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客资专员是负责客户资料管理、需求跟进及后续服务的专职岗位，主要职责包括客户接待、需求记录、资料整理和关系维护等，客户二次开发。 核心职责 ‌客户接待与咨询‌：接待来访客户，提供专业咨询并介绍产品或服务详情。 ‌需求记录与管理‌：收集客户基本信息（姓名、联系方式等）及需求偏好，建立台账并跟踪跟进。‌‌ ‌售后服务支持‌：处理客户资料变更、缴费提醒、售后咨询等事务，维护客户关系，客户二次开发。

招聘：客服专员 岗位薪资：客服专员2100元/月-3600元/月 ​ 工作时间：8:30-10:30、14:30-16:30，周末双休 ​ 岗位职责：售后对接、保单跟进、活动通知、保险方案定制、理赔协助，参与医保宣讲 ​ 任职要求：25-45岁，高中/大专以上（优秀者放宽），男女不限，沟通学习能力强、有责任心、懂团队协作

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岗位职责： 1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标 2. 制定并优化售后服务流程与标准，提升客户满意度与问题解决率 3. 监控服务质量指标（如响应时长、投诉率、回访满意度），定期分析并提出改进方案 4. 组织团队培训与考核，提升客服人员专业能力与服务意识 5. 协同售后、物流、产品等部门，推动跨部门问题高效闭环处理 任职要求： 1. 具备客服或售后相关管理工作经验，熟悉客户服务全流程 2. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，责任心强 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，具备数据分析基础 4. 具备较强的抗压能力与应急处理能力，能妥善应对突发客诉事件 5. 学历不限，有相关行业背景或大型企业客服主管经验者优先

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纯接听无销售！4000-8000月薪+包吃住+带薪培训。 岗位核心亮点 -纯接听无压力：仅负责来电受理，无外呼销售任务，新手易上手 -福利超给力：五险+包吃包住（或餐补10元/餐）+工龄奖+月休8天，生活成本大减负 -小白友好：免费带薪培训10天，4-5天理论+5-6天实操，培训期40元/天+包中餐 -清晰晋升：组员→组长→主管→经理，内部提拔不设限 工作内容 1.接听湖南省客户来电，耐心解答话费、流量、套餐等业务咨询； 2.准确受理客户业务办理需求，做好信息记录； 3.及时反馈客户合理建议，维护服务质量。 我们希望你 -年龄20-40岁，中专及以上学历。 -会基本电脑操作，打字流畅，能快速记录客户信息 -性格温和有耐心，责任心强，积极乐观，具备基础抗压能力 -能适应早晚班（8:00-22:00排班，无通宵班），服从公司排班安排 薪资&福利详情 -薪资结构：基本工资2100-5000元+产量绩效+营销提成，综合月薪4000-8000元（多劳多得） -基础保障：缴纳五险，包工作餐或每日10元餐补，提供住宿 -额外激励：工龄奖逐年递增，节日福利、定期团建享不停 -休息制度：月休8天，按移动标准排班，保障休息权益 培训&晋升 1.培训安排：9:00-18:00（午休1.5小时），10天系统化培训（4-5天理论+5-6天实操+考核），培训无任何费用，接线满1周核发培训工资（40元/天）； 2.晋升通道：一线客服→组员→组长→主管→经理，全内部提拔，能力决定发展高度！！！

按照客户要求的规范流程，通过电话沟通方式提醒逾期用户按时履约，协助处理花呗、借呗相关逾期事项，有效降低资产风险率，在帮助用户维护良好信用记录的同时，助力金融系统的稳定运行。 招聘岗位名称：花呗借呗逾期提醒客服 职位要求： 1.年龄*******，大专及以上学历，专业不限； 2.具备良好的沟通协调与综合分析能力，能够高效对接不同类型的用户，擅长交流与协商； 3.品行优良，心理承受力强，注重团队协作，抗压能力突出； 4.无违法犯罪记录及不良征信信息，责任心强，工作态度严谨认真。 加入恒源昊衡阳分公司的优势： 1.薪酬体系：无责任底薪+职级补贴+高比例提成；试用期保底薪资3400元。现职转正员工平均月收入5000-6000元，表现优异者月薪可达10000元以上； 2.办公条件：办公地点交通便利，环境舒适，配备中央空调，全程室内作业； 3.发展平台：企业运营稳健，业务持续增长，组织规模不断扩大，提供充足的管理岗晋升机会； 4.员工福利：五险一金、带薪年假、节日关怀（春节、妇女节、端午节、中秋节、司庆日等），每月开展迎新交流会、员工生日会、入职周年纪念活动，定期组织户外团建、省内省外旅游及高额绩效奖励； 5.培训机制：提供系统化入职培训、岗位技能进阶课程，安排专人指导，定期组织经验分享会； 6.工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每周一至周五固定上班，每月第二周周六正常出勤；若其他周六因业务需要加班，后续可申请调休，未调休则享受加班补贴。每月休息天数基本保障在5-6天。 在这里，每一位同事都是你成长路上的支持者，共同学习、进步、完善自我。公司始终将员工视为最宝贵的资源，高度重视员工体验，致力于帮助每位成员实现职业突破与发展。诚邀有志之士加入我们！ 工作地址：衡阳市雁峰区解放路宇元国际写字楼15035-15036室。

【此岗位为外包岗位，与外包公司签订劳动合同，介意勿投】 职位描述： 1、负责400客服热线及App端用户咨询的响应，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关问题； 2、负责收集、记录用户反馈信息，并进行分类整理，及时传递至对应协作部门跟进处置；依据业务流程规范执行各项操作； 3、持续跟踪并推动用户问题解决，若遇重大投诉或升级情况，需第一时间上报并采取措施防止事态扩大； 4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程与响应质量，助力品牌形象的维护与提升； 5、具备较强的客户服务意识，表达清晰，沟通顺畅，能有效协调处理各类用户需求。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上，需具备客服类电话服务工作经验，如能力突出者可酌情放宽学历条件； 2、普通话标准，发音清楚，语言组织与理解能力强，具备优秀的电话沟通表现； 3、具有良好的服务态度和团队协作精神，能承受工作压力，情绪管理能力良好。 工作时间（月度排班）： 1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制； 2、白班：采用做五休二排班模式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00； 3、白班与夜班可按个人意愿选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。