岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账及问询服务，确保流程高效准确 2.管理客房状态，实时更新房态系统，协调客房部保障房间及时清洁与准备 3.处理客户投诉与特殊需求，提供个性化服务，提升宾客满意度与复住率 4. 核对并保管前台现金、发票及各类单据，确保账实相符、日清日结 5.协助开展会员推广、预订管理及基础销售工作，配合完成部门运营目标 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店PMS系统，具备基本电脑操作能力 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5.具备服务意识与团队协作精神，认同酒店行业服务文化

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

岗位职责： 1.负责前台宾客的接待、问询、引导工作，展现良好的职业形象。 2.熟练操作收银系统，为客人办理入场、消费结算、会员卡充值及挂账等业务。 3.准确收取现金、POS机刷卡、微信/支付宝等各类支付款项，做到账实相符。 4.开具发票、保管和使用各类票据，确保财务流程规范。 5.接听业务电话，妥善处理客人的预订和问询。 6.与各部门（如男/女宾部、休息厅、餐厅等）保持良好沟通，核对客人消费明细。 7.保持前台区域的整洁与有序。 8.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1.性别不限，年龄18-35岁，高中及以上学历。 2.形象端正，气质佳，有良好的服务意识和沟通能力。 3.工作细心，认真负责，有较强的数字敏感度和基本的电脑操作能力。 4.具备良好的学习能力和团队合作精神。 5.有酒店、洗浴、餐饮等行业前台收银工作经验者优先。 6.诚实可靠，品行端正，无不良嗜好。

前厅接待，服务客户

岗位职责： 1.负责酒店前台收银工作，准确快速完成入住、退房结账及各类消费结算 2.核对并保管每日营业款项，确保账款一致，及时上交财务报表 3.熟练操作酒店管理系统（PMS）及POS收银系统，处理电子支付与发票开具 4.解答客人关于账务、消费明细等咨询，提供礼貌专业的服务支持 5.协助处理客诉及异常账务问题，及时上报主管并跟进解决 任职要求： 1.学历不限，具备基本读写算能力及良好沟通表达能力 2. 有收银或酒店前台工作经验者优先，无经验者可带薪培训 3.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.具备基础计算机操作能力，熟悉微信、支付宝等常用支付方式 5.形象端正，服务意识强，遵守职业操守与财务保密规定

岗位职责： 1. 负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3. 处理客房预订、变更及投诉，协调各部门保障服务质量 4. 管理前台物资与单据，确保账目清晰、系统数据准确 5. 执行安全巡查与突发事件初步应对，维护酒店运营秩序 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本英语交流能力，熟练使用办公软件及酒店管理系统 3. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先 4. 责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 学历不限，具备中专/技校及以上学历者更佳

没什么要求有责任心

酒店实习生（前台 / 餐饮 / 客房 ） 实习时长：6 个月 / 12 个月均可 【岗位职责】 协助前台接待、客房服务、餐饮服务等日常工作 配合部门完成对客服务与运营支持 【任职要求】 在校大学生 / 应届生，形象气质佳 沟通良好，有服务意识，能接受 实习稳定，能做满半年及以上优先 【我们提供】 包吃包住（员工宿舍 + 员工餐） 带薪培训 月休四天 实习结束可开具实习证明 表现优秀可转正留用

前台迎宾服务员促销员，前台迎宾工作，促销酒水工作，有人带，日结

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招聘：礼宾员Concierge-钟楼薪资：3千-4千岗位职责：<br/>1.需要站门岗为客人提供行李协助<br/>2.协助客人预约店内课程活动<br/>3.班次交接完成并在交接本上做好记录<br/>4.保持前台及行李房的干净、整洁<br/>5.补充前台每日操作所需的工作用品并做好库存管理（包括行李房和仓库），缺货时及时下单补充<br/>6.熟知酒店所有房型及特征，阅读每天到店客人的报告及了解客人的需求<br/>7.了解酒店设施及提供的服务<br/>8.实践团体合作，创造积极的工作环境，问候和感谢提供帮助的员工<br/>9.参与酒店所有对客服务工作，履行前厅经理布置的其他职责<br/>任职要求：<br/>1.具有同等岗位工作经验<br/>2.良好的掌握及运用办公系统<br/>3.良好的逻辑思维，具有分析问题、解决及执行能力<br/>4.良好的同理心，懂得尊重他人、理解他人<br/>5.热爱本职工作，工作认真负责，优秀的团队合作精神<br/>岗位福利：<br/>五险一金，年终奖金，带薪年假，八小时工作制，月休8天<br/>健康优质的免费一日三餐，良好的住宿环境，<br/>系统的职业技能培训，良好的工作环境，欢乐的工作氛围<br/>开启您的奢华酒店职业发展之旅

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芍花园西门烤鸭店需要一名打包备货员底薪2800满勤2009点上班9点下班。

龙韵花园，囍厨餐厅招服务员两名，配菜师一名，联系电话

岗位职责： 1.负责客户来访时的迎宾接待、引导及咨询解答工作 2. 保持前台区域整洁有序，维护良好企业形象与服务氛围 3.服从弹性工作安排 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 性格亲和、心态积极，服务意识强，责任心强 3. 有礼仪、接待、前台等相关工作经验者优先 4.学历不限，接受应届毕业生及长期稳定工作者 5.能适应弹性工作制，服从岗位统一安排 薪资待遇： 3200+绩效提成，综合3500-4000