4s店售后客服岗位职责4S店售后客服岗位职责一、接待与咨询1、热情接待每一位到店的客户，无论是电话咨询还是现场来访，都要以亲切、专业的态度回应。当客户致电时，在电话铃响三声内迅速接听，礼貌问候：“您好，这里是4S店名称售后客服，很高兴为您服务！”2、准确解答客户关于车辆售后的各种咨询，包括维修保养知识、零部件更换、售后服务流程等。对于客户提出的问题，要耐心倾听，确保理解问题的核心后再给予清晰、准确的回答。例如，客户询问车辆多久需要更换机油，要能详细说明不同车型、驾驶习惯和使用环境下的换油周期。3、记录客户的咨询信息，包括客户姓名、联系方式、车辆型号、问题描述等，确保信息完整准确，以便后续跟进和处理。二、预约服务1、根据客户需求，为客户预约合适的维修保养时间和服务项目。与客户沟通时，充分考虑客户的日程安排和车辆的紧急程度，提供多个可供选择的时间段。比如，对于只是进行常规保养的客户，可以安排在工作日的非高峰时段；对于车辆出现故障急需维修的客户，优先协调技师尽快安排维修。2、详细告知客户预约的时间、地点以及所需携带的资料，如车辆行驶证等。同时，提醒客户提前到达预约地点，避免耽误服务进程。在预约成功后，发送确认短信给客户，再次确认预约信息，让客户感受到贴心的服务。三、维修进度跟踪1、在车辆维修过程中，及时与维修技师沟通，了解维修进度。每隔一段时间（如每两小时）向客户反馈一次维修情况，让客户清楚知道车辆的维修状态。例如，告知客户车辆已开始维修，预计某个部件更换需要多长时间，目前整体维修进度如何等。2、如果维修过程中出现意外情况，如发现新的问题、零部件缺货等，要第一时间与客户沟通，说明情况并提供解决方案。比如，向客户解释由于发现了某个潜在问题，需要进一步检查，维修时间可能会延长，并询问客户是否同意继续维修，同时告知客户会采取加急措施尽快完成维修。四、维修质量把控 1、在车辆维修完成后，对维修质量进行严格检查。按照维修标准和流程，检查维修部位是否修复完好，各项性能指标是否达到要求。例如，检查更换的零部件是否安装正确，车辆的行驶性能、制动性能、电气系统等是否正常。2、若发现维修质量存在问题，及时安排返工，确保维修质量符合标准。不能让客户带着不满意的维修结果离开4S店。在返工完成后，再次进行全面检查，确认无误后才通知客户取车。五、客户投诉处理1、当接到客户投诉时，保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求，让客户充分表达不满情绪。不要急于辩解，而是用积极的态度回应客户，如“非常感谢您向我们反馈问题，我们一定会认真对待并妥善解决。”2、对客户投诉的问题进行详细记录，包括投诉时间、投诉内容、客户期望的解决方案等。迅速组织相关人员进行调查和分析，找出问题的根源。例如，如果客户投诉维修后车辆出现异响，要安排技师再次检查车辆，确定是维修操作不当还是零部件本身的问题。3、在规定的时间内给客户反馈投诉处理结果，向客户解释问题产生的原因以及采取的解决措施。如果客户对处理结果不满意，要进一步沟通，寻求双方都能接受的解决方案，直到客户满意为止。处理完投诉后，对整个过程进行总结和反思，避免类似问题再次发生。六、零部件管理与协调1、了解4S店的零部件库存情况，及时为维修技师提供所需的零部件。当维修技师提出零部件需求时，快速查询库存系统，确认是否有货。如果库存不足，及时与采购部门沟通，协调采购事宜，确保零部件能够及时供应，不影响维修进度。2、对零部件的出入库进行准确记录，定期盘点库存，保证库存数据的准确性。在盘点过程中，发现零部件数量不符或质量问题，要及时

