包括办理入住退房手续、维护房态信息、提供问询服务以及协调跨部门工作，要求从业者具备服务意识、沟通能力。

岗位职责： 1. 负责宾客的入住、退房、续住等手续办理，准确核对信息并。 2. 为宾客提供酒店及周边设施的咨询服务，如餐饮、交通、旅游景点等。 3. 管理客房钥匙、房态，确保信息准确无误，及时与客房部沟通协调。 4. 处理宾客在住期间的各类需求及投诉，积极协调解决，提升宾客满意度。 5. 负责前台区域的卫生清洁、设备维护及办公用品管理。 6. 完成领导交办的其他日常工作。

做过酒店前台经理和前台接待的人员优先

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宾馆招前台，具备出色的沟通能力，能清晰准确与客人交流，倾听需求，解答疑问，与各部门有效沟通协调。有能力的电联

宾客接待与入住办理 热情迎接客人，提供礼貌、友好的问候和服务。 核对客人有效证件（如身份证、护照等），办理入住登记手续，准确录入客人信息至酒店管理系统。 根据客人需求合理安排房间，提供房间钥匙或电子门卡，并介绍房间设施、酒店服务及周边环境。 协助客人办理加床、换房、续住等特殊需求。 客房预订与管理 接受电话、网络、传真等渠道的客房预订，记录客人预订信息并录入系统。 及时处理预订变更、取消等事宜，确保预订信息准确无误。 监控客房房态，合理调配房间资源，确保预订与实际房态一致。 退房手续办理 提醒客人退房时间，协助客人办理退房手续，收回房间钥匙或门卡。 核对客人消费明细，结算房费、及其他费用，提供清晰的账单。 通知客房部查房，确认房间设施及物品无损坏或缺失，如有问题及时与客人沟通解决。

宾馆日常的管理

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酒店前台接待人员

宾馆前台，客房经理，餐厅经理

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酒店管理人员 1. 酒店管理或旅游相关专业专科以上学历；2. 五年以上酒店整体管理工作经验，有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历；3. 需具备酒店开业筹备工作经验；4. 良好的职业素养和对市场的敏锐力；5. 有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力。1. 全面负责酒店各项业务管理，制定酒店发展战略；2. 负责酒店的全面运营管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的销售等工作计划；3. 制定年度经营目标，组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划；4. 对酒店内各项业务活动进行实施，并对酒店内各项活动及相关酒店的产品进行创新设计与实施；5. 定期向集团总部提供所辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团总部的总体经营布置提供可靠的依据；6. 定期向集团总部汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；7. 领导建立所辖各门店及各部门与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；8. 依照集团的运营标准经营管理酒店，突出公司的品牌优势；9. 负责建立酒店的高素质管理团队；10. 完成集团安排的其他工作任务 薪资福利:面议，购买社保、绩效奖金等 招工人数:1名 / 工作地址:彭州市通济镇

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