一、岗位基本信息 • 岗位名称：前台接待员 • 工作地点：酒店前台/大厅 二、岗位职责 1. 负责来访客户接待、引导、登记入住，维护前台形象与秩序 2. 接听、转接总机电话，记录留言并及时传达 3. 收发、登记、分发快递、信件、报刊及前台用品

岗位内容： 1.完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。 2.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 3.对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。 4.协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。

前台接待，处理客户资料

岗位职责： 1. 负责客人接待、入住登记、退房结算及问询解答等前台服务工作 2. 熟练操作酒店管理系统，准确录入并维护客房状态与订单信息 3. 协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并处理客人需求与投诉 4. 保持前台区域整洁有序，确保各类单据、钥匙及物资规范管理 5. 完成每日交接班记录及营收报表汇总，保障运营数据准确及时 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4. 有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可带薪培训 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

能吃苦耐劳，沟通能力强优先

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岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

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岗位职责： 站立于主入口，庄严行礼，保持入口畅通，协助客户上下车。 经过严格军姿或仪态训练，站立时如雕塑般稳定挺拔。 开关车门动作兼具力量感、轻盈度与仪式感。 速度、角度、手势完全标准化（如：手部护顶、微笑问候与眼神接触同步） 能在车辆驶入前20秒识别车型品牌、预估停靠位置，并提前静候于精准点位。 能通过车辆及乘客细微特征预判服务需求（如是否需要雨伞、行李协助等） 任职要求： 20岁-35岁，高中及以上学历。 肩宽腰挺，体态如松，具备良好的身体素质。 相貌英俊，皮肤健康，发型一丝不苟。 需拥有极具感染力的真诚笑容与明亮有神的眼神。 普通话标准清晰，能进行简单英语问候。 具备基本的安全警戒意识，能识别潜在风险并及时向礼宾长汇报。 具有高端酒店门童、退伍军人（仪仗队、警卫部队背景最佳）或航空安全员经验者。 具备持续数小时保持高标准站姿与服务的体力，且始终精神饱满。 无任何不良习惯，举止干净利落。 薪资福利： 7000元/月（五险一金+提供住宿+餐补） 工作时间：10:00-20:00，月休4天。

普宁酒店招聘前台接待，有经验着优先，包食宿，长期短期皆可

岗位职责： 负责案场/售楼处客户的礼仪迎宾与接待服务，以标准化的仪容仪表和规范礼仪展现项目高端形象。 根据岗位要求为客户提供欢迎、引导、咨询解答及欢送服务，帮助提供案场信息，做好动线指引。 负责案场车辆管理工作，对车辆进出、行驶和停放进行规范管理，确保道路畅通、车辆按规定停放。 严格筛查进出车辆及人员，核实预约信息；对未预约客户协调销售经理处理，杜绝闲杂人员进入，维护案场秩序。 负责营销中心的形象展示工作，着装整洁上岗，展现专业的职业礼仪素养。 持有C1及以上驾驶证，实际驾龄2年以上，驾驶技术娴熟，具备自动挡及手动挡车辆驾驶能力。熟悉各类中高端品牌车型的泊车操作特点，能够为客户提供安全、平稳的泊车服务。 任职要求： 形象气质佳，身材匀称，举止端庄大方。身体健康，无纹身，无犯罪记录及不良嗜好。 精神饱满，作风优良，具备优秀的职业礼仪素养。服务意识强，具备主动服务意识与客户导向思维。 具备高端案场礼宾员经验、退役军人、武警、三军仪仗队经历、具有星级酒店、高端物业、航空服务或高档写字楼接待工作经验者、有高端酒店/会所代客泊车经验者优先。

岗位职责： 站立于主入口，庄严行礼，保持入口畅通，协助客户上下车。 经过严格军姿或仪态训练，站立时如雕塑般稳定挺拔。 开关车门动作兼具力量感、轻盈度与仪式感。 速度、角度、手势完全标准化（如：手部护顶、微笑问候与眼神接触同步） 能在车辆驶入前20秒识别车型品牌、预估停靠位置，并提前静候于精准点位。 能通过车辆及乘客细微特征预判服务需求（如是否需要雨伞、行李协助等） 任职要求： 20岁-35岁，高中及以上学历。 肩宽腰挺，体态如松，具备良好的身体素质。 相貌英俊，皮肤健康，发型一丝不苟。 需拥有极具感染力的真诚笑容与明亮有神的眼神。 普通话标准清晰，能进行简单英语问候。 具备基本的安全警戒意识，能识别潜在风险并及时向礼宾长汇报。 具有高端酒店门童、退伍军人（仪仗队、警卫部队背景最佳）或航空安全员经验者。 具备持续数小时保持高标准站姿与服务的体力，且始终精神饱满。 无任何不良习惯，举止干净利落。 薪资福利： 7000元/月（五险一金+提供住宿+餐补） 工作时间：10:00-20:00，月休4天。

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店里的活都干

有工作经验者优先，能吃苦耐劳，对工作细心接待