一、岗位基本信息 • 工作地点：覆盖区域内各校区（需出差） • 核心目标：通过统筹督导各校区运营工作，保障校区服务质量、提升会员满意度与续费率，实现校区业绩稳定增长，维护品牌口碑 二、岗位职责 1. 运营统筹与目标管理 ◦ 制定区域内各校区年度、季度、月度运营目标（含会员招生、续费率、活动参与率等），拆解目标并监督落地； ◦ 定期复盘校区运营数据（会员增长、营收、成本等），分析问题并输出优化方案，确保目标达成。 会制定招生计划，帮助校区进行招生转化，开业业绩倍增，下店售卖小课时卡包。 2. 校区督导与标准化落地 ◦ 定期巡查各校区，督导校区执行品牌统一的运营标准（如阅读空间管理、图书陈列、服务流程等）； 3. 团队管理与能力提升 ◦ 负责各校区店长及运营团队的日常管理，组织月度/季度运营会议，同步政策、解决校区问题； ◦ 制定团队培训计划（如阅读指导技巧、会员沟通、活动策划等），提升团队专业能力与服务意识。 4. 会员服务与体验优化 ◦ 监督校区会员服务全流程（咨询、报名、阅读指导、售后反馈等），收集会员意见，推动服务流程优化； ◦ 协助校区处理会员投诉与特殊需求，保障会员满意度，提升续费率与转介绍率。 5. 活动策划与执行支持 ◦ 统筹区域内大型阅读活动（如读书节、绘本剧展演、作家见面会等），指导校区开展日常小型活动（亲子阅读会、阅读打卡等）； ◦ 监控活动执行效果，总结经验并复制优秀活动模式至各校区。 6. 品牌维护与资源协调 ◦ 确保各校区符合品牌形象规范，维护少儿阅读馆品牌口碑； ◦ 协调总部与校区的资源对接（如图书采购、物料补给、技术支持等）。 三、任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上少儿教育机构/阅读馆运营管理经验，有校区督导经验者优先； 2. 专业能力：熟悉少儿阅读行业运营逻辑，具备数据复盘、目标拆解及问题解决能力，能独立策划并落地少儿阅读活动； 3. 沟通与管理：具备优秀的跨部门沟通能力与团队管理能力，能有效激励团队，推动目标达成； 4. 职业素养：热爱少儿阅读事业，有耐心、责任心，能适应区域内校区出差（每月出差频次根据校区数量调整）； 5. 其他：了解儿童心理特点，掌握基础阅读指导知识者优先。

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岗位职责： 1. 负责集团旗下各店的日常巡检与督导，确保服务标准、运营规范及品牌形象统一落地 2. 对门店人员管理、服务质量、环境卫生、食品安全、设备运维等关键环节进行现场评估与问题反馈，并跟踪整改闭环 3. 收集一线运营数据与客户反馈，定期形成巡店报告，为总部优化管理流程与培训体系提供实操依据 4. 协助新店开业筹备与老店升级支持，开展标准化操作指导及员工基础服务培训 任职要求： 1. 学历不限，具备连锁餐饮行业巡店、运营等相关工作经验者优先 2. 具备良好的观察力、沟通协调能力及问题解决能力，能独立完成跨区域门店巡查任务 3. 熟悉服务行业SOP执行逻辑，有基础数据分析意识，能熟练使用办公软件撰写巡检报告

岗位职责： 1、 负责直营门店日常运营管理，监督门店陈列、服务流程、卫生标准等，确保门店规范化运营，提升门店整体形象与客户体验。 2、搭建并优化直营门店销售体系，制定门店销售目标、促销方案，指导门店员工完成销售任务，跟踪目标达成情况并及时调整策略。 3、 负责门店员工培养与管理，包括产品知识、护肤手法、销售技巧的培训、考核，提升员工专业素养与工作积极性，打造高效团队。 4、对接公司总部，及时传达总部政策、产品更新、活动安排等信息，反馈门店运营问题、客户需求及市场动态，协调总部资源解决门店实际困难。 5、定期巡查各直营门店，开展竞品调研，分析门店经营数据，提出优化建议，推动门店业绩持续增长。 任职要求： 1、1年以上美业护肤品直营督导或门店管理相关经验，熟悉护肤品行业运营模式，有成熟的门店管理和业绩提升案例者优先。 2、 具备扎实的护肤品专业知识，了解各类肤质护理要点、产品功效及搭配逻辑，能熟练指导员工开展护肤服务与产品销售。 3、 具备较强的组织管理、沟通协调和执行力，善于制定计划、统筹安排工作，能有效解决门店运营中的各类问题。 4、目标感强，抗压能力突出，有良好的销售意识和团队管理思维，能适应门店巡查的工作节奏。 5、 形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养和服务意识，认同公司品牌理念。 岗位福利： 薪资：具体面议，能力突出者上不封顶。 福利：五险+带薪年假+节日福利+产品福利+专业培训+晋升通道清晰（督导→区域督导→运营总监）

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岗位概述： 根据公司战略和年度经营计划，协助区域督导全面管理社区店的日常运作，完成社区店经营目标。 岗位职责 1.带领团队管理社群、店内外获客及服务流等相关工作; 2.标准工作流程管理: ①商品管理:负责社区店商品和自用品的进销存管理，包括向母店精准订货、补货、卸货上架、库存管理等，商品品质管理包括效期管理、品质管理、出清管理、盘点管理、损耗管理等; ②业绩指标管理:负责社区店销售达成，毛利达成和损耗控制达成; ③顾客满意度:关注顾客负反馈，持续提供超出顾客期望的服务标准; ④资产管理:负责固定资产、设备维护及保养工作，保障公司资产不受损失; 3.营运标准管理:清洁管理、食品安全管理、人员安全管理及消防安全管理，确保运营安全无事故发生; 4.人员管理:负责社区店员工日常管理、排班、考勤、培训考核以及第三方人员现场管理等; 5.检查各岗位职责及操作规范，完善改进各岗位操作流程及操作标准; 6.人才培养:负责社区店储备人才带培，完成人才培养目标; 7.内外部沟通协调与合作，包括母店、支持中心、履约店等 8.负责政府职能部门及周边社区的联系，合理处理各类关系，保证正常运营。 岗位要求： 基本要求: 1)大专及以上学历，3年以上连锁门店或零售运营管理经验，有鲜食管理经 验者优先; 2) 懂商品，具有损耗管理能力，好的顾客服务意识并有社群运营维护经验; 核心能力: 1)追求卓越、分析能力、学习能力 2)沟通能力、协调能力、激励他人、团队建设、培养下属 3)顾客导向、高效执行、问题解决、商业思维 特质: 喜欢零售行业工作,接受快节奏/高强度工作，积极主动、愿意与人沟通和 服务意识，正直诚信。

岗位职责： 1、负责门店日常运营工作的监督与指导； 2、协助门店完成促销活动及开业筹备相关事务； 3、收集并反馈门店销售及服务情况，提出优化建议； 任职要求： 1、具备良好的沟通协调能力和服务意识； 2、有餐饮行业相关工作经验者优先； 3、能适应门店轮班及临时性工作安排； 4、具备较强的责任心和团队合作精神；

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