电话联系客户

工作轻松自由

干就完了

•岗位名称：售后服务工作员 •招聘人数：2人 、工作职责 1.保单保全：客户信息更新、保单变更、续费提醒、保单年检与整理 2.理赔协助：指导材料准备、跟进理赔进度、协调纠纷 3.客户维护：定期回访、组织客户活动、权益通知与领取 三、任职要求 •年龄：23-45岁 •学历：高中/中专及以上，大专优先，学信网可查 •其他：接受无经验，新人有培训，简单易上手 •薪资结构：底薪(2500-5400元)+提成+津贴+奖金，综合5000-20000元/月，上不封顶 •福利：周末双休、法定节假日、带薪培训、团建旅游、晋升通道多多 •工作时间：为8:30-11:3014:30-17:30

中国人寿银川分公司售后服务中心招聘[烟花][烟花] 1.招聘岗位:区域管家、售后服务专员 2.招聘要求:年龄25～45，学历：大专及以上，有工作经验者优先 3.工作地点:新华街与中心巷口交叉处 薪资待遇:基础工资+提成+福利+保险保障+节假日正常休息，不定期团建+工资不封顶 4.工作内容:公司定期分配老客户阶段性回访，维系公司老客户 5.工作时间:8:30～12:00，14:30～18:00[红包] 6.联系方式: ​

任职要求： 1、年龄：23-50岁 2、学历：不限 3、身体健康 4、具备良好的沟通能力，能妥善应对客户各类需求 5、适应能力强，可迅速融入团队并协同作业 6、有主动学习意识，持续优化工作方式与效率！ 7、上班时间：上午8:30-12:00，下午2:30-6:00 岗位职责： 1、协助客户办理理赔相关事宜； 2、提醒客户及时完成续费； 3、通过电话告知客户参与各项权益活动。 岗位福利： 1、享受正常节假日安排 2、定期组织团队建设活动 3、缴纳商业保险 4、提供职业发展晋升通道

一、岗位职责： 1.通过银行指定客服热线，对信用卡客户开展电话信息确认工作 2.协助客户办理信用卡账单分期业务，配合完成其他相关工作任务 二、岗位要求： *****，大专学历，具备良好沟通能力，有外呼工作经验者优先录用 三、薪资待遇： 综合收入3-6k，缴纳社会保险，享受双休 四、上班地点： 解放路公园街

主要负责客户信息完善和售后服务工作

公司直招！公司直招！公司直招！无任何销售类工作内容，全程室内办公，简历可到公司现场填写 一、工作职责：（不包含催收及销售相关任务） 负责跟进平台用户订单过程中出现的问题，依据系统流程进行信息登记并反馈处理结果。 二、岗位要求： 1、全职人员需年满18周岁，具备中专或高中及以上学历，不限专业、性别及从业经历 2、具备良好的沟通能力，能熟练操作键盘打字 三、薪资福利待遇 1、基础无责任底薪+餐补交通补贴+接线奖励，综合收入4000-6000元； 2、提供配备电梯的公寓住宿，房间内设有全自动洗衣机、热水器等生活设施； 3、每月安排休息6-7天（实行大小周制度），每日工作8小时，享有带薪年假、婚假、丧假、病假、节日福利、生日津贴，依法缴纳五险，节假日加班享受三倍薪酬，无需加班！！！ 4、定期组织团队建设活动，办公室免费供应小零食 四、晋升通道 突破传统晋升模式，拒绝论资排辈，为年轻员工提供广阔发展空间！ 方向一：运营序列——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等职位； 方向二：支持序列——质检专员、培训讲师等相关岗位； 方向三：职能序列——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。 五、培训机制 ※培训期间薪资全额发放！ 1、入职阶段：安排专人带教+系统化岗前培训+全面业务知识学习； 2、成长阶段：持续提供专业课程培训+职业素养提升课程+清晰晋升路径支持。 六、企业简介 宁夏泰润数据科技有限公司为杭州泰润科技有限公司下属分支机构，公司在杭州、河南、辽宁、宁夏等地均设有分支，服务范围覆盖金融服务、通信、移动互联网等领域，其中呼叫中心业务涵盖外包服务与系统建设。近年来专注于专业服务支持领域，不断拓展新业务与客户群体。公司集研发、销售、设计与服务于一体，主营智能语音机器人产品， 欢迎有意者前来咨询了解具体岗位详情！

