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工资待遇：无责底薪3000+提成+绩效。 工作时间：上午8.30-12下午14-18 休息时间 单双休 法定假日休息。加假期福利。 公司主要做企业服务方面 本地公司园区个体的代理记账 申报纳税 资质办理等。 任职资格： 1口齿清晰、普通话流利，年龄20-40岁。 具备一定的学习和沟通能力。

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岗位职责 1. 对接京东、天猫、拼多多、抖音全平台电商客服咨询，解答产品、物流、售后相关疑问，优化客户体验； 2. 处理订单查询、改单等操作，跟进发货与物流信息，管控订单异常率； 3. 全权负责退换货、客诉维权等售后工作，跨部门协调解决问题，维护店铺口碑； 4. 汇总整理客户反馈，同步运营团队，为产品迭代、服务优化提供数据参考； 5. 配合店铺营销活动，引导客户下单、维系老客，助力店铺业绩提升； 6. 遵守公司管理制度，以规范热情的服务塑造品牌形象。 任职要求 1. 全日制大专及以上学历，拥有3C类目电商售后客服相关经验优先； 2. 沟通与情绪管控能力优秀，打字速度≥50字/分钟，可精准抓取客户诉求； 3. 责任心、同理心突出，抗压能力强，耐心处理各类客户问题； 4. 熟悉主流电商平台操作流程优先，可配合轮班，具备团队协作意识、服从工作安排； 5. 无不良从业履历，深耕客服行业、打算长期稳定发展； 6. 额外优选：有3C类目售后经验、过往日均接待量200+；需接受7天试岗（前3天产品培训，第4天上线接待，试岗未通过/主动离职按100元/天核算薪资），通勤30分钟内可到岗（适配晚班）。 薪酬福利 1. 薪资构成：底薪+绩效+各类补贴（餐补+交通补贴）+全勤奖+节日福利； 2. 排班制度：白班08:00-17:00、晚班16:30-24:30，每周单休； 3. 晋升体系：岗前+在岗系统化培训，晋升路径：客服→资深客服/运营→客服组长→运营→客服主管→运营主管； 4. 基础保障：缴纳五险、享受法定节假日、团建活动、生日福利、下午茶； 5. 办公环境：线下固定工位办公，团队氛围轻松融洽。

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