岗位职责: 1.负责客户预订前咨询对接、信息整理，精准同步民宿房型、设施、雨林周边游玩相关咨询，高效响应客户需求，做好预订跟进与确认。 2.跟进客户预订全流程，做好预订中服务衔接，及时同步订单变更、入住须知、行程提醒等关键信息，主动询问客户额外需求并提前做好对应协调安排。 3.客户离店后第一时间完成客房全面检查，核对物品损耗、设施完好情况，同步客房问题并反馈至后勤清洁团队，保障客房流转效率。 4.紧盯OTA全平台房态、房量，实时更新房源信息、价格及可订状态，规避超售、漏单等问题，确保平台运营顺畅。 5.协助做好客户入住接待、需求响应，及时解决住店期间各类疑问，传递民宿暖心服务与版纳雨林特色。 6.负责客房日常基础维护，检查客房内水电、设施设备运行情况，及时补充客房易耗物资，保持客房基础整洁与功能完好，提前排查潜在问题。 7.配合完成民宿日常运营相关辅助工作，维护民宿服务口碑，助力提升平台好评率与客户复购意愿。 任职要求 1.形象气质佳，沟通表达流畅，有耐心、有责任心，具备良好的服务意识与应急处理能力。 2.熟悉OTA平台基础操作逻辑，能快速上手房态房量管理，有民宿、酒店相关服务经验者优先。 3.适应民宿工作节奏，细致严谨，注重细节，能高效完成信息整理、客房检查、预订跟进、客房基础维护等各项工作。 4.了解西双版纳本地文旅资源、雨林特色者优先，乐于向客户传递本地风土人情。 5.具备团队协作意识，积极配合团队完成各项服务工作，共同维护民宿良好运营秩序。

1.有餐厨垃圾/厨余垃圾工作经验， 2.熟悉餐厨垃圾/厨余垃圾处理工艺， 3.有一定责任心，抗压能力 4.有长期工作意愿

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管家一位，要求：会开车，形象气质佳，需要接送客人，服务客人，能说会道，需要住店（包吃住），勤快，踏实，谦卑，积极乐观，善于沟通，为人真诚善良，喜欢香格里拉的生活节奏和氛围。学历大专以上，无经验也可（爱学习），有主人翁意识，底薪全勤奖金提成奖金等，待遇优厚。 义工长期招收兼职，，有包吃住。 欢迎加入我们有意向联系 联系电话：

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