招聘启事: 本店因业务发展需要、现面向社会诚聘服务员数名 具体要求如下： 年龄要求：20-35周岁、身体健康、形象气质佳、沟通能力良好、服务态度热情周到、能吃苦耐劳、有无相关工作经验均可、有经验者优先录用。 薪资：4500——5500、 厨房打荷、配菜数名、 薪资:5000——6500 凉菜中工2名 薪酬5000——6500 每月带薪休假4天、包食宿、定期组织员工团建活动。 联系我们 联系人：陈先生 联系电话： 工作地址：宁安大街与大有巷交汇处枫林湾小镇食味楼汉餐 期待你的加入，与我们携手共创美好未来！

兴庆区招长期烧烤师傅一名，工资试菜谈，二把刀勿扰联系电话

金凤区招聘： 收银员一名：工资3800+200 要求长期，有相关工作经验者优先 联系：

要腻子工一人，银川家装

民惠苑刚装修完，有打扫卫生擦玻璃的吗？

招工人一名，年龄20-30左右，电商售后，招小工一名，年龄20~35左右，包衣服，包快递，

岗位职责： 1.负责处理客户售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题 2.准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，确保服务闭环 3.协调相关部门推进退换货、维修等售后服务流程，提升客户满意度 4.定期整理常见问题案例，参与优化售后服务标准与话术 5.主动回访重点客户，收集使用体验，为产品改进提供有效建议 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并安抚客户情绪 2.有责任心，工作细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的系统操作能力 4.有售后客服相关经验者优先，可接受优秀应届毕业生 5.普通话标准，表达清晰，具备较强的应变能力和抗压能力

降温啦~快来办公室吹空调哟~ 没有销售性质+不外出不推销~ 办公室后台相关业务喔~简简单单轻轻松松的~ 每天固定工作8个小时，到点就溜 摸摸鱼到手4500+有无责保底的哟~ 来个吉祥物~吃瓜聊天等你~

售后客服、招聘专员、助理、讲师 年龄30岁－50岁（优秀者学历可放宽） 上班时间（8:30－16:30） 薪资待遇:底薪＋全勤奖＋年终奖+长期服务奖 福利待遇:周六日法定节假日休息

负责物流售后录单跟踪

【岗位职责】 主要负责接听客户来电，协助处理各类咨询与问题，如查询话费、流量使用情况等 【任职资格】 1.不限性别，年龄20-37周岁； 2.表达清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧和服务意识； 3.掌握基础电脑操作技能； 4.公司提供系统化培训，全程免费，带薪学习，专人指导直至独立上岗； 5.专业不限，接受零经验者、应届生及实习生报名，可开具实习证明；实习期结束后表现优异者可留用长期发展； 【工作时间】 每日8:00至22:00之间安排班次，设有早班、中班、晚班及行政班，办公室固定坐岗，上四天休一天，支持调班，便于兼顾家庭与工作需求； 【薪资福利】 1、签订正式劳动合同，依法缴纳银川市五险； 2、薪酬构成：基本工资+全勤奖励+晚班交通补贴+通话提成+业务办理奖金，实习期月均收入2800-3500+，转正后月均3500-6500+； 3、法定节假日享受相应福利待遇，工龄满一年享有工龄奖励； 4、提供带薪岗前培训，零基础也能快速掌握工作技能；入职后由主管一对一辅导，顺利融入日常工作； 【办公地址】 贺兰宏基花园东南角赛维斯通信（羊三七火锅旁）

岗位职责： 1、通过电话解答客户咨询，提供专业服务，确保客户满意度； 2、记录客户反馈，及时跟进并处理客户问题，提升客户体验； 3、维护客户关系，定期回访，收集客户意见，协助改进服务流程； 4、参与客户服务培训，不断提升个人服务技能及业务知识。 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题； 2、熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高； 3、有相关行业客服经验者优先，优秀应届生亦可； 4、普通话标准，口齿清晰，具有较强的亲和力和抗压能力。

