招聘：诚聘酒店前台经理一名薪资：3000-5000元**职位名称：** 丽枫酒店前台经理 **工作地点：** 福宽广场丽枫酒店**薪资范围：** [4000元/月] + 绩效奖金 + 福利 **招聘类型：** 全职 **联系方式：** **岗位职责：** 1. 统筹管理前台日常运营，确保高效、流畅的接待服务； 2. 培训、督导前台团队，提升员工服务意识与专业技能； 3. 处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉与客户满意度； 4. 协调客房、预订、财务等部门，优化跨部门协作流程； 5. 监控前台数据（如入住率、客诉率等），定期提交运营报告； 6. 制定并执行服务标准，确保符合酒店品牌要求。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 1年以上酒店前台工作经验，1年以上团队管理经验； 3. 精通前台操作系统熟悉酒店运营流程； 4. 优秀的沟通能力、应变能力及抗压能力，能妥善处理复杂问题； 5. 流利的普通话 6. 形象气质佳，亲和力强，具备服务热情与领导魅力。

招聘：诚聘酒店前台经理薪资：3000-5000元#地点福宽广场丽枫酒店，联系电话## **一、岗位职责**1. **日常运营管理** - 统筹前台部门（接待、礼宾、预订等）的日常运营，确保高效、标准化服务流程。 - 制定排班计划，监督员工出勤及岗位职责履行情况。 - 处理前台突发问题（如客户投诉、系统故障等），确保快速响应与解决。2. **客户服务与满意度提升** - 监督前台服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户期望。 - 处理VIP客户、常旅客的接待及特殊需求，提升客户体验。 - 定期分析客户反馈（如差评、投诉），制定改进措施并跟进落实。3. **团队管理与培训** - 负责前台员工的招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。 - 组织定期业务培训（如系统操作、服务礼仪、应急处理），提升团队专业能力。 - 营造积极团队氛围，激励员工达成服务目标和业绩指标。4. **行政与数据管理** - 监控前台收支账目，确保押金、结算等财务流程准确无误。 - 管理前台物资（如房卡、表单、设备）的采购与维护。 - 汇总分析运营数据（如入住率、客户满意度），提交管理层报告。5. **跨部门协作** - 与客房部、销售部、财务部等部门协调，保障酒店整体运营顺畅。 - 参与制定促销活动方案，配合市场推广提升客房收益。6. **安全与应急管理** - 确保前台区域符合安全规范，定期检查消防、监控设备。 - 制定并演练突发事件应急预案（如火灾、医疗急救、系统故障）。

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招聘：总经理薪资：1.5万-4.5万岗位职责<br/>1. 全面负责酒店的经营管理。<br/>2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。<br/>3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。<br/>4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。<br/>5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 <br/>6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。<br/>7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。<br/>8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。<br/>9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。<br/>岗位要求<br/>1. 从事四星级酒店工作3 年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。<br/>2. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。<br/>3. 善于管理和经营团队，事业心强。<br/>4. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

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