岗位职责： 1.负责接听客户来电，解答咨询并提供专业服务支持； 2.记录客户问题及反馈，及时跟进处理进度； 3. 协助完成客户回访、满意度调查等日常服务工作； 4.维护客户关系，提升服务体验与客户留存。 任职要求： 1.普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力； 2.有耐心、责任心强，能妥善处理客户诉求； 3. 熟练使用办公软件，打字速度达标； 4.具备基本的服务意识，适应快节奏工作环境。

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一、岗位职责（本岗位不含销售）： 1、通过电话核实、更新客户的相关资料信息及录入 2、以电话形式协助、提醒客户及时处理逾期的款项并告知风险 3、为客户提供不良资产的解决方案 4、配合驻地征信调查人员进行信息修复和办理减免材料 5、银行不良资产的清收 二、岗位要求： 1、大专及以上学历，18岁以上 2、思维灵活，反应迅速，有较好的沟通谈判能力 3、工作认真、负责、踏实、能承受一定的工作压力 4、有贷后管理或保险、电话营销从业经验者优先 5、无犯罪记录、征信良好 三、薪资待遇： 1、薪资构成：无责底薪+提成+有偿加班费（平均工资7000+） 2、5档底薪，与职级工龄有关 四、综合福利： 1、五险一金 2、节日礼物、生日礼品、结婚贺金、生育贺金等 3、年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等，且均为带薪假 4、太多了写不下，自己上门来看！ 五、晋升体系： 公司内部有非常完善的晋升机制，会定期组织绩优员工参加智选堂学习管理技能（每季度均有晋升） 1、见习信控员-信控员-资深信控员-信控师-资深信控师 2、信控主管-信控经理-信控总监 六、工作时间： 1、工作日10:00-19:00 2、周末如遇业绩落后或银行要求会灵活安排周六半天至一天的加班，如遇周末加班双倍薪资。 我们cbc是一家在中国16年的万人规模的外资企业，已和银行建立定向合作，主要为银行提供贷前审查、贷中控制和贷后管理等信用管理服务。 我们有完善的晋升机制和员工福利体系，欢迎您来投递简历。 CBC将提供完善的职业发展平台！

岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5. 遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排

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