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岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等方式为客户提供产品咨询、方案解答及需求分析服务 2. 主动了解客户业务场景，推荐匹配的解决方案，协助完成售前转化 3. 整理并反馈客户需求与市场信息，协同销售与产品团队优化服务流程 4. 维护客户咨询记录，确保信息准确完整，提升服务响应效率与满意度 5. 参与售前话术、FAQ及知识库建设，持续提升专业服务能力 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 有客户服务或销售支持类工作经验者优先 3. 具备较强的学习能力与责任心，能快速掌握产品知识 4. 熟练使用办公软件及主流客服系统 5. 性格亲和、耐心细致，具备团队协作意识

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售后客服专员/客服助理 · 时间自由：每日9:00-17:00在岗，午休2小时，周末双休，准时下班，无需加班 · 薪资可观：底薪+岗位补贴+绩效奖金+季度激励+新人奖励，半年后综合收入稳定在9k-3w区间 · 福利完善：依法缴纳养老、医疗及意外保险，享有多项津贴与专项奖金 · 发展畅通：500强上市企业，管理岗空缺多，晋升路径清晰，支持员工快速进阶 · 带教贴心：配备专属导师一对一指导，完成培训即分配客户资源，助新人高效起步 岗位职责 · 承担公司售后客户服务及客户关系的日常维护 · 解答客户咨询，处理反馈意见并落实后续跟进工作 · 协同团队推进服务流程改进，提升客户满意度 · 在系统支持下逐步延伸服务范围，积极参与团队协作 任职要求 · 年龄23-50岁，具备大专或以上学历 · 具备较强的沟通表达能力与主动服务意识 · 有客服或售后相关工作经验者优先考虑（薪资可协商） · 态度端正，乐于学习，愿意在岗位上长期发展 我们提供 · 5A级办公环境，团队以90后、00后为主，氛围轻松活跃 · 完整的入职培训体系，帮助新成员快速熟悉业务与岗位职责 · 清晰的晋升机制，为有职业规划的伙伴提供成长支持 · 开放平等的工作氛围，拒绝无效内耗，聚焦个人提升 加入我们，不仅收获一份工作，更开启一段可持续的职业发展旅程！ 诚邀符合要求、追求稳定发展且敢于突破的你投递简历，共赴未来！

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岗位职责 1. 负责客户日常咨询：运费、时效、禁运品、打包规则、签收问题解答。 2. 处理订单跟进、包裹入库核对、物流轨迹查询、客户查件回复。 3. 负责售后问题处理：丢件、延误、破损、查验问题对接、全程跟进闭环。 4. 每日登记客服台账、工单记录，整理客户问题，配合仓库对账核对。 5. 维护客户关系，做好复购引导，保证服务口碑。 任职要求 1. 18–35岁，无需物流经验，耐心细心、打字速度正常即可。 2. 沟通态度好，不情绪化，能妥善处理客户咨询与售后。 3. 做事踏实、有责任心、服从安排，不推诿工作。 4. 熟练微信、电脑基础操作，会简单表格登记即可。

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