通：性格积极，乐于线上文字交流，具备良好的表达力与耐心。 协作意识强：能与团队成员和谐共处，共同提升。 学习意愿高：愿意接受新知识，态度踏实认真。零经验也可，全程培训指导！ 基础条件： 掌握基本电脑操作（如打字、常用软件使用）。

游戏推广客服岗位 底薪2.5k+提成 月休4-5天，单休 楼下就是CBD淇河边 工作内容主要是在公司提供的游戏渠道内，通过线上文字与玩家互动交流，旨在建立联系并获取有效联系方式。 要求：熟练使用电脑键盘打字，掌握基本的快捷键操作

10月即将结束 趁天气转冷前赶紧加入我们吧！ 8小时工作制，无需加班，固定话术轻松掌握，新手也能快速适应 专业导师一对一指导，带薪培训，流程简单，上手无忧 周日及法定节假日均休息，绝不强制加班！系统自动外呼，纯接听模式 薪资3200+提成 享受节日福利、团队建设、下午茶、社保等多重待遇

薪资： 试用期7天（带薪），综合收入5K+； 每月享有4—5天带薪休假，单休。 工作内容： 通过公司指定的游戏平台渠道，以线上文字方式与玩家互动，逐步建立联系并互换联系方式，推进后续沟通与协作。 福利待遇‌： 1.办公地点靠近CBD 淇河沿岸，出行方便； 2.操作简单易掌握，工作环境轻松，可边听音乐边办公； 3.提供清晰晋升路径，定期安排团队聚餐活动。 岗位要求： 1.欢迎零经验人员，试岗阶段由资深员工带教，认真学习即可掌握，全程指导； 2.热爱游戏，具备基础电脑操作能力； 3.性格积极，乐于交流，具有良好的团队协作意识；

无需面对客户！无需外出！无需电话沟通！公司提供稳定推广渠道！ 薪资： 试用期7天（带薪），底薪2.5k+，综合收入5K+，提成无上限； 每月休息4—5天，单休。 工作内容： 通过公司指定的游戏平台渠道，以线上文字方式与玩家互动，逐步建立联系并互留联系方式，为后续沟通与合作做好准备。 福利待遇‌： 1. 公司位于CBD淇河边万达广场附近，出行便捷； 2. 操作简单易掌握，工作环境轻松，可边听音乐边办公； 3. 拥有清晰晋升机制，定期安排团队聚餐活动。 岗位要求： 1. 零经验可培养，试岗阶段由资深员工带教，认真学习即可掌握，全程指导； 2. 喜爱游戏，具备基础电脑操作能力； 3. 性格积极乐观，擅长交流，具有良好的团队协作意识。