岗位职责: 1.负责酒店前台接待工作，为客人提供优质服务； 2.处理客人入住及退房手续，解答客人的咨询； 3.维护前台区域的整洁与专业形象； 4.协助解决客人的投诉和问题，提供有效沟通。 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通技巧； 2.能够有效处理客人的需求和投诉； 3.具有基本的计算机操作能力，能够使用相关软件进行数据管理； 4.有相关工作经验者优先。

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岗位职责： 1.负责酒店前台团队的管理与培训，确保服务质量和效率； 2.处理客户投诉和特殊需求，维护酒店形象与客户满意度； 3.监督前台日常运营，包括预订、入住、退房等流程的优化； 4.协调各部门工作，提升整体客户体验； 5.分析前台运营数据，提出改进建议并实施。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和客户服务意识； 2.熟悉酒店前台工作流程，有相关工作经验者优先； 3.优秀的沟通能力和解决问题的能力； 4.能够处理高压工作环境下的多任务； 5.有责任心，注重细节，具有较强的组织协调能力。

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【岗位职责】 -负责酒店前台接待、登记入住及退房手续 -提供客人咨询与服务支持，协助处理日常事务 【职位要求】 -无经验要求，愿意从事酒店服务工作 -学历不限，工作态度积极 【工作时间】 -倒班制，具体时间班次面议 【薪资福利】 -综合薪资：3000-3500元/月

1. 宾客接待： -热情迎接到店宾客，核对预订信息，快速为其办理入住登记，分配客房并介绍酒店设施、服务及周边信息。 -礼貌送别离店宾客，核对消费账单，为宾客办理退房结算手续（现金、银行卡、移动支付等方式）。 2. 咨询与服务： -解答宾客关于酒店服务、房型、价格、餐饮、娱乐等方面的咨询，协助处理宾客提出的合理需求（如叫早、行李寄存、物品转交等）。 -协调酒店其他部门（客房部、餐饮部等），跟进宾客服务需求的落实。 3. 预订管理： -处理宾客的客房预订（电话、线上平台、到店等渠道），准确记录预订信息，同步更新房态。 -根据酒店房态及政策，合理安排预订，避免超售或空房浪费。 4. 账务处理： -准确记录宾客在店消费（如客房迷你吧、餐饮挂账等），确保账单清晰无误。 -每日下班前核对当班营收账目，整理票据并交接给财务部门。 5. 应急处理： -妥善应对宾客投诉或突发情况（如客房设施故障、宾客物品遗失等），无法解决时及时上报上级主管。

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五象总部体育中心总部基地雅斯特国际酒店 招聘： 1、酒店前台接待员3人（男女不限） 岗位薪资：3000-4000元 任职要求 1.具备酒店接待相关领域的工作经验（可接受无经验） 2.有效处理客户投诉与突发事件 3.具备有优秀的服务意识和职业道德. 以上岗位包含： Ø 月休 6-8天 Ø 全方面培训 Ø 包吃包住 Ø 工龄工资 Ø 带薪年假、节假日福利 面试地址:南宁市五象新区凯旋路9号海尔·青啤联合广场B座雅斯特国际酒店一楼 面试联系：张女士

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