热情礼貌接待每位客人，准确办理宾客入住退房，确保信息准确无误，维护前台区域卫生和秩序

对民宿前台工作流程和工作职责有一定的了解，并且热爱民宿工作

客房信息收银系统登记

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

岗位职责 1、按照行李服务流程和要求，为客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录； 2、各种代办服务的落实情况； 3、协助前台带客人参观房间，收回房间钥匙； 4、行李车辆设备的清洁保养和报修工作。 任职资格： 1、身材匀称，形象良好； 2、具备较强的服务意识和应变能力。

1、形象气质佳，活泼开朗，普通话标准，有良好的表达沟通能力，懂得基本的服务接待礼仪 2、经验不限(有人带)，有经验者优先考虑 3、有团队合作精神，责任心，服务意识 4、月休四天，八小时工作制，可调休 5、团队氛围好 工作要求:1、细心热情 2、认真负责 3、积极主动

岗位职责: 1.负责接待客人，提供优质的服务 2.协助客人点餐，解答相关问题 3.保持餐桌的整洁和卫生 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识 2.能够快速准确地理解客人的需求 3.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

瑶海龙湖韩宫宴招聘迎宾一名，有餐饮经验者优先

负责接待酒店来访客人，包括登记入住、接待、引导、协调等服务，确保客人满意度。 主要职责： 1、负责来访客人的登记入住，包括检查客人的预订信息并确认客人的到来。 2、负责对来访客人提供热情周到的接待服务，包括提供引领、解答疑问、提供相关服务等。 3、协调和解决来访客人遇到的问题和需求，确保客人得到及时的协助和解决。 4、维护酒店前台秩序，确保客人、员工和设施的安全。 5、确保所有的接待服务符合酒店的规范和要求。 任职要求： 1、形象气质佳，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 2、具备一定的酒店前台接待经验者优先。

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鸡足山朝山灵境民宿 【岗位名称】综合服务人员（卫生保洁＋行李搬运＋前台接待） 【工作地点】鸡足山镇 【岗位职责】 1.  负责客房及公共区域的日常卫生清洁与布草更换，保证房间整洁舒适； 2.  必要时协助住客搬运行李，提供鸡足山及周边出行咨询； 3.  兼顾前台接待：办理入住/退房、接听电话、处理网络订单； 4.  及时响应客人需求，协助维护民宿安全与设施报修。 【任职要求】 1.  18—45岁，身体健康，吃苦耐劳； 2.  普通话标准，诚实守信、有亲和力，具备良好的服务意识和沟通能力； 3.  会基础电脑操作、能使用智能手机处理订单； 4.  有酒店/民宿经验者优先，无经验者可培训； 5.  能稳定工作半年以上，短期勿扰。 【薪资待遇】 1.  综合月薪3000元（试用期一个月，试用期月薪2500元） 2.  提供食宿 联系方式：

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18~30岁 身高不低于172体重不要太胖 性格开朗初中及以上学历 白班：7:00～20:00 中班：10:00～23:00 做六休一6000，加班230一个班。 综合月薪6000-7000。 提供吃住。 工作内容： 核心前台与迎送服务（第一印象与最后印象） 迎宾与送别：在门口热情、得体地迎接和送别客人，协助客人上下车。 行李服务：为客人搬运行李至房间或储存室，确保行李安全、高效地处理。 车辆调度：为客人安排出租车、预约专车服务，有时也负责代客泊车（在配备此服务的酒店）。 信息咨询台：作为酒店的信息中心，回答客人关于酒店设施、服务时间、本地概况等基本问题。

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