热情礼貌接待每位客人，准确办理宾客入住退房，确保信息准确无误，维护前台区域卫生和秩序

有良好的职业形象和气质，懂的基本的接待礼仪，普通话标准流利，语音表达能力强，穿高跟职业装，学历不限，年龄18～28

岗位职责‌： 1、化妆上班核验入场资格，登记客户信息； 2、引导客人至对应包房； 3、做好服务相关问题。 ‌任职要求‌： 1、五官端正，身体健康； 2、具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有责任心，能够快速准确地处理客户需求‌。

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

【民宿前台招聘】诚邀有经验的运营伙伴，负责民宿日常接待、运营协调等核心工作， 1.任职要求 年龄要求：35-45周岁，形象亲和， 2.薪资：3000元/月起，上不封顶（根据经验与能力面议，缴纳五险）包吃； 联系电话： 联系人，汪先生 （工作时间：10:00-20:00）； 3. 工作地点：黄山市歙县大北街86号

主要负责收钱做账，要求工作认真负责。

前台6000＋包吃住 上班时间6:00到3：00月休四天5000底薪 工作职责： 前台有负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 前台的具体工作内容 1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌 2、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规草制度，做好本职工作，不得随意离开。 3、基本的表格登记来访客户的接待

岗位职责‌： 1、化妆上班核验入场资格，登记客户信息； 2、引导客人至对应包房； 3、做好服务相关问题。 ‌任职要求‌： 1、五官端正，身体健康； 2、具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有责任心，能够快速准确地处理客户需求‌。

岗位内容： 1.负责酒店前台的θ常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房中请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 岗位职责： 1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店θ常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客人咨询和需求。 2.具有较强的组织能力和协调能力，能够与团队成员和其他部门顺畅沟通。 3.有责任心，能够准确理解和执行客人需求，确保服务质量。 4.对酒店行业有一定的了解，能够快速适应工作环境。

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