1.接收并处理客户售后请求（电话、微信、APP等渠道）。 2.登记、派单、跟踪维修工单，协调技师上门服务。 3.跟进客户投诉，协助解决服务中的问题。 4.管理售后档案，更新客户信息和产品维修记录。 5.统计售后数据（如维修类型、满意度等），生成报表。 6.协助处理备件申请、退换货流程。 7.传达公司售后政策（如保修条款、收费标准）。

客服专员 薪资福利:底薪3500加百分之十提成 招工人数:4人 招聘岗位时效：12月9日-12月20日 工作地址:阿克苏市新雕大厦14楼

客服的主要工作内容：1.接听电话，处理客户关于快递状态的疑问/投诉；2.负责对出港快递情况的后续跟踪；3.督促业务员按照时效处理问题件；4.客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；5.领导交代的其他事项。任职资格：1.基本电脑知识；2.具有优良的客户服务观念及电话沟通技巧；3.具有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户的角度出发；4.具有良好的沟通协调能力.团队合作精神.学习能力

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负责客户的资料管理，及时回复用户的查询情况，根据系统显示的内容对用户的投诉做解答

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岗位职责: 1.提供专业化的客户支持服务，及时回应客户疑问 2.协调处理客户提出的意见与问题，保障服务品质 3.配合团队成员协同作业，达成整体服务目标 任职要求： 1.拥有良好的沟通能力和应对问题的解决技巧 2.能在高效工作节奏中维持积极的工作状态 3.具备团队协作意识，能与同事顺畅配合完成任务

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