1，跟踪并反馈客户的意见和需求，维护良好的客户关系 2，具备良好的沟通能力和服务意识

1、利用公司提供的客户资源进行客户回访，宣传公司活动及产品信息，邀请客户到店体验； 2、通过电话与客户高效沟通，准确把握客户需求，挖掘潜在销售机会并达成销售目标； 3、持续维护现有客户关系，深入开发客户后续需求，提升客户价值； 4、定期与合作客户保持联系，增强互动，促进长期稳定的合作关系。 具体工作内容请加微信了解

[太阳]招聘岗位：电话客服 [太阳]工作内容 1.通过专业、合规的电话沟通，提醒并协助逾期客户完成账款偿还。 2.记录客户沟通情况及需求反馈，及时更新账户服务进度，维护良好的客户合作关系 [太阳]入职培训：入职7天带薪专业培训，经验也需担心。 [太阳]工资构成: 1.责底薪2000 2.全勤200 3.绩效提成 4.现金激励（每日现金激励30-100） 5.一金 6.新人前两个月有新人保护绩效1300-2000 7.新人首月最低工资保障底薪2000+全勤200+现金激励300+保护绩效1300（首月工资不低于3800） 综合薪资5000+ [太阳]上班时间：9：00-12：00；1：30-6：30月休4天自由调休 年龄要求：18-35岁 办公地址：望远立业春城4区16-9 西夏区宁阳A座1301 联系电话：

岗位职责1.负责电话咨询和售前售后服务

【薪资待遇】 1.无责底薪+绩效月均工资5000-9000之间，能力强可以更高! 2.不含销售性质!!! 3.丰富福利，带薪年假、节假日三倍工资、员工生日福利等； 4.公开晋升渠道：见习-初级-中级-高级组长-主管-经理。 【岗位职责】 1.负责小组的交付运营工作； 2.独立完成N名员工的管理、激励和绩效达成等工作； 3.其他管理工作。 【岗位要求】 1.大专及以上学历； 2.有15人及以上客服团队管理经验； 3.沟通能力优秀，能承受一定工作压力，愿意长期发展； 4.能够独立进行简单的数据分析。 【企业优势】 宁夏泰润数据科技有限公司系杭州泰润科技有限公司分公司，分支机构分布于杭州、河南、辽宁、宁夏等地服务领域，宁夏分支有石嘴山泰杭、宁夏泰润。涵盖金融服务、通信、移动互联网等行业，其中呼叫中心业务覆盖呼叫中心外包、呼叫中心建设，近年来，立足于专业服务支持，不断延伸新业务、新客户。公司集研发、销售、设计、服务为一体，为智能语音机器人供应商，同时配备人工坐席职场，为呼叫中心提供一体化解决方案。

主要负责售后服务和日常的客户维护

不是助贷机构！不是催收机构！ 无销售任务！无销售任务！无销售任务！ 主要承担电话接听工作！易上手，氛围佳，薪酬待遇好！ 任职要求：******，踏实认真有责任心，性格积极乐观，具备良好的交流与表达能力 岗位福利：不加班！日激励！周激励！月激励！额外节假日福利！

岗位职责： 1、运用电话、邮件以及在线聊天工具，为客户提供专业化的售前咨询支持； 2、精准把握客户实际需求，制定个性化的产品解决方案，辅助客户完成采购决策； 3、持续维护客户关系，保障服务过程的高品质与客户体验的满意度； 4、整理并记录客户咨询内容，定期更新客户信息库，为销售部门提供有效数据支撑。 任职要求： 1、拥有出色的沟通技巧和客户服务理念，能细致回应客户各类问题； 2、具备较强的学习力与环境适应力，可迅速熟悉产品相关知识； 3、善于团队协作，能够与同事协同优化服务流程与质量； 4、工作积极主动，能在高强度工作节奏中保持稳定情绪与高效输出。