有良好的职业形象和气质，懂的基本的接待礼仪，普通话标准流利，语音表达能力强，穿高跟职业装，学历不限，年龄18～28

客房打扫卫生和前台接待人员

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账及问询服务，确保流程高效准确 2.管理客房状态，实时更新房态系统，协调客房部保障房间及时清洁与准备 3.处理客户投诉与特殊需求，提供个性化服务，提升宾客满意度与复住率 4. 核对并保管前台现金、发票及各类单据，确保账实相符、日清日结 5.协助开展会员推广、预订管理及基础销售工作，配合完成部门运营目标 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店PMS系统，具备基本电脑操作能力 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5.具备服务意识与团队协作精神，认同酒店行业服务文化

前台待遇：底薪2870+夜班补助20元/晚+售卡提成+商品售卖提成+法定节假三薪+服务奖+包餐+好评提成 （亚朵酒店属亚朵集团旗下。中高端连锁品牌） 上班时间： 时，分白班和夜班，一个月17个班次 工作范围：负责前台接待入住及退房，台帐填写，核对 账单，基础对客服务解决客人基本问题，配合部门工 作。 1、接听电话，使用标准话术接听电话，按要求转接电 话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知 被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之 门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、会使用电脑，办理客人的入住及退房手续。 6、负责前台办公用品的盘点工作，做好登记存档。并 对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作， 合理使用，降低材料消耗。 8、按照公司标准规范前台各类表单填写，整理并分类 做好归纳 9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。协 助部门进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效 的帮助。 工作时间:面议

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招酒店前台，上四休二，月休十天，薪资3800-5000，年龄30以内，男女不限，有意者联系-李经理

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

岗位职责: 1.为客户提供就餐服务，确保顾客满意度； 2.及时响应顾客需求，解决顾客在就餐过程中遇到的问题； 3.负责区域的卫生清理，摆台，保持工作区域的整洁。 薪酬待遇： 综合薪资月薪4000-6000，月休四天，包吃三餐，提供住宿（小区套房） 晋升空间： 前厅服务员-领班-主管-经理-店长，根据个人能力可以参与晋升

酒店前台

主要负责接待顾客 处理网上订单 客人的入住和退房服务 登記记住已入住宾客的一些个人资料 对已入住客户提供必要且合理的帮助，解决顾客的一切入住问题。 无考核，工作轻松简单。无门槛， 无经验，可教。

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服务员职位描述 岗位职责 1. 热情接待进店顾客，引导顾客入座并递上菜单，主动介绍店内主推菜品、饮品及优惠活动。 2. 准确记录顾客点餐信息，及时传递至后厨，跟进出餐进度，确保菜品、饮品准确无误地送达顾客餐桌。 3. 用餐过程中主动巡台，及时为顾客添加茶水、清理桌面杂物，响应顾客的加菜、催单等需求。 4. 顾客用餐结束后，快速清理餐桌餐具、打扫桌面及周边卫生，恢复餐桌整洁，以备下一批顾客使用。 5. 协助核对顾客账单金额，引导顾客完成支付，妥善处理顾客提出的小额投诉或建议，并及时上报上级。 6. 参与门店日常的卫生清洁工作，包括餐前准备、餐后收尾及区域内的环境维护。 7. 遵守门店的服务规范和规章制度，积极参加培训，提升自身服务技能和业务水平。 任职要求 1. 年龄18-35周岁，身体健康，无不良嗜好，持有有效健康证明。 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，性格开朗，有亲和力。 3. 能适应轮班、节假日值班的工作节奏，吃苦耐劳，责任心强。 4. 有餐饮服务行业相关工作经验者优先考虑。 我可以帮你把这份服务员职位描述调整成奶茶店/中餐厅/西餐厅等特定业态的版本，需要吗？

前台收银 负责接待预定，收银 招工人数:5名

招聘：虾吃虾涮（爱琴海店）招聘长期服务，兼职服务员，洗碗阿姨薪资：3000-5000元/月职位描述：1、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。任职要求：1、年龄18-48岁，身体健康、